充電器を忘れてしまい、翌日電話をかけ着払いで送って頂くようお願いをしました。女性スタッフの方が快諾して下さり、さらに発送元払いで送って下さり、梱包もとても丁寧で非常に感動しました。スタッフの対応が良くないとのクチコミが多く見られ、実際ホテルを利用した時、確かにつっけんどんな感じもあったのですが、この充電器事件でそこまで悪くもないのかなと感じました。

ただ、浴衣のMサイズのところにLサイズしか無かったため母が男性スタッフに尋ねたところ「よく見て下さい」と言われ気分を害したとの事でした。よく見てから聞いている、さらに従業員じゃなく客によく確認するよう強いるのは確かにおかしな話だと思います。改善されると良いですね。

部屋や温泉はとても満足でした。

評価

• 総合4
• サービス5
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月