この度は、ホテルビスタ京都にお越しくださいまして、有難うございます。
然しながら、手前共スタッフの対応が不十分な上、駐車場の入口のご案内不足によりまして、大変なご迷惑・御不快をお与えしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。京都市内は道幅も狭く、一方通行が多くご案内に際しては、充分な注意を払うように指導しておりましたが、このようなご感想をいただき、お恥ずかしい限りでございます。再度、従業員を招集し二度とこのようなご案内・対応が無いように徹底いたします。
もしお許しいただき、京都にお越しの機会がございましたら、ホテルビスタ京都をご利用くださいます事をお願いいたします。

　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。ご指摘の通り、京都駅八条口正面に位置し、どこに行くにも便利な立地となっております。周辺には、駅中も含めて徒歩5分以内にコンビニも数件ございます。居酒屋も近鉄の都みちの中や周辺にも何件かございますが、ご案内不足大変失礼いたしました。ご宿泊いただきましたワイドベッドタイプのお部屋は、全て内側に面しており、朝10時以降にベッドメイクの者が非常階段を利用して各フロアーに移動する為、ご迷惑をお掛けいたしました。140㎝幅のセミダブルは、外側に面しております。もし、次回も手前共ホテルをご利用いただけますようでしたら、「スタンダードセミダブル」をご指定いただけましたら幸いでございます。これからも皆様のご意見を参考に、より快適なホテルを目指して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都をご利用いただき、誠に有難うございます。また、手前共大阪のホテルにもご宿泊いただき、合わせまして御礼申し上げます。
お褒めいただきました通り、京都駅八条口から徒歩1分の立地の良さで、多くの皆様から御支持を頂戴しております。バスルームに関しては、ユニットバス仕様の為、ご満足いただける広さまで至りませんが、ボトルタイプのシャンプー・リンス・ボディーソープをご用意し、ウォッシャブルタオルに加え、大きめのシャワーヘッドを備え付けております。
然しながら、ごゆっくりお休み頂いているお時間帯に、大変ご迷惑をお掛けし、ご不満なご滞在になられました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、リネン類の搬入に伴う音の問題でございます。日頃より、搬入に際し、お客様がお休みになられている時間帯の作業の為、充分気をつける様指導しておりましたが、徹底されておりませんでした。リネン業者だけの問題でなく、手前共ホテルとして、早急に改善させていただきます。
京都は、目的によって宿泊先をお決めになられるとの事、もう一度チャンスを与えて頂きますようでしたら、スタッフ一同万全の態勢でお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想とご意見をいただき、有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして、有難うございます。京都駅八条口正面に位置し、ご感想の通り、フットワークには自信を持っております。
ご存知のように、京都駅周辺だけでもたくさんのホテルがあります。そんな中、手前共ホテルをお選び頂きましたにも係らず、シャワーカーテンの件で、御不快なご滞在となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。どんなに建物が新しくても、日頃の清掃・メンテナンスが徹底されていなければならない事でございます。お泊まりいただきましたお部屋はもちろん、全ルームのチェックを実施いたします。
大変厚かましいお願いかと存じますが、皆様が快適にご滞在できる施設を目指して参りますので、次回京都にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご指名いだけましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございます。これまでの評価を参考に当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご気分を害す対応となってしまい、お詫びのしようがございません。観光でお見えの方やお仕事でお疲れの方が多くお見えいただくホテルにおいて、事務的な対応や私語は、言語道断でございます。
以後、責任をもって徹底改善をお約束いたします。
京都でのご滞在を楽しみにされていたお気持ちをお返しすることはできませんが、もしチャンスをいただけますようでしたら、改善した対応でお迎えしたく、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見を承り、初心に戻り努力いたします。何卒、よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り、有難うございます。弊ホテルは、チェックイン後はお客様にお渡しのカードキーをお使いいだき、館内・エレベーターのご利用をお任せしております。逆に、宿泊のカードキーが無い限り、客室階への出入りができないシステムを採用しております。本来でしたら、ご宿泊の皆様に対し、お声掛けを行い、お見送りするべきでございますが、敢えてフロントへの鍵のお預けを省略し、その分皆様が有効にお時間を活用して頂くシステムにさせていただきました。今回、その点をお褒めいただき、導入して良かったと感じております。
また、京都にお越しの節は、ホテルビスタ京都をご指名いただけましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして、有難うございます。何点もお褒め、ご感想を頂戴し御礼申し上げます。
リネン入り替え作業の件では、大変ご不便をお掛けいたしました。ご指摘の通り、バックヤード専用入り口が無く、正面入り口での作業となる為、早朝の時間帯に行なわさせていただいております。できうる限り短時間で完了するように依頼しておりますが、宿泊状況により、時間が長引いてしまう事があります。何卒、ご理解いただけます様お願いいたします。又、空調に関しましても、集中管理にてこの時期冷房運転をしております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。フロントにて、除湿機(冷風・温風可能)のお貸し出しも行っておりますので、もし次回ご利用いただけますようでしたら、フロントにお申し付けください。最後に、北枕の件でございますが、お部屋タイプにより、北方角に向いてしまうお部屋もございます。日本では、昔から北枕は縁起が悪いとされておりますが、風水では「蘇り・再生を期する方角」、漢方医学では、「頭寒足熱」の論理で、健康に良く、熟睡できる方位だそうです。決して、そのような事を考慮して、北枕にした訳ではありませんが、お気にされますようでしたら、ご予約の際にお申し付け頂きましたら幸いでございます。
お忙しい中、私共にとって有難いご意見・ご感想を頂戴し、次回も当ホテルをご利用いただきます様、お願いいたします。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都にお越し頂き有難うございます。
手前共ホテルは、お荷物のお預かりはもちろん、お預かりしたお荷物をお部屋にお入れするサービスも行っております。ご感想の通り「荷物を置いて一日外で観光」した後、心地よい睡眠を取っていただきたく、敢えて大きめのシモンズ製のベッドをお入れさせていただきました。お褒めいたただきました清潔感をいつまでも保てる様、日々努めてまいります。また、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都のご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

平素より、ホテルビスタ京都をご利用いただきまして、誠に有難うございます。然しながら、この度の手前共スタッフの対応に関しまして、大変ご気分を害す対応になり、お詫びのしようがございません。お客様のお話をお伺いして、的確な対応をすることに欠けておりました。又、誤った事をしているにも拘らず、それに対するお詫びの姿勢がなっておりませんでした。今回のご意見に対して、当事者はもちろんのこと、スタッフ全員真摯に受け止め、二度とこのような繰り返しをおこさぬよう徹底指導してまいります。
何卒、ご寛容なお許しを頂戴できれば幸いでございます。また、もう一度チャンスをいただけますなら、万全の態勢でお迎えさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見を承り有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございました。アイロンの貸し出し・ウォッシャブルスリッパ・リセッシュ等、お褒めいただきましたにもかかわらず、お部屋の広さでご不便をお掛けいたしました。お部屋の広さを含め、よりお客様に分かりやすい表現に変えていきたいと思います。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　フロント

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして、有難うございました。お陰さまで、6月1日で一周年を迎える事が出来ます。これも、皆様方のお力があったからと感謝しております。一周年記念プランも販売予定でございます。これからも、皆様方に愛されるホテルを目指して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度は、ホテルビスタ京都を大勢のご友人でご利用いただき、誠に有難うございます。京都駅の正面にございますので、多くのお客様から立地とアクセスの良さのお褒めを頂戴しております。タクシー乗り場(当ホテル一階もMKタクシー乗り場)はもちろん、ハウスウェディングの送迎バス乗り場・遠距離バス乗り場など、非常に近くにございます。観光はもちろんビジネスにもうってつけの場所と自負しております。また、京都にお越しの際、ご利用くださいます様、お願いいたします。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

日頃より、当ホテルをご利用いただき有難うございます。京都という土地柄、建物の高さ制限等もあり、ご満足のいくお部屋の広さが持てず、申し訳ございません。部屋の広さを補う為、ベッドやアメニティー等を充実させるように心掛けております。又、立地は京都駅八条口正面に位置し、近くにはイオンモールkyotoもオープンいたしました。益々便利に使い勝手が良くなる京都駅八条口に面したホテルビスタ京都を、これからもよろしくお願いいたします。

　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、誠に有難うございます。然しながら、手前共の確認不足の為、大変ご迷惑をお掛けいたしました。早速、全館のチェックをさせて頂きます。又、シャワーの水圧に関しまして、どうしても高層階の圧力を保つ為、低層階の水圧が高くなってしまいます。喫煙フロアーを低層階に設定している為、何卒ご理解いただけます様、お願い申しあげます。次回お越しの際には、気持ち良くご宿泊いただける改善させていただきます。
お忙しい中、ご指摘いただき有難うございました。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

日頃より、ホテルビスタ京都をご利用・ご紹介くださいまして、有難うございます。どうしても駅前の立地で十分な空間が取れず、ご不便をお掛けしております。ご存知のように、ライブラリーコーナーと宿泊者専用のパソコンコーナーを設けた為、お客様がゆっくりとお寛ぎいただくスペースが、ご用意できていないのが現状でございます。ハード面のマイナスをソフト面でカバーできるように努力してまいりますので、何卒ご理解いただけます様、お願い申しあげます。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　支配人

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして有難うございます。立地・室内施設のお褒めを頂き、合わせて御礼申し上げます。手前共は、枕に関しましては、ワンベッドに2個の枕をご用意しております。固めの枕もご用意はしているのですが、ご希望のそば殻まくらはご用意しておりませんでした。貴重なご意見として検討させていただきたいと存じます。
又、次回も弊ホテルのご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊いただき、有難うございました。折角お泊まりいただきましたにも関わらず、お部屋に十分なスペースが無くご不便をお掛けいたしました。又、食堂の席数が50席と少ない為、ごゆっくりお寛ぎ頂けませんでした事、深くお詫び申し上げます。お品数に関しましても、徐々にですが、皆様にご満足頂ける様に検討させていただきます。
厚かましいお願いでございますが、京都にお越しの際には、当ホテルのご利用を頂けましたら幸いでございます。

　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都にご宿泊賜り、有難うございます。他の方のご感想にありますように、朝食のボリューム感に関しまして、限られたスペースの為、料理台の制約があり、和食(京都のおばんざい中心)のメニュー構成になっております。内容に関しましては、季節感を味わっていただける食材や「龍馬伝」を意識したメニューをご提案させていただいております。又、今後は多少のパンをお出しできるように進めている次第でございます。皆様によりご満足いただける様に改善してまいりますので、何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご感想を承りまして有難うございました。

　　　　　　　　ホテルビスタ京都　石川　洋治

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして有難うございます。立地のご賞賛はほぼご満足いただいたと理解しております。朝食に関しましては、京都という立地に拘り、昨今のヘルシー志向を鑑み「京都のおばんざい」をテーマにご提案させていただきました。お食事の量的にご満足いくまでの物がお出しできていない点で、ご迷惑をお掛けしております。海外の方のご来館も多く、簡単なパンをお出しできるように進めております。又、京都にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都

この度は、ホテルビスタ京都をご利用くださいまして有難うございます。立地・お部屋の高いご評価を頂戴いたしまして、ご満足のいくご滞在になられたか思います。然しながら、朝食の品数が十分でなくご期待を損ねました事、お詫びいたします。ビュッフェ台の大きさに限界があり、敢えて「京都のおばんざい」をメインとした和食料理をご提供させていただいております。内容に関しましても、季節毎の食材や京都の催事に合わせた料理を提供させていただいております。昨今の健康食を意識した内容とさせていただいている為、ボリューム・品数的にはまだまだ足りませんが、皆様のご意見を承り、改善できる点は実行してまいりますので、何卒ご理解いただけます様お願いする次第です。お忙しい中、貴重なご感想を頂戴いたしました。又、京都にお越しの際は、ホテルビスタ京都のご利用をお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテルビスタ京都