この度は石垣島ホテルククルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
早速、旅行記を拝見させていただきました。
驚くほど細部に至るまで写真・説明が掲載されており、読んでいるだけでそこに行ったかのような、自分も泊まっているかのような感覚になりました(ホテルスタッフが言うのも変ですが)
「スゴイ」の一言です。
1泊だけであそこまでの分析力、私どもも学んでいかなければならないと強く感じました。
ベッドサイドの照明スイッチの案内書きの件、直ぐに取り掛かりたいと思います。
その他ご指摘事項も今後のご参考にさせていただきたいと思います。
今回ご利用いただきましたお値打ちプランに関しましても、年間を通して、お客様に泊まってみたいと思っていただけるような「お得プラン」「得点付プラン」など検討してご提供できるように努力して参ります。
石垣島は、3月7日に新石垣空港が開港し、大きな変化が予想されます。
私ども石垣島ホテルククルもその大きな変化に良い形で順応し、今後もお客様に選ばれるホテル・お客様にご満足を頂けるホテルに成長させていきたいと思っております。
日々お忙しいとは思いますが、また次回ご利用の機会がございましたら、お体と心に安らぎと活力を与える旅のお供ができることを望んでおります。
改めて、ご宿泊・クチコミご投稿に感謝申し上げます。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊頂き誠にましてありがとうございます。

当ホテルから石垣港離島ターミナルやバスターミナルはすぐ近くですので離島巡りや石垣島内観光に最適です。
更にレンタサイクルを無料で貸出しておりますので市街散策も大変便利です。
1階にありますフリースペースではウェルカムドリンクの他にインターネットコーナーや三線、観光・ダイビング雑誌・郷土史・お子様向け絵本なども取り揃えております。

そして【残念だった点】につきましては、
①フロントは可能な限り2名体制で行っておりますが、1名で対応している場合もありご指摘頂いた通りお客様をお待たせしてしまうことがございます。大変心苦しく思っております。
出来る限りお客様をスムーズにご案内できるように心がけて参ります。

②現在、一部の客室の改装工事を行っており、それに伴って防音対策も行う予定です。
全客室を一度に防音対策する事はできませんが、早急に対応出来るように努力いたします。

③朝食につきましては、皆様にご満足いただけるように日々改善していく所存です。

至らぬ点があった中、
「総合的に満足」というお言葉を頂けて本当に嬉しく思います。
是非機会があれば次回のご宿泊をお待ちしております。

この度は石垣島ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ホテルのサービスである
レンタサイクル、ＰＣ及びプリンター、フリードリンク等は
チェックイン前、チェックイン後でもご利用可能となっております。
喜んでもらえて嬉しいです。
しかし
滞在中のお客様が優先されますので
ご利用出来ない場合もございます。
その時はご了承ください。

現在の朝食スタイルはハーフビュッフェ形式となっておりますので
ご紹介頂きましたサラダ、ドリンク等はセルフ
そしてお客様1人に1つメインプレートが出されます。
「石垣島で生まれたおいしい食材を利用して、島の魅力・情報を配信する」
というコンセプトを持っていますので
食材は「島素材」となっております。
ですのでお褒めの言葉やコメントを頂けるのは
本当に嬉しいです。

そして立地に対して
これまでも好評の声をたくさんもらう事が出来、
皆さまのおかげですごく自信を持てるようになりました。
本当にありがとうございます。
機会がありましたら
是非またよろしくお願いします。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊いただきありがとうございます。アンガマやエイサーなど、沖縄独自の文化に触れていただけてよかったです。街中の大きな通りに面しており、立地面では多くのお客様から同様のお褒めの言葉をいただいております。お部屋でも気持ちよく過ごしていただけて良かったです。また、石垣にお越しの際は当ホテルをご利用くださいね。お客様のお戻りをククル（心）よりお待ちしています。

過日は石垣島ホテルククルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

まず、チェックインの際の不手際につきまして、お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたことを心苦しく思っております。

フロントの対応につきましては、「事務的に感じられた」とのこと、今後はそのようなことがないように努めていく所存です。

その他の「騒音」「客室のスリッパ」「朝食時の説明」「ホットプレートを出す順番」につきましても、不快な思いをさせてしまいました。
今後の課題として、参考にさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、有難うございました。

クチコミ投稿
誠にありがとうございます

レンタサイクルや
１Ｆロビーのフリードリンクのサービス等は
八重山観光されるお客様に
特に喜んでもらっています。

もしも
「これがあったら良いな」と思ったものや
サービスがありましたら
ご連絡いただけると嬉しいです。

ご宿泊ありがとうございました。
又のお越しをククル（心）より
お待ちしております。

こんにちは。
いつも石垣島ホテルククルをご利用いただき、誠に有難うございます。

今回のご宿泊では停電などがあり、お客様にはご迷惑をおかけいたしましたが、ご理解いただき、有難うございました。

朝食はできるだけ石垣島の食材や調味料をつかって調理しております。
リピーターのお客様や長期滞在のお客様が飽きることのないよう、今もバリエーションを増やすべく、頑張っておりますよ!(^^)!。

ククルご宿泊時の楽しみの一つに加えていただければ嬉しいです。

では、暑い日が続いておりますが、夏バテなどされぬようお元気におすごしくだい。

またお会いできる日を楽しみにしております。

過日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき、誠に有難うございました。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

「短所」としてご指摘のありましたお部屋の防音につきまして、時間はかかっておりますが、防音工事を検討中です。
ご迷惑をおかけし、心苦しく思います。
廊下のにおいにつきましては、ご指摘のあった後、消臭処理をしております。
貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。

スタッフの対応や当ホテルのサービス、ご朝食につきましては、高評価をいただき嬉しく思っております。

次回石垣島にご来島の際も是非ご利用ください
またお会いできる日を楽しみにしております。

クチコミ投稿頂き
誠にありがとうございます。

まだ完全とは言えませんが
お客様がくつろぐ場所である
1階ロビー、客室、浴室などは先に改装しております。
早急に完全改装させる予定ですので
ご了承ください。

お部屋のアメニティやタオルなどは
連泊されるお客様には1日ごとに新しいものをご提供しており、
追加で必要になった分は
フロントに申しつけ下さればすぐに準備することが出来ます。是非ご利用ください。

朝食はハーフバイキング形式となっており
サラダやパン、スープなどはセルフで、
お客様1名に付き1つずつ
メインプレートをだしております。
朝食のスタイルは2月からを変えておりますので、
喜びの声を聞く事が出来てとても嬉しいです。

快適な時間を過ごして頂けるよう
私達はアットホームでリラックスの出来るホテルを目指しております。
感じ取って頂けたようでなによりです。

この度は石垣島ホテルククルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
又のお越しを
ククル（心）よりお待ちしております。

こんばんは。先日は石垣島ホテルククルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
お忙しい中クチコミ投稿までいただき、重ねてお礼申し上げます。

離島めぐりやおみやげ屋さん、居酒屋さん巡りなど、当ホテルならではの石垣島の楽しみ方を満喫されたようで嬉しく思います。

朝食につきましても、嬉しいご意見をいただき、有難うございます。
新朝食はまだスタートしたばかりということもあり、お客様の反応待ちの状況でしたので、嬉しいご感想をいただき安心いたしました。

今後もお客様からのご意見を参考に、より良いホテルを目指して努力してまいります。

「また泊まりたい」とのお言葉は私どもホテルスタッフにとって何より嬉しいお言葉です。
はい！ぜひまた遊びにいらしてくださいね！
またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき誠に有り難うございました。

「また泊まりたいです」のお言葉をいただけて、大変嬉しく思っております。有り難うございます。
お褒めいただいた当ホテルの立地と客室は、私どものセールスポイントの1つでございます。
観光やお買い物を楽しまれた後、リラックスした時間をお過ごしいただけるよう清掃や細かいサービスなど日々努力を重ねております。
至らぬ点もございますが、改善するべく努力してまいりますので、是非次回もご宿泊ください。
スタッフ一同お待ちしております。

寒い日が続いておりますが、どうぞお風邪などひかれぬようお元気にお過ごし下さい。

では、またお会いできる日を楽しみにしております。

過日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選びいただき誠に有り難うございました。

当ホテルは市街地の中心に位置しておりますので、自転車１台あればお買い物やお食事等、充分に楽しめます。
お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います
また、スタッフの対応にも御満足いただけたとのご意見までいただき感謝申し上げます。
ご意見を励みとして、今後のサービスの向上に一層努力して参ります。

外の騒音につきましては、多くのお客様よりご指摘をいただいており、私どもでも対応を検討している最中でございます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

では、お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中のクチコミ投稿、有り難うございました。

この度は
私達フロントスタッフのサービスが至らなく
大変申し訳御座いませんでした。
再度足を運んで頂ける際には
ご満足して頂けるようすぐに改善いたします。

さらに
ご指摘をして頂きながら
当ホテルをまた利用するという
最も嬉しいお言葉まで頂き
とても暖かいクチコミコメント
本当にありがとうございます。

これからも
ご宿泊して頂けるお客様に
喜んでもらえるサービスが提供出来るよう
向上心を持って努めて行きたいと思います。

石垣島ホテルククルにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
またのお越しをククル（心）より
お待ちしております。

ハイサイ。この度は石垣島ホテルククルにご宿泊ただき、更に温かいお言葉をいただき、しかいとぅ　にぃふぁいゆ～（ありがとうございます）。
南の島　石垣島でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
１０月の天気はコロコロ変わりやすいのが特徴ですが、いかがでしたか？実は、曇だと日差しから守られ暑すぎずに日中行動しやすいんです。次回はぜひ、晴天が続く夏を体験して下さいね。雲の無い日の海の色はまた一味違いますよ。
それでは、石垣島ホテルククルへのお帰りをいつでもお待ちしております。

この度は石垣島ホテルククルへご宿泊いただきありがとうございます。

朝食については、他のお客様からも同様の意見をいただいており、現在ある改善点の中でも早急に対応させていただくべく検討しております。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

お客様に再度ご宿泊いただけるように、スタッフ一同がんばります。

Ｐ．Ｓ．
季節の変わり目ですので、体調に気をつけて下さいね。

この度は石垣島ホテルククルにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

水周りの音でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい
大変申し訳御座いませんでした。
早急に改善出来る様すぐに検討致します。
ご指摘ありがとうございます。

まだまだ拙い私共ですが
この様にクチコミして頂けるのは嬉しい限りです。

またご宿泊頂き
そしてまたクチコミを頂ける日を
ククル（心）よりお待ちしております。

過日は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選び頂き、誠に有り難うございます。

お子様向けの朝食につきましては、改善するべく、フロント側と朝食担当者側で、色々と改善案を出し合っている最中です。

今後はお子様にも御満足いただける朝食を提供できるようになると思います。

今回はお子様には寂しい朝食になってしまった事をお詫び申し上げます。

その他のサービスには御満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

お客様が快適に、楽しくホテルでの時間をお過ごしいただけるよう、私共でもアイデアを出し合って努力していく所存です。

またご来島の機会がありましたら是非ご利用ください。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

この度は石垣島ホテルククルへのご宿泊並びに
お褒めのクチコミまで頂き誠に有り難うございます。
旅のお疲れなど大丈夫ですか？
八重山の景色など楽しめましたか。

楽しい思い出を作って頂くために
少しでも旅のお手伝いをさせて頂きたく
日々、サービス向上に努めております。
又、色々なご提案がありましたら
いつでもご連絡ください。
１つでも多くのサービスが
できればと思っていますので
今後とも宜しくお願い致します。

騒音の件では大変申し訳ございませんでした。
騒音対策に関しては現在改善案に
盛り込まれておりますが
今回の件を更に追加させて頂きます。
貴重なご意見有り難うございます。

まだまだ暑い日が続きますので
体調等には十分にお気をつけて
次回お会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

こんにちは。
この度は数あるホテルの中から石垣島ホテルククルをお選び頂き、有り難うございました。
ロビーの匂いにつきましては、当ホテルでも対応策を考えております。
残念な思いをさせてしまい、心苦しく思います。

ダブルルームにご用意しておりますダブルベッドは、幅130センチのワイドサイズのベッドをご用意しておりますが、そうですね、お客様の中には窮屈に感じる方もいらっしゃるかもしれません。
そのような場合はフロントにお申し出頂ければ、追加料金は少し発生しますが、空いていればツインルームに移動することも可能です。

お部屋のコンセントにつきまして、お客様には御不便をおかけしてしまい、大変失礼致しました。
もしもコンセントが足りない場合はフロントで「三つ又コンセント」を貸出ししております。
次回ご宿泊時にはフロントにお申し出いただくか、事前にご連絡頂ければ、チェックイン時迄にご用意してお渡しいたします。

次回ご宿泊される折りには「前より良くなった」と仰っていただけるよう努力してまいる所存でございますので、次回ご来島の折にも是非ご利用ください。

では、またお会い出来る日を楽しみにしています。

こんばんは。先日は石垣島ホテルククルをご利用いただき、誠に有り難うございました。

まず、外の騒音につきましてお客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく思います。
先日の暴走族？はあまりもうるさかったので、私共でもすぐに通報いたしました。
毎日毎日暴走族が出没するわけではないのですが、ごく稀に出没します。

しかし、お客様に快適にお過ごしいただく為にも、私共でもなんとかするべく、検討中でございます。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お部屋の内装や立地などは気に入っていただけたようで、嬉しく思います。
リゾートでも民宿でもない、独自のホテル作りを目指して、今後とも努力してまいります。
また次回ご来島の機会がございましたら、是非、ご利用ください。

お客様にまたお会い出来る日を楽しみにしています。