過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご滞在につきましては、阪れ露天風呂付きスイート新月庵のお部屋をご利用頂き、味覚の会席料理をお召し上がり頂きましたが、レストランにおきまして大変ご不快な念を抱かせてしまい本当に申し訳ございませんでした。改善に努めてまいりますのでどうかご容赦くださいませ。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。６月末のご利用で、蛍のご案内も間に合いお楽しみ頂けて何よりでございました。お貸ししておりました万歩計は使いづらかったようで申しわけございませんでした。朝食のメニューにつきましてのご意見も改善に役立ててまいりたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊誠にありがとうございます。離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理をお召し上がり頂きましたが、ご満足頂ける内容でなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め改善に努めますのでご容赦くださいませ。貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は離れ露天風呂付スイート新月庵のお部屋をご利用頂き、ブッフェのお料理ををお召し上がり頂きましたが、ご滞在につきましてはご期待にお応えできない内容で大変申し訳ございませんでした。特にラウンジのスタッフの接客態度によりご不快な念を抱かせてしまい心よりお詫び申しあげます。今後ないよう厳しく指導致しますのでご容赦くださいませ。その他につきましてもごもっともなもご意見ばかりですので、真摯に受け止め刺せて頂きサービスの改善に取り組んでまいりたいと思います。申し訳ございませんでした。貴重な
ご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご滞在につきましては、アフタヌーンティーやお食事の内容がご期待に沿えなかったようで本当に申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止めさせて頂き改善に努めてまいりますので、どうかご容赦くださいませ。
　ホタルにつきましては、ちょうどご案内のスポットもピークを迎えており、ご満足頂けて嬉しく
思いますが、私のサービスなどはプラスアルファ的なものでして肝心のお食事等のサービスでご満足頂けますよう努力してまいりますのでどうかこれからもよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。チェックイン時にご不快な念を抱かせてしまい、大切なご旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。当日担当しておりましたスタッフにも確認致しましたが、お客様のおっしゃる通りで、弁解の余地はございません。今後この様な事の無いよう厳しく指導し、サービスの改善に努めますのでどうかご容赦くださいませ。本当に申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊プランはブッフェスタイルのご夕食でございましたが、お料理の種類が少なくご期待に沿えなくて大変申し訳ございませんでした。ＧＷでの料金にもかかわらず念願のご宿泊ということで、遠路お越し頂きましたのに申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止めさせて頂きメニューの見直し、改善に努めますのでご容赦くださいませ。またフロントからお部屋までの移動につきましても、ご意見をもとに改善し”前進”できますよう努力致しますので、どうか今後ともよろしくお願い申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。敷地内での徒歩での移動に関しましては、ご意見をもとにさらなる改善に努めて参りたいと思いますので、お時間を頂戴できますようお願い申しあげます。ホテルの騒音につきましても注意致しますのでご容赦下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　熊野倶楽部　　西川

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、ドライバー達になりかわり御礼申し上げます。
大変励みになると皆で喜んでおりました。
熊野の自然をふんだんに取り入れた広大な敷地にホテルやレストラン、大浴場が点在するユニークな施設でございます。
普段歩かないかたにも自然の中歩いていただく事も癒しになるのではないかと作られた施設でございます。
日々、ご高齢の方、足の不自由な方などもおられますのでバスの送迎はフル対応で努めております。
送迎中のお客様との会話も楽しいひと時でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

熊野倶楽部　西川

この度は熊野倶楽部をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉恐縮致します。
またご指摘頂いた点、玄関周りも現在改修に向け検討中でございます。
コーヒーの件もより美味しいコーヒーを提供出来るよう検討してまいります。
貴重なご意見賜りました事、心より御礼申し上げます。
それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　里創人熊野倶楽部　泉田

この度は熊野倶楽部のご利用いただき誠にありがとうございます。

またご利用に際し大変不愉快な思いをされ誠に申し訳ありません。
お部屋の冷蔵庫は他のお客様のお声もあり至急改善に取り組んでおります。
ディナー時のドリンクは季節により入替をしており地酒、地の果実酒を主とした構成となっております。他のアイテムに関してもお言葉を頂き再度精査し選定を進めさせて頂きます。
バーが混雑しているお言葉も多数頂戴しており、拡張を視野に入れた案等、サービスの内容を含め検討してまいります。
ご指摘頂いた点重く受け止め改善に当たらせて頂きます。
貴重なお言葉心より感謝致します。
また是非挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

里創人熊野倶楽部　泉田　比

この度は世界遺産里創人　熊野倶楽部へのご宿泊を誠にありがとうございました。

熊野ならではのゆっくりとした時間をお過ごしいただき何よりでございます。

お部屋のお掃除の件では大変失礼致しました。
自分だったらと思うとやはり嫌な気持ちになります。せっかくの休暇を心苦しくさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフで徹底し，快適にお部屋を使って頂けるように努めます。

アクティビティやオールインクルーシブの件においてご意見をありがとうございます。ご指摘いただいた点，更に改善して参ります。熊野古道や地域に基づいたアクティビティを更に検討していきます。

是非またお越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


世界遺産里創人　熊野倶楽部
土居翔太

この度は世界遺産里創人　熊野倶楽部へのご宿泊を誠にありがとうございました。

スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき，私達にとっても大変励みとなります。

お部屋の露天風呂では大変失礼致しました。
自分だったらと思うとやはり嫌な気持ちになります。せっかくの休暇を心苦しくさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

朝食の件に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。改善してまいります。

是非またお越しいただけたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


世界遺産里創人　熊野倶楽部
土居翔太

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お返事大変遅くなりまして申し訳ございません。
また、ご夕食の内容やオーダーに対する対応の遅さにつきお客様へご迷惑・ご不便お掛けし重ねてお詫び申し上げます。
最善の対応を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを熊野倶楽部スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
ホテル内のご移動につきまして、貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、自然の中でゆったりと癒しのお時間を
お過ごしいただくことと、利便性についてバランスをとり
今後も知恵を出していきたいと考えております。
社内ミーティングを行いよりよいリゾートステイをご提案できるよう
進めてまいりたいと思います。
お客様が日頃の疲れを忘れ、お部屋とお食事でゆったりと
お寛ぎいただけますよう変化と努力をすすめて参ります。
今後共、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。

世界遺産リゾート熊野倶楽部 内藤

先日は世界遺産リゾート熊野倶楽部にご来館頂きまして、
誠にありがとうございました。
ホテル館内移動につきまして、貴重なご意見感謝申し上げます。
熊野までお越しいただいた皆様が心より
ご満足いただけるサービス内容になるよう、改善すすめて参ります。
その中でも、御食事やお飲み物について
お褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
お越し頂きましたお客様が気持ちよくお過ごし頂き、
お食事と自然、ホテルサービスで癒されて笑顔でご出発頂けるよう、
今後も努力と変化をすすめて参ります。
この度は誠にありがとうございました。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

世界遺産リゾート熊野倶楽部　内藤

先日は里創人 熊野倶楽部にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきました大切な日にご不満の残るご旅行とさせてしまいました事、まずはお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様よりお申し出いただきましたご対応につきまして、まずはお客様のお過ごし頂く時間を最優先にするべきであり、
こちらの都合で大変不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、ご対応につきましても、社内ミーティングを行い、早急に改善をさせていただきます。
ご指摘いただきました点に関しまして、今一度スタッフ教育を徹底し、見直して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
お客様にゆっくりと気持ち良くお過ごしいただくことを第一に、改善と変化をすすめて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。

里創人 熊野倶楽部　内藤

　この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場では、ご不快な念を抱かせてしまい
大変申し訳ございませんでした。お言葉ににありましたお客様には、ご入浴をご遠慮いただくよう
つとめておりますが、徹底できていなかったようでご容赦くださいませ。改善に務めたいと思います。どうかまたお越しいただけますよう御願いもうしあげます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　西川

この度は、お部屋、またドライバーのおもてなしにつきまして
ご不自由、ご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後、接客サービスの向上に努めてまいります。

また確かに駐車場とフロントとお部屋が離れており、ご移動にご不便をおかけしていると思います。

現在、施設内のシステムについて、大きく見直しを図っている時期で
ございます。もし次回お越しいただけることがありましたら
挽回の機会として捉え、
改善・改良した点をご体感いただきご満足いただけるおもてなしにて
歓待させていただければと思います。

この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。


里創人 熊野倶楽部　内藤

熊野倶楽部の自然をお楽しみいただき嬉しく思います。
露天風呂と温泉のある大浴場の湯浴みぼっこは天気の良い日は散歩に最高だと思います。
追加料理は早朝に近くの漁港で仕入れた伊勢海老や天然鯛などの新鮮なお魚のほかに、
熊野で飼育されている黒毛和牛の美熊野牛ステーキなどがあります。
鮮魚はその日の水揚げによって変わりますが、季節ごとの楽しみがありますね。
特典につきましては、担当スタッフの案内が不十分で申し訳ありませんでした。
今後、接客サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。

里創人 熊野倶楽部　　内藤