サービス2
ドラドラgogoさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- ドラドラgogoさん [80代/男性] 2020年06月19日 16:29:18
-
クロ－ゼットが使用不可
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 里創人 熊野倶楽部 2021年01月15日 10:48:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お返事遅くなり申し訳ございません。
クローゼットに関するご説明が足りず申し訳ございません。
今後このような事が無いよう徹底させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを熊野倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【まるごとおもてなし】ユニバーサルデザインスイート（１階）《朝食プラン》
- ご利用のお部屋
- 【ユニバーサルデザインスイート】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
tomy８２６さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- tomy８２６さん [60代/男性] 2020年06月07日 16:48:35
-
６月５日に夫婦で1泊しました。事前にコロナ影響で大浴場が使えないことは連絡をもらいましたが、チェックイン方法が普段と違うこと、朝食会場が普段と違うことの案内がありませんでした。特にチェックインに関しては暑い中駐車場で待たされ、フロントに行くのも代表1名で他の者は車で待つよう現地で言われ、家内は暑い車の中でだいぶ待たされました。ホテルの駐車場係の方も暑い中真っ赤な顔をして対応され大変だったと思います。３蜜を避けるのは分かりますが、もう少しやりようがあると思います。また、フロントではビニールシート越しになるのは致し方ありませんが、対応された方の声が小さく聞き取りにくく、またシート越しでは視界がぼやけて説明書きも見辛かった。さらに朝食会場に関しては、現地でもらった案内図と公式HPや楽天サイトの記述とが異なっていて、何の説明もなく迷ってしまった。また、ここまで３蜜に敏感な割には夜の里山バーでは大混雑でこれはいったいどういう事？と思ってしまった。部屋とか食事は良かったのですが、最初の印象が悪る過ぎました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「暮らすように旅をする」時間を忘れるほどのリゾートステイへ 里山／オールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【離れ露天風呂付スイート[新月庵] 【禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
チョッパーパイロットさんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- チョッパーパイロットさん [40代/男性] 2019年08月11日 14:49:10
-
チェックイン時に部屋の鍵を渡されなかったのですが、開いてるのかと思い部屋まで行ってみるとやっぱり開いていない！部屋が離れなので連絡しようにも困りましたが、たまたまフロント近くにいた子どもに連絡して持ってきてもらいました。万歩計のイベントは良いのですが、肝心の万歩計すら渡されずに送迎の運転手に聞いてイベントそのものも初めて耳にした状態でに参加しました。フロントの教育が足りないかと思います。
部屋はと言うと離れで良い感じですが、風呂のあるベランダから上がってきた子どもの足の裏は真っ黒、洗い場で洗わないとダメでした。しかもベランダの吸い殻入れにはタバコの吸い殻がいっぱいで、ほとんど掃除はしていないと思われますね。
部屋からいろいろ遠いので車で送迎してもらわなければならないのですが、時間も不規則で自分の専用カートでもほしい気分でした。また、ワンボックスタイプの送迎車は運転が荒く、一緒に乗っていた外国の子ども連れの人も左右に大きく振らされて耐えていました。
金額の割にには残念な感じでしたね。
縁日は良かったですね。特に射的は盛り上がって花火とお菓子を大量にゲット出来ました。
直前に銃が一丁故障したので、予備銃は必要と思いますが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 里創人 熊野倶楽部 2019年12月16日 09:21:26
-
先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
まずはチェックインの際やお部屋、移動に関しまして、鍵のお渡しそびれがありました事、
お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、
早急に改善させて頂きます。
今後管理やチェック体制についても再度社内で
見直しを検討させて頂きます。
今回のご意見等踏まえまして、
各部署にて真摯にお声を受け止め改善策を実施してまいります。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
いただきましたご意見必ず改善し
お客様がゆったり気兼ねなくお過ごし頂ける
癒しのお宿を目指して努力と変化をすすめて参ります。
ぜひ、以後挽回の機会をいただけましたら
再訪いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【真夏のSALE】３名以上がお得！美食オールインクルーシブを堪能、今年の夏は熊野倶楽部へ 里山
- ご利用のお部屋
- 【離れ露天風呂付スイート[新月庵] 【禁煙】】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月17日 01:15:42
-
部屋を開けた瞬間、玄関の横の壁に大きなゴキブリが…
すぐフロントに電話して潰しに来て頂きましたが、正直一気にテンションが下がりました。。
自然の多いところなので虫が出るのは仕方ないことだと思うんですが、泊まる部屋にゴキブリが出るのはひどいと思います。。
楽しみにしていたお部屋だったのに、最初にゴキブリを見てしまったのでそのあともずっとリラックス出来ませんでした。
夕食の時も注文をしようとして呼んでも、後でいきますといって席に来てくれなかったり、頼んだ飲み物を忘れられていたりしました。
お風呂は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 里創人 熊野倶楽部 2019年12月09日 09:29:17
-
先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、
ご不満の残るご旅行になりました事、
まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の管理につきましては、
季節を問わず、安全で快適な環境を維持するよう
しておるところでございますので、
このようなことが再発しないよう、
改善改良に努めさせていただきます。
客室はお客様が長い時間お泊まり頂く大切なお部屋になりますので、
早急にさらなる改善の為の対応、検討とチェックをすすめて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
お客様が過ごしやすい環境ができますよう、
早急にご対応させて頂きます。
そんな中、当館のお風呂につきましてお褒めの言葉を頂きまして感謝致します。
今後、お越し頂きましたお客様がゆっくりとお寛ぎいただき、
また来たいを感じて頂けるようなお宿を目指して変化をすすめて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月】絶景！今年の夏は【海岸100選・新鹿海岸】に海水浴へ送迎付き 里山／美食オールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【本館 露天風呂付スイート[朱雀] 定員2名【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 17:21:52
-
ゴールデンウィークに利用しましたが、値段の割に内容がいまひとつでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 里創人 熊野倶楽部 2019年12月06日 09:30:09
-
先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
まずは、ホテルサービスの充実につきまして、
ご不満の残るご旅行となってしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
GWやお盆期間、また年末年始につきまして、
イベント内容の充実のみならず、
ホテルでお客様にご案内させていただく
全ての面についてブラッシュアップさせていただきます。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
改善するところにつきまして早急なご対応が出来ますよう、
変化と努力をすすめて参ります。
遠方からわざわざお越し頂きましたお客様が、
短い時間ではございますが気持ちよくお過ごしいただき、
また来たいと感じて頂けるお宿を目指して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。
世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【四季の恵み】【美食オールインクルーシブ】伊賀ブランド伊賀乃もち豚・蒸篭 ・ 鮮魚！シンプルプラン
- ご利用のお部屋
- 【本館 スーペリアスイート[青龍] 定員4名【禁煙】】
サービス2
mamiko0315さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- mamiko0315さん [60代/女性] 2019年05月24日 19:12:36
-
当日予約で選択肢が少なくて予約しました。広い敷地に戸建が沢山あるリゾートで、ゆっくりしたい人にはいいと思います。敷地内のバスの時間しか送ってもらえないと思って、チェックイン後夕食のため外出したので、歩いて部屋に向かいました。頂いた地図が分かりにくく建物の表示が暗くて分からず迷って遠回りしてしまいました。坂道の上遠くてたいへんでした。大浴場に行くげんきがなく、部屋のお風呂に入りました。朝食はけっこう美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 里創人 熊野倶楽部 2019年11月19日 09:32:09
-
先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
まずは、送迎やホテルマップにつきまして、
ご不満の残るご旅行となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル内送迎につきまして、現在改良を行い、お客様のご要望時に
お部屋の近くまで送迎を受けたまらる方法も
並行して取り入れるよういたしております
またホテルマップ、お客様に分かりやすい、
ご案内に改良を加えております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
そんな中、ホテルステイについてゆったりお過ごしいただける、
とお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後、お褒めいただきました良いところはそのままに、
改善の必要なところは早急なご対応が出来ますよう、
変化と努力をすすめて参ります。
遠方からわざわざお越し頂きましたお客様が、
気持ちよくお過ごしいただき、また来たいと感じて頂けるお宿を目指して参ります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度はご来館くださり、誠にありがとうございました。
世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付き】料理長特製！熊野のこだわりの朝ごはんを堪能《1泊朝食》
- ご利用のお部屋
- 【離れ スイート[新月庵] 定員5名【禁煙】 】
サービス2
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月20日 17:47:36
-
お食事も施設の立地もしつらえもかなり満足いくものでしたが、受付の対応のひどさは至急改善されることを期待します。
お食事の係の方の訓練された対応との差がひどすぎます。たぶん責任ある立場の方の訓練や他施設での研修等によって、改善される部分もあると思いますのでご尽力ください。
伊勢路には素晴らしいサービスを提供される施設も多いので参考になさってください。
過去の口コミを見ても多くの方が不満を書かれています。読み直されたらいかがですか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2019年11月07日 11:26:07
-
先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部
にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越し頂きました大切な時間を、
ご不満の残るご旅行にしてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
またお食事処のサービスについてご指摘いただきありがとうございました。
今一度管理体制の見直しを検討し、改善徹底するよう周知致します。
貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大56％OFF！！全室スイート×美食オールインクル—シブを満喫 《里山》
- ご利用のお部屋
- 【本館 露天風呂付スイート[朱雀] 定員2名【禁煙】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月24日 17:27:29
-
フロントから部屋まで車で送ってくれる際に荷物がキャリーケースにも関わらず、車輪部分を下にして車に積まれました。
その為、荷物が車のなかで大暴れし、終いには扉を開けた瞬間に外に飛び出しました。
中身は大丈夫でしたが最初から最悪な気分になりました。
他が良かっただけに残念です。
再訪はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 里創人 熊野倶楽部 2018年04月26日 14:57:15
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。チェックインの後、離れの一番奥にある満月庵
へお車でお送りする際、私どもの不注意により
大切なお荷物を粗末に扱い、到着早々ご不快な
念を抱かせてしまいました件につきましては、
本当に申しわけございませんでした。担当スタッフへは厳重に注意し、今後このようなことの無
いよう努めてまいりますので、どうかご容赦く
ださいませ。
フロント 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【4/1～7/13】利益還元祭♪謝恩プラン！季節会席 月彩－かっさい－1泊2食¥12，900～
- ご利用のお部屋
- 【はなれ咲ら村『満月庵』 まんげつのいおり 【禁煙】 】
サービス2
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月18日 09:41:03
-
二度目の利用です。
前回がすごく良かったので再来しました。
山の中の立地で広々としていて景色は最高です。
癒されました。
お部屋も綺麗で広々していて2人で泊まるには十分でリラックスできました。
お食事も美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 里創人 熊野倶楽部 2017年07月18日 16:19:57
-
この度は星の数ほどあるリゾートホテルの中から
「里創人 熊野倶楽部」をお選びいただきまして
心より感謝申し上げます。
今回のお便りにありました
『前回がすごく良かったので再来しました。』とのお言葉、
ゆったりお過ごしいただけたご様子が伺え
大変安堵いたしております。
今後も記憶に残るおもてなしが
できるよう日々努力してまいります。
この度はお越しくださいまして誠にありがとうございました。
またのお越し、心よりお待ち申しあげております。
里創人 熊野倶楽部 内藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【注目◎クチコミ投稿でポイント10倍！】楽天限定★最上級会席迦陵－かりょう－1泊2食\17300～
- ご利用のお部屋
- 【やすらぎの座(くら) 『青龍』せいりゅう【禁煙】】
サービス2
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月17日 19:36:24
-
11月30日から一泊しました。
食事に2時間以上掛かるのはどうかと思いました。料理と料理の間が非常に長く不規則で、あれで不味かったら怒って帰るところです。厨房の様子を見ると、どうも人が足りてない様子。他にも公営ならではというか、営利企業なら有り得ない“甘さ”が多々見受けられました。幸い料理は美味しく、施設、環境も申し分ないだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 里創人 熊野倶楽部 2014年04月01日 22:00:09
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜りながらお返事が大変遅くなりました。
ご夕食時にサービスの不手際によりご不快な念を抱かせてしまいました件は心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止めまして、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、挽回の機会を
賜りますようお願い申し上げます。
この３月に念願の高速道路が全通となり、熊野は
さらに近くなりました。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
やすらぎの座 西川 初雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得】クチコミ三重県1位獲得記念 宿泊プラン『迦陵＋秋の2大特典付きプラン』熊野の秋を満喫する旅♪
- ご利用のお部屋
- 【やすらぎの座(くら)青龍 ホテルタイプ和洋室】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 18:32:51
-
8月15日に1泊でお世話になりました。細かいところまで清掃が行き届いていて、とても心地よい空間でした。二戸一の離れでしたが、隣の音も全く気にならず静かに過ごすことが出来ました。食事はとても美味しかったです。大体宿泊先で食事をすると味が濃く、のどが渇きますがそういうことはありませんでした。ただ、量は少なめ。ここじゃないと食べられないものもなく、あれだけ丁寧に作っているのにその点はもったいなく感じます。また、造りは人数分の皿盛り。居酒屋じゃないんだから感心できません。
また、ゆっくりと過ごす場所なのに、満室を理由に朝食の時間までチェックイン時に指定を求められ、とても窮屈に感じました。「大体の時間でも困ります」「今から準備に入りますので、和食洋食を今決めて下さい」チェックインからこの会話はどうなのでしょうか？ビジネスホテルじゃあるまいし。夕食を見てから和・洋食決められませんでしょうか？また、離れから各場所まで少し離れているので車で送迎して頂けるのは助かるのですが、融通が利かなさすぎ。「○○分に迎えに来て下さい」余裕を持って20分後にお願いしたのに、「出る前に連絡下さい」と一点張り。「時間を決めて守ると言っているのに、希望を聞いて貰えないのか！」と強い口調で言うと、慌てて「分かりました」と。日常から離れに来ているのに、この程度の話で何で苛つかなければいけないのか、小さな希望なのに二つ返事で聞いてよ、と感じました。メンテナンススタッフや若いスタッフは礼儀も良く笑顔が素敵で元気があったのに、ちょっと残念。非日常感は十分に味わえたので次はあると思いますが、もう少しもてなしに関してスタッフ間の温度差が無くなっていればと期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 料亭穀雨の季節会席付き宿泊プラン 『月彩』 かっさい
- ご利用のお部屋
- 【はなれ咲ら村『新月庵』 わららむら しんげつのいおり】
サービス2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月26日 20:40:12
-
これまでの旅行で経験した事が無い広大な敷地に感動しました。施設も部屋も大変綺麗です がやはり移動が面倒です。連絡すればすぐ送迎してもらえるのですが呼ぶ事をためらってしまいます。後敷地内にコンビニ的な施設が欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2012年04月15日 23:05:32
-
今、満開の桜の花を眺め春の到来を感じる毎日でございますが、お元気でいらっしゃいますか。
先日は、聖地熊野の広大な自然を取り入れた当施設にお越しいただき、「これまでに無い感動」との有り難いお言葉を誠にありがとうございます。
コンビニ等の施設が無く、施設間の移動の際に送迎の車をお呼びいただくののを、ためらわれたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
旧暦の時がゆっくりと流れる空間の中で、気がむけば散歩をお楽しみいただき、お疲れの時には、お車をご利用いただけますようスタッフが待機しておりますので、お気兼ねなくお電話いただけたらと思います。
またお帰りいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
季節の変わり目でございますので、お体ご自愛くださいませ。ありがとうございました。
やすらぎの座 山西 留美子
- ご利用の宿泊プラン
- 料亭穀雨の季節会席付き宿泊プラン 『月彩』 かっさい
- ご利用のお部屋
- 【はなれ咲ら村『新月庵』 わららむら しんげつのいおり】
サービス2
macky1729さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- macky1729さん [40代/男性] 2010年05月04日 14:24:28
-
4月30 5月1日と連泊をしました。施設は完成して10ヶ月と綺麗ですね、従業員も一生懸命です、
ただ、まだプロの仕事になっていない感はあります。
補助金事業として認可を受けて設立されている経緯があるとか、従って地元の雇用の方の
雇用が多いようで、ホテル業務のプロが少なく、ソフトがついてきていない印象を受けました。例えば、点在する施設の移動は 構内バスのようなものが運行をしていますが、運よく乗れればいいのですが、先ず乗れません、決まったところに停車しているだけです
もちろん呼び出せば来てくれるのですが、できればいつも流していて欲しいですね
売店の閉まる時間も18時と少し早すぎる気がしますね
アルバイトさんもマニュアル対応ですが、一生懸命さは感じました。
ソフトの充実を期待します。
部屋からの写真を一枚 景色は最高です、空気は清浄で最高に気持ちがよいです。
熊野観光の基地にも 三山を巡るにはいいロケーションです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年04月
-
- 里創人 熊野倶楽部 2010年05月13日 16:20:03
-
この度はご宿泊いただきありがとうございました。
クチコミにて貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた通り、熊野倶楽部のスタッフはほとんどが地元採用であり、
また開業後間もない為、洗練されたサービスはできていないのが現状です。
それゆえ、全スタッフ一生懸命の気持ちを忘れないよう心がけ、接客にあたっております。
もちろん、いつまでも一生懸命だけでは通用しないものと思っております。
もう少し、永い目でご覧くださいませ・・・
施設車両の運行で少しご不自由をお感じになられたようで申し訳ございません。
車両については安全面の問題もあり、常時流すのではなく、
お客様のリクエストによる運行をさせていただいております。
売店の営業時間についても様々なご意見を頂戴しておりますので、
今後の課題の一つとして検討させていただきたく思います。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも熊野倶楽部をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
やすらぎの座 東秀幸
- ご利用の宿泊プラン
- 馳走庵夕食付き 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【やすらぎの座 青龍】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
デベ２００１さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- デベ２００１さん [40代/男性] 2010年03月16日 11:43:36
-
お部屋はとても綺麗で和モダンで気に入りました。ただ、何でもフロントまで取りに行かなくてはいけないので、浴衣とか作務衣などのサイズを予約の時でも聞いて部屋にセットするか最初くらい説明かたがた一緒に部屋に来て交換してくれれば良いと思う車で迎えに来てくれるとは言えちょつとめんどくさいです！お風呂は、運び湯で大浴場も温泉は内湯だけだけどアロエのお風呂もとても良かったです。部屋のお風呂もお水が良いのか肌がスベスベしてました。食事は係りの人がまだちょっと不慣れのようでした。あとキジ鍋はお肉が冷凍の固まったまま入れた様で最初、箸を入れた時、切って無いのかと思ったが、よく見たら薄切りになっていた！！一枚ずつにしてから入れた方が見た目もいいと思う。あと、外来の人と一緒なので一寸落ち着かなかった。そちらのオーダーが入ると此方の食事がストップしてしまった。朝食はとても美味しかった。料理のおしながきが在るといいです。夕食の時どの位出るのだか判らなかった。あと料理の説明をしてくれると良いと思う。（材料など）これからどんどん良くなることを期待します！！頑張って下さい(^_^)v 帰りにお花をいただきありがとうございました。また機会があれば行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 里創人 熊野倶楽部 2010年04月23日 15:08:46
-
この度は熊野倶楽部へご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
お部屋着の件でご不自由をお掛けしてしまったようで申し訳ございません。
また、ご夕食についてもお肉が凍っていたとの事、大変失礼致しました。
馳走庵につきましては、外来のお客様にも開放している為、週末は混み合うことがございます。
ただ、料理をお待たせすることは無いように注意しておりますが、お待たせしてしまい、申し訳ございません。
ご指摘いただきました事項につきましては、貴重なご意見として、今後のサービス向上に繋げて行きたいと思います。
これに懲りず、ぜひまたお越しくださいませ。
ありがとうございました。
返信が遅くなってしまったこと、お詫び申し上げます。
熊野倶楽部 やすらぎの座 東秀幸
- ご利用の宿泊プラン
- 馳走庵夕食付き 宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【はなれ 咲ら村 新月庵】
サービス2
8人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 00:22:08
-
１０月の３連休、青龍に２人で１泊しました。
お部屋は裸足で過ごすのに心地よい無垢材、広い敷地に点在する各棟がゆったりした時間の流れを期待させます。
食事処の穀雨は良く言えばモダンなダイニング、悪く言えばしゃれた居酒屋のようです。席配置は、ソファ席の他に半個室のような席があり、半個室で約４人用です。
夕食時、この半個室を簾で仕切っており、簾の向こうには１歳になるかならないかというお子さんと両親が・・・。かなり賑やかでした。賑やかというよりは耳をつんざく泣き声と言った方がわかりやすいかと思います。
周囲を見渡すと、他にも席が空いています。繁忙期でいろいろな理由があるとは思いますが、ゆったりした時間を過ごしに来ているのに、このような席での食事ではとてもそんな気分になることができません。
お料理が美味しいとレビューを読み楽しみにしていましたが、とてもそれを判断できるような状況ではありませんでした。
我慢できず、メインのお料理の前に、スタッフの方に席替えをお願いしました。
快く対応していただきましたが、本来であればこちらから申し出る前に熊野倶楽部さんが配慮されるべきところだと強く感じ、不満の残る出来事となりました。
設備、アメニティは素晴らしく、満足度も高かったのですが、サービスはこれから、ということなのでしょうか。
宿泊時はお部屋と共に食事が一番の楽しみでもあります。その時間を楽しく過ごせなかったということで、大変残念ですがこのような評価とさせていただきました。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 里創人 熊野倶楽部 2009年11月26日 18:52:27
-
スタッフの配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。気配りがサービス業としては大事な事でその点が欠落いたしており恥ずかしい限りです。以後気をつけて参りますのでお許しくださいませ。これに懲りませず是非再訪していただけるよう努めて参ります。当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
営業部 角間 隆之
- ご利用のお部屋
- 【やすらぎの座 青龍】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月03日 18:24:11
-
二度目は無いです。折角ロイヤルスイートにしたのに、お金を無駄にしました。
【良かった点】
・アフタヌーンティーが付いているので実質昼～朝3食付
・ラウンジにはおつまみとドリンク(ソフトドリンク、焼酎、日本酒)がいつでも自由に飲食可能
・夕食時のドリンクは全てフリー(ドリンクの種類は豊富)
→余計な費用が掛からないので、お酒をたくさん飲む人や家族にはオススメ
【悪かった点】
・事前の電話の時に、「指定の送迎時間以外でも別に送迎バスを準備します」と言われ11時過ぎに送迎をお願いしていたが、チェックイン時に「指定の時間以外の送迎は出来ない」の一点張り。
→朝の予定が変わって規定の送迎時間でも間に合う様になった為結果的には良かったが、駅からも遠い為送迎バスが無ければ最初から泊まらなかった。
・部屋にお着き菓子と牛乳交換札が無かった
→お着き菓子は連絡したら直ぐに持ってきてくれたが、牛乳札は翌朝に大浴場で気付いた。他にも足りない物があったのでは？と思っているが確認の仕様がない
・部屋の露天風呂が温いというよりほぼ水。湯沸し器の上に「保温は8(6?)時間までです」「一度お湯を抜いて入れ直して下さい」と小さくテプラが貼ってあった。しかも1回の湯沸かしだと胸下くらいしか溜まらなかったので2回沸かす羽目に。
部屋にあるホテルの注意書きにも記載は無いし、チェックイン時に説明くらい欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年12月04日 18:29:37
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付きロイヤルスイート満月庵のお部屋をご利用頂き、味覚の会席料理をお召し上がり頂きましたがご期待にはお応えできず誠に申し訳ございませんでした。フロントの対応につきましてごご不快な念を抱かせてしまいました件につきましては心よりお詫び申し上げます。一度
お約束したことを違えるなどあるまじきことですし、お菓子をお持ちした際にも他にも不備が無いか確認する配慮も必要だったと反省致しております。露天風呂の利用につきましてのご案内もご意見に基づき改善致しますのでどうかご容赦くださいませ。誠に申し訳ございませんでした。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【味覚三昧】“一品一品お箸を進める歓び”美食オールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【■離れ露天風呂付ロイヤルスイート■【満月庵】80平米＜禁煙＞】
サービス1
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 20:32:08
-
ホテルの食事会場で通路をふさがれてどいてくれなかったのははじめてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年08月09日 20:12:17
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在につきましては、阪れ露天風呂付きスイート新月庵のお部屋をご利用頂き、味覚の会席料理をお召し上がり頂きましたが、レストランにおきまして大変ご不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。改善に努めてまいりますのでどうかご容赦くださいませ。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【味覚三昧】“一品一品お箸を進める歓び”美食オールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【■離れ 露天風呂付スイート■【新月庵】66平米 ＜禁煙＞】
サービス1
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 14:55:10
-
以前宿泊した時の感動が忘れられず2度目の宿泊でした。今回は期待を裏切られました。チェックイン時以前は案内の方がいましたが今回はおらず。並んで待ち自分の番だと思ったら別の人が呼ばれました。ビュッフェの種類も少なく、メイン料理が出てくるタイミングが遅すぎる。ビュッフェの料理や飲み物の補充が追いついておらず、何回か請求しました。以前の穀雨での夕食の方が良かった。でも、お酒のコーナーにいらっしゃった男性スタッフの方、笑顔や距離感が絶妙で作って頂いたお酒、美味しかったです。
夕食前にバーに寄った際に、せっかくだからいろいろな種類のお酒を楽しみたくて、ブュッフェ会場にあるお酒と別の種類のものかと確認したら担当の女性の方が「さぁ、違うんじゃないですか？」との返答。
ちょっと確認したら分かるでしょうに応えようという気持ちが全く感じられず。今回は、全く感動なし。雨だったから星空案内の西川さんにも会えず。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年03月21日 17:45:47
-
この度は二度目のご宿泊誠にありがとうございます。あいにくの雨の為、私の出番は無くお目にかかれず残念でございました。チェックイン時の対応とラウンジの女性スタッフにつきましては、ご不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。厳しく指導致しますのでどうかご容赦くださいませ。また今回のお召し上がりのブッフェにつきましては現在皆様のお声をもとに改善
中ですのでご容赦くださいませ。厚かましいお願いですが、晴天をお選び頂き是非挽回の機会を賜りますようお願い申しあげます。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】伊勢海老のオーブン焼き☆お好きなものを好きなだけ ハーフブッフェ—オールインクルシブー
- ご利用のお部屋
- 【■スーペリアスイート■【青龍】56平米 ＜禁煙＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月16日 11:28:15
-
オールインクルーシブの意味をはき違えている
料理が全て冷たく、味も良くない
飲み放題で馬鹿みたいな飲み方をしている酔っぱらいが騒いでも注意もしないスタッフしかいない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 里創人 熊野倶楽部 2023年03月18日 01:14:16
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたがご期待にお応えできる内容でなかったようで、大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止めさせて頂き、メニューの見直し、改善に努めますのでどうかご容赦くださいませ。またラウンジなどで、騒がしくご不快な念を
抱かせてしまいました件につきましてもお詫び申し上げます。担当スタッフの教育に努め、皆様が快適にお過ごし頂けますよう努めてまいりたいと
思います。大変申し訳ございませんでした。
熊野倶楽部 西川
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】伊勢海老オーブン焼き☆お好きなものを好きなだけ ハーフブッフェ—オールインクルシブー
- ご利用のお部屋
- 【■離れ 露天風呂付スイート■【新月庵】66平米 ＜禁煙＞】
サービス2
投稿者さんの 里創人 熊野倶楽部 のクチコミ
駅からタクシーで送迎して頂き便利でした。食事も美味しくゆっくりできました。フロントの若い女性スタッフの方、もう少し丁寧な対応なら、、と思います。接客に関しては全体的にあまり満足な対応ではありませんでした。食事スペースではスタッフの方の対応が大変良く気持ちよく食事ができました。夕食がとても美味しかったです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お返事大変遅くなり申し訳ございません。
接客面でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今後このような事が内容改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを熊野倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。