奈良パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お車の騒音で心地よくお過ごしいただくべきお時間を損なうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お手軽にご利用いただけるお部屋として提供いたしておりますが、今後、対策を検討していきたいと考えております。西館におきましては2重窓の対策等を施しておりますので引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

奈良パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。再度ご利用いただいたにも関わらず、朝食につきましては、ご出発前のひと時との思いで対応すべきところ、大変失礼な対応、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今回頂きましたご意見を社員一同周知し改善に務めさせていただきますので引き続きご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

奈良パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。奈良市内の数ある旅館よりお選びいただいたにも関わらず、度重なる不手際、誠に申し訳ございませんでした。アウトバス・アウトトイレのお部屋につきましては、増設させていただいたお部屋故、何かとご不便をおかけいたしました。お部屋のごみの取り残し、お食事のご案内につきましても不愉快なご気分にさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。お出迎えの準備からおもてなしに至るまで、社員一同より一層気持ちよくお過ごしいただける接客に努めさせていただきますので、今一度、ご愛顧を賜りますようよろしくお願いいたします。

奈良パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、私どもの勝手な判断でご希望ではないお部屋のご提供を行い、誠に申し訳ございません。お客様のご希望は何なのか、それでご満足いただけるのかなど、お客様のご意向を十分把握しおもてなしをさせていただけるよう努めさせていただきます。改めまして深くお詫び申し上げます。引き続きご愛顧賜りたくよろしくお願いいたします。

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。当館への入り口は高速の入り口と重なりわかりづらく不安な気持ちをお掛け致しました。是非次にお越しの節は「奈良パークホテル」の青い大きな看板を目印に駐車場へとお入りください。
お部屋の虫につきましては非常にご迷惑をおかけいたしました。衛生管理には十分気を付けておりますが、より一層強化してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

この度は、数ある旅館の中より弊館をお選びいただき、またお料理をお褒め頂いたにも関わらす、お食事内容の誤りのみならず、接客係りの不躾な対応に際し誠に申し訳ございませんでした。
今後、プラン内容の確認を行うとともに、すべての従業員がおもてなしを理解し、心ある対応に努めてまいる所存でございます。
今回、残念なお気持ちでのお食事、心よりお詫び申し上げます。

この度は奈良パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事へのご意見、拝見致しました。
お食事の分量につきましては、お客様皆様にご満足いただくため、通常より多めにご用意しております。やむを得ず食べきれない部分は置いていただいてかまいません。
テレビの件は大変失礼致しました。
チェックイン前の点検を再度徹底して参ります。
駐車場出入口の案内につきましては、現在検討中の物もございます。前向きに検討出来ておりますので何卒ご容赦くださいませ。
道に関しましては詳しい係りもおりますのでお困りのことは是非フロントまでお声掛け下さい。

ご意見いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかし、ご期待に添えない結果となり大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行でしたのにどれほど残念なお気持ちで帰られたのかと思うと、当館と致しましても悔しい気持ちでいっぱいでございます。
まず、お食事会場の件でございますが実際に接待をさせて頂いたスタッフに確認を取りました。実際にお客様との話が楽しく盛り上がった場面があったとの事でした。周りに対する配慮が足りなかったと、本人は反省しております。当館と致しましても細部まで監督が行き渡っておらず、見直していかなければならない部分が有ると痛感しております。
宿泊プランの件でございますが、決して損なプランではございません。当館で一番人気のツアーの参加を「確約」させて頂くプランです。料金に関しましても、当館の一番スタンダードな季節会席プランと全く同じ内容で同料金にて販売しており、ツアー自体は、無料の特典としてプランを作成しております。
その他に季節限定のお得なプランが沢山出ておりますが、ツアーの予約はどれも「確約不可」としており、席がいっぱいの場合お断りしております。
大変人気のツアーですので、お客様がお泊りになられた当日も実際25名の予約がございました。直前で4名キャンセルの21名様でのツアー決行でございました。残念ながらツアーの参加を希望されていたお客様は他に20名様程いらっしゃいましたが、全てお断りさせて頂いております。
又、客室が広くなったと言う事についてですが、当館で客室の無料グレードＵＰをさせて頂いておりました。10畳和室でのご予約料金のまま、10+6畳の客室へ変更させて頂いております。通常であればグレードＵＰは一人あたり、2160円必要ですが無料で行っております。グレードの良い客室に空室があった場合、予約を早くから頂いていたお客様から順にグレードＵＰさせて頂いております。
喜んで頂ければとの思いでさせて頂いておりますサービスでしたが、誤解を招いてしまう結果となり申し訳ございませんでした。
大変長々と文面で失礼致しますが、ご理解を承れば幸いでございます。お客様の貴重なご意見をお聞かせ頂きまして誠にありがとうございました！