部屋全体埃だらけ！咳が止まらず最悪の4泊でした返金して貰いたいくらいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

今回で3回目の宿泊でした…前回もでしたが、デスクの上はなかったのですが、窓ぎわや壁の部分にホコリが結構あったのはがっかりしました。

また、バスルームの壁やシャンプー等の容器に毛が数本付いてたのは、更にガッカリでした。

バスタブに浸かった時に見える洗面台の配管もホコリだらけで…。

立地的にも建物的にも文句の付けようがないのでずが、清掃をもっとしっかりして欲しいですね…

食事は取らなかったので、評価不能です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

　狭い部屋に入り寒いので暖房をつけようと思ったが、冷風しか出ない。部屋の案内をよく見たら、外気温が高いので現在冷房のみ使用となっているとのメッセージ。フロントにクレームを伝えるとすぐに電気ヒーターを持ってきてくれた。更に夕食を済ませ部屋に戻ると暖房が使えるようにしたとのメッセージが入っていた。おそらく多くのクレームが入った結果なのだろうが直ちに対応したところは評価できる。
　しかし狭い部屋にはパソコンを置けるだけのデスクもなく、無線ランはWindows10には対応しておらず結局インターネットを使うこともできなかった。また、最上階には大浴場との触れ込みだったが、こじんまりした銭湯という感じで2度とここには泊まるまいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

とにかく、埃だらけの部屋で本当にびっくりしました。大浴場も髪の毛がいっぱい浮いていて掃除が出来ていないホテルだと分かりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

西日があたる部屋で気温は30℃以上。
それなのに全館暖房で個室での切り替えが出来ない。
フロントに話すも他のお客様もいるので・・・と、まるでこちらがわがままを言ってるような返事。
夜中も室温は下がらず朝まで29℃と、寝苦しく、熱中症のような症状になり、本当に辛い思いをしました。

5月の仙台は気温が上がることなど、想定出来ていたと思います。
ロビーは涼しく過ごしやすいから気付かなかったのでしょうか？
チェックアウトの時も、すみませんでしたとの言葉があったので、従業員の方々を責める気はありませんが、役員の方々、一度、あの部屋に泊まってみることをオススメします。

あれで、素泊まり18000円は高すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

６日に家族４人で宿泊致しました。応対、セキュリティー、朝食などには満足していますが、メイキングしてあるベッドには数本の毛が・・・
さらにシャンプーのボトルにも同じく毛が・・・
その上、大人２人子供２人で宿泊のはずが浴衣や歯ブラシは一人分のみ。
もう宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

今回初めて泊りました。
清潔感があり居心地が良かったです。

が、残念なところが一点。。。
部屋のトイレの清掃が十分ではなく、
前に宿泊された方の汚れが便座に残って
長い髪の毛があり、残念な感じでした。

その他は申し分なかったのですが、
惜しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

事前に添い寝をすることを伝えていたにも関わらず、歯ブラシは事前に準備してくれません。
小学生まで添い寝OKにも関わらず、枕の貸し出しは拒否されました。残念でした。
こちらのホテルは、添い寝の場合、枕を持参する必要がありますので、皆さん、お気をつけください。ホテル側でも、その旨、事前に情報開示するべきだと思います。
そもそも、家族連れをあまり想定していないのかもしれませんね。
ワンボックス車は、ホテル駐車場に停めれないので、自分で探すのに苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

楽天とラベルを通じて、予約しましたが、その際夫婦（男、女）で２名申し込みましたが、ツインの部屋の案内はなく、ス－ペリアしかないので、ツインの部屋と思いで予約しました。当日部屋に案内されダブルベッドのタイプでした。ただちにツイン部屋への変更を申し入れましたが、当時は満室ということで断られました。その後PM11:00を過ぎて再度部屋の交換を申し入れましたら、たまたまキャンセルが入りスーペリアをシングルユーズで泊まることができました。翌日テックアウトの際、予約をした際＠15000円の２名使用を変更しシングルユーズなのだから10000円にならないか交渉したが、楽天とラベルを通じているのでだめでした。結果として予約分で150000円と当日部屋を追加したので10000円の計25000円となりました。結論として。ツイン（一般呼称）でなくスーペリアで予約した当方のミスということですが、特別な呼び名でなく、一般呼称でお願いしたいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

仕事上の立地条件の良さで選択したが、宿泊当日から部屋の空調が暖房のみで、風呂上がりなど少し涼みたくてもできずに不快であった。あえて希望を言えば個別空調が望ましい。また、ズボンプレッサーが壁のはりが邪魔で使いにくく困った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

ベットの間隔が無く非常に使い辛く不便であった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

コーナービューツインで期待していたのですが思っていたよりかなり部屋が狭かったのと朝食のバイキングが貧弱でした。景色がいいのですが、ガラスが汚かった。早割りの割安で宿泊できたのが救いです。通常料金だったら期待はずれかも。大浴場は利用しなかったので評価不能です。
立地条件・加湿器付空気清浄機・ＴＶ・寝具等の設備は良かったです。
パーキングの係りの方はカートンの手配をしてい下さったり、フロント等の接客はとても良かったです。自販機もリーズナブルでいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年04月

部屋の浴室の換気（換気口）の音がうるさく、浴室の扉を閉めても部屋中に響いていた。部屋にはそのスイッチがなく、カードキーを抜いて電源を落としても鳴りやまなかった。フロントによれば、換気は集中管理となっており、換気口のフィルターが汚れていると音が大きくなるかもしれないという説明だったが、確認したところまさにその通りだった。フィルターは素人目に見ても要交換だったと思われる。安眠できなかったので、部屋を替えてもらった。
深夜にもかかわらず対応してくださったフロントの方には感謝している。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

この日は、部屋が汚かった。
テーブルの上、ベットとデスクの隙間・・・
見落としてしまったのだろうが、宿泊者としてはがっかりしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

思っていたより部屋が狭くて残念でした。

コーナービューツインなので眺めもよく、部屋も広いと思っていましたが、２４㎡との表示がありましたがそれ以上に狭く感じました。

【ご利用の宿泊プラン】

コーナービューツイン ★喫煙★

宿泊年月

2009年11月

エコの意味が違うと思います。
日々全国のホテルで宿泊しています。それと比較しますと
部屋が暗すぎる。エコという名の悪いサービス
机の位置が逆　テレビを見るとき背中に振り向く
鬚そりにシェービングクリームがない、お風呂にもない　他のホテルではありえない
電子レンジがない　　フロントに１つ　いまどき信じられない。
スタッフもないのが当たり前に対応。
部屋のキー番号がカード書いていない。　感でたどり着いた。これまた信じられない。
エコという名目で本来のサービスを忘れています。お客様の立場で運営してください。
食事はおいしかったです。コンセプトよりサービスです。エコという言葉はは使わないでください。

宿泊年月

2009年08月