この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊におきまして度重なるお部屋の不備が御座いました事、深くお詫び申し上げます。
早急に担当部署に報告の上、今後このような事が無いように客室内の確認の徹底を実施したいと存じます。
今後とも、三井ガーデンホテルズにご愛顧を賜りますようお願い申し上げると共に次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からご指摘がございましたスリッパでございますが、毎日清潔なスリッパとお取り換えしておりますので安心してご使用下さいませ。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、今後もお客様に満足して頂けるように改善していきたいと考えております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は三井ガーデンホテル仙台にご滞在いただき誠にありがとうございます。
部屋タイプに関しましてはご指摘の通り非常にわかりづらいところがあり、私共と致しましても今後の表記・表現方法というところで再考の余地有りと判断しております。
今後も多くのお客様に簡単にご覧いただけるよう努力してまいります。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご滞在についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、客室清掃についてご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室内のほこりやテーブル上には拭き残しがあり、更にはお手洗いも汚れていたとのことでお詫びのしようもございません。

当館への宿泊を楽しみにご予約をいただいていたにも関わらず、お客様のご期待を裏切ってしまうこととなり大変心苦しい限りでございます。
また、翌朝清掃スタッフが廊下で雑談をしていたとのことで、お客様の心中察するに余りあります。

今回の清掃不備と不手際について、早急に清掃責任者へ共有するとともに、清掃手順の見直しとチェック体制の強化に努めてまいります。
そして、業務にあたる上での基本的な姿勢についても全スタッフへ再度指導徹底を図り、改善に取り組んでまいります。

改めまして、この度は私どものサービス向上に繋がる貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、洗面所や椅子の清掃不備により、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に清掃責任者へ共有し、再発防止に努めるととともに、より清潔な客室をご提供できるよう、尽力してまいります。
また、朝食ブッフェのメニュー内容が前回ご利用時と同じだったとのことで、せっかく朝食付のプランでお申し込みいただいたにも関わらず、お客様のご期待に添えず心苦しい限りでございます。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
スタッフの対応やサービス等、まだまだ至らぬ点もございますが、今後より一層快適にお過ごしいただくことができますように努めてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜わりますよう、お願い申し上げます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

この度は数ある宿泊施設の中より、三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい合間を縫ってご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の清掃不備により、お客様へご不快の念を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。使用済みのカップがそのままにされていたとのことで、誠に申し訳なく、伏してお詫び申し上げます。
この度の不手際について清掃責任者と共有し、再発防止に努めるとともに、これまで以上に清掃担当者とフロントが連携を図り、サービスの向上に尽力してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ならびに、お忙しい中にも関わらず、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在では快適にお過ごしいただく空間をご提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当館の空調システムは集中管理のため、客室毎に冷暖房の切替が行えません。そのため、季節の変わり目には当日の1時間毎の外気温を考慮し、冷暖房切替の判断を行っておりますが、お客様へご不快の念を与えてしまい、大変心苦しい限りでございます。
数に限りがあるもので恐縮ではございますが、サーキュレーターや冷風機のお貸出品もご用意しております。
アメニティに関しましては、サステナビリティの取り組みの一環といたしまして、プラスチック資源の削減に向けた取り組みを行っております。
大変お手数ではございますが、7階ロビーに設置しておりますアメニティバーより、アメニティをお持ちいただくようご協力をお願いいたしております。
また、客室バスルームの清掃に関しましても、清掃不備がありましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は清掃担当者と情報共有を密に行い、清掃不備を改善して参るとともに、客室設備の劣化や不具合についても改善策を講じて参ります。
フロントスタッフの対応やサービス等々至らぬ点が多くございますが、今回お客様よりお寄せいただきました貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願い申し上げます。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の空調システムが全館一括切替のため、ご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

あいにく、冷暖房の切替操作はフロントスタッフでは出来かねてしまいますため、客室空調のスイッチをオフにしていただき、窓下にございます換気口を開けていただくようにご案内させていただいております。また、サーキュレーターの貸出もございます。
当日は土曜日ということもあり満室の状態であったため、他の客室へのルームチェンジをご提案できず、心よりお詫び申し上げます。
現状、ビル建物の構造上、空調システムの設備変更は難しく存じますが、冷風機の貸出品を導入するなど、よりお客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、改善を図って参る所存でございます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、これまで以上に日々の天候、気温を考慮し冷暖房切替の判断を行って参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら三井ガーデンホテル仙台をよろしくお願いいたします。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のご宿泊ではご期待に沿うことができず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

まず前回のご宿泊時でございますが、チェックイン時の状況により当館都合でのアップグレードをご提案させていただきました。その際はご了承いただき、ありがとうございました。当日は、前回ご利用いただいたお部屋タイプに空室があり、ご宿泊の条件も同様でありましたので、ご追加料金を頂戴してのアップグレードではございますが、是非にとご提案させていただいた次第でございます。早期、直前でご予約いただいたお客様に関わらず、ご到着の状況によっては上記のような当館都合でのアップグレードをご提案させていただく場合もございますので、必ずしも直前のご予約がお得ということではございません。説明、ご案内不足であり、またその際の対応につきましてもお客様に寄り添ったものではなく、誠に申し訳ございませんでした。

お部屋のアメニティに関しましても、清掃スタッフとご意見を共有し、今後このようなことが無いよう改善策を講じて参ります。また不足しているものや、ご要望のものがございましたら、２４時間お気兼ねなくフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり、マスク越しではございますが、笑顔や声色をとおして、温かなお出迎えの気持ちは伝わるものと思います。
今回いただきましたご指摘を全従業員で共有し、改善に努めて参りたいと存じます。

また、客室の清掃に関しましても、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
掛け布団のクリーニングは定期的に実施いたしておりますが、今一度清掃の工程等を見直しを図りたいと存じます。基本的な事となり恐縮ではございますが、清潔な客室をご提供できるよう、精進して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも三井ガーデンホテル仙台を宜しくお願い申し上げます。

あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場でおくつろぎ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しては全館一括空調の暖房設定にて暑かったとの事で大変ご迷惑をおかけ致しました。客室の外気取入口やサーキュレーターの貸出し等で対応しておりますがやはり個別空調には及ばない現状でございます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼もうし上げます。
ご滞在期間中に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
貴重なご意見拝聴させて頂き、今後のサービス改善を目指して参ります。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました清掃不備につきましては清掃責任者、清掃スタッフにも伝え今後このようなことがないよう、お客様が気持ち良くお過ごし頂けるお部屋をご提供できるよう改善に努めて参ります。
またお言葉を頂きましたアーリーチェックインだからと言って清掃が完璧ではないというのはあってはいけないことでございますので、清掃スタッフへの教育も再徹底して参ります。
この度のことに懲りずにまたご宿泊の機会を頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。


宿泊支配人

この度はご利用誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

この度は駐車場スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら空調につきましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった事伏してお詫び申し上げます。
建物の構造上一括管理の為、暖房・冷房いづれかの設定でございましたが、お客様の貴重なご意見と致しまして今後に活かして参る所存でございます。

この度はご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。


宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にはお部屋の広さにご満足頂けずに誠に申し訳なく存じす。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

三井ガーデンホテル仙台
宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にはお部屋の広さや備品の場所等にご満足頂けずに誠に申し訳なく存じす。

お客様へのお部屋のご説明等、今後はより一層お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう精進して参ります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

このたびは三井ガーデンホテル仙台をご利用頂き誠に有難うございます。

しかしながら、お客様にはご満足頂けずに誠に申し訳なく存じます。

本来であれば、お越し頂いた皆様にごゆっくりお寛ぎ頂くべく、お出迎えすべきところ、私どもの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。

お出迎えの際の応対はもちろんのこと、お客様へのお部屋のご説明等、今後はより一層お客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう精進して参ります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ一同

この度は三井ガーデンホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回の御宿泊につきましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
この度ご予約を頂いておりましたスタンダードツインＢタイプのお部屋に関しましては、ベッドをくっつけることができるタイプのお部屋でご利用を頂いておりましてご迷惑をお掛け致しました。
ツインタイプのお部屋につきましてはスタンダードツインＡやコーナーツイン等のお部屋につきましてはサイドテーブルがありベット間の通路を設けているお部屋もご用意をさせて頂いております。
また次回ご利用頂ける際にはお申し付け頂ければ幸いでございます。

この度はご滞在中ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見賜わりましたこと感謝申し上げます。


宿泊支配人

三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご到着の際よりご指摘頂き、お部屋替えや滞在中の清掃についても尽力いたしましたが、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

この度の件をスタッフ全員で周知徹底し、誠心誠意サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のご清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速担当者に申し伝えるとともに、客室清掃の改善を図ってまいります。
ご利用頂く皆様が快適にお過ごし頂けるよう、精神誠意サービス向上に努めてまいります。
次回仙台にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

宿泊支配人