こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2023-11-25 14:53:06
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投稿日：2023-11-25 14:10:14
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投稿日：2023-11-25 13:52:55
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投稿日：2022-12-03 18:36:46
総合5
TABYさんの ホテルサンルート徳島 のクチコミ
大好きなホテルです
利用は3回目
今回は連泊して、徳島街歩きと最後の札所巡りに利用させて頂きました。
ネット予約で禁煙室が取れず、喫煙室予約でしたが、当日空きがあり禁煙に変更して頂きました。ただ禁煙室のほうが安いが予約の料金そのままとのこと。支払い前なのに変更できないが疑問でした。
運よく徳島旅得キャンペーンでクーポンが頂けてラッキーでした。
お世話になり、ありがとうございました。
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いつもホテルサンルート徳島をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご協力いただき光栄です。
チェックイン時の説明不足によりお客様へ疑問を抱かせてしまい申し訳ありません。
改めてお客様の疑問についてご案内します。
事務的な内容になってしまいますが、予約サイトや旅行会社を通じて行った予約に対してあいにくホテル側は内容を変更する権限がありません。
※ここで言う内容の変更というのは、『朝食付きのプランを素泊りにする』『喫煙ルームから禁煙ルームにする』などで料金変動が発生する場合を指します。
そのため、今回お客様への差額対応をすることができませんでした。
お客様の疑問も尤もでありますので、いただいた高評価を無駄にせぬよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。
今後ともホテルサンルート徳島をよろしくお願いいたします。
フロントスタッフ 竹田