この度はホテルサンルート徳島にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
さらにご投稿も頂き、本当に嬉しく存じます。立地、お部屋、ご朝食など写真付きでたくさんのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同心より御礼申しあげます。
しかしながら、せっかくの言葉を頂戴しましたのに、ご滞在中細部までおもてなしが行き届かなかった点があり、申し訳ございませんでした。
まず、空気清浄機については一部給水タンクの部品が欠損しておりました。そのため、給水ボタンが点灯し、上手くお使いいただけなかったのかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
また最上階天然温泉に関しましては、当館は現在ご宿泊のお客様は朝6時から深夜は24時までご利用頂ける中、一般のお客様にも朝7時から夜は20時までお入り頂けるようご用意しております。
駅前では珍しく、源泉を最上階まで汲み上げてご案内しております『びざんの湯』は、地域のお客様からもご愛顧頂いておりまして、毎朝仕事前、夕方は仕事終わりにご利用される方がいらっしゃいます。またお知り合いに宿泊を招待されたお客様が、ご宿泊のお客様と一緒に温泉をご利用されてお食事に行かれることもございますので、すぐにご利用時間の変更などは難しいとは存じますが、皆様にご満足いただけるよう検討させて頂きます。
現在でも朝6時～7時まで。夜は20時～24時までの5時間は、ご宿泊のお客様のみのお時間とさせて頂いておりますので、よろしければそちらの時間帯にご利用いただければ幸いでございます。

『またこちらに泊まりたい』
私どもにとってそのお言葉は何より嬉しく、また励みとなります。細部までおもてなしが行き届かなかったにも関わらず、こんな嬉しい言葉を賜ることができ、本当に恐悦至極の思いでございます。
私どもはこられからも成長を続けるホテルでありたいと存じます。これからももしお気づきの点などございましたら、些細な点でもお教えいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申しあげております。

スタッフ　鍛治