お風呂は空いていてゆっくりと広々と入れてよかったです。ただ予約前に全部屋Wi-Fi繋がると書いてるのに繋がらない。フロントに電話して伝えても無愛想に何も対応なし。息子がフロント前では繋がるので夜中までそこから動かなかった。
前部屋繋がると書かないでほしい！！

旅行の目的

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宿泊年月

2023年07月

２月２５日（土）宿泊。部屋に通された後、すぐにお風呂に行き汗を流して部屋でテレビを着けようとしたが、故障なのか反応なし。すぐに修理をお願いした。その間に浴衣に着替え、丹前に手を通したら、紐が切れていて結べない。持参していたジャージで夕食に行った。食前酒とお通しがセッティングされていたので、何のお酒かわからないまま食を進めた。３～４分後に食事に来られた別のお客さん数組すべてには、「食前酒は梅酒で、お通しは・・・です」と丁寧な説明をされてました。その後食事の説明はほとんど無し。私達はすごく雑に扱われている感じがした。食事後部屋で歯を磨こうとしたら、歯ブラシは３人分置いてあるのに、コップ（白くて小さい紙コップで検尿を想像させられた）が２個しかなく、又々雑に扱われて嫌な想いしか残らない、ホテルだった。帰りにご迷惑代として、注文したお酒はサービスしますと言われ、２千円程の僅かな金額で納めようとする気持ちに余計に腹が立ったので、酒代は支払って帰りました。二度と行くことは無いし、人に聞かれたら正直に今回のことを説明します。

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宿泊年月

2023年02月

朝食の席が満席で30分ぐらい待った！宿泊客が多いなら事前に時間を決めるべき！
お風呂のシャワーが壊れたのと髪の毛が詰まってかなり不潔だった！

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宿泊年月

2023年02月

まず第一印象が悪かった。こちらが名前を伝えたのに、アクリル板があり聞こえなかったのか、はぁ？みたいな態度。聞き返しの言い方が接客業の対応ではない。その対応に腹が立ち、その後の説明も頭に入らなかった。
ホテルの顔である受付があの対応では、ホテルの印象が悪くなる。
食事での接客は忙しそうだったけれども、皆さん感じが良く美味しくいただきました。
あと残念なのが、シーツに染みが何ヶ所もあり、不愉快でした。あんなシーツを使うのはどうかなと思います。
いまならクーポンを使っての金額だと、納得ですが、定価で1人15400円はちょっと高いと感じました。

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宿泊年月

2023年02月

部屋の金庫は鍵が壊れてるのか使用できず、Wi-Fiはまともに繋がらずで、だいぶ不便でした。

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宿泊年月

2023年02月

夕食のカニはほとんど身がありませんでした。朝のバイキングも種類が少なく、物足りない感じです。
部屋は広々としていて過ごしやすく子供たちも喜んでいたのと部屋にマッサージチェアがあったのも◎でした♪
お風呂は男女入れ替えがあると嬉しく思います。
大変お世話になりました(^-^)

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宿泊年月

2022年12月

設備は少し古く、部屋にも段差がありました。食事の時の従業員の方の対応が良くなかったと感じました。お風呂のお湯は良かったです。

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宿泊年月

2022年12月

不満だった点。①フロントが2Fにあるが、徒歩で階段を上がるしか手段がなく、足腰が悪い人にとっては不親切。建物下の駐車場(1F)から本館に入る通路を常時開放してほしい（この通路にはエレベーターがあるため）。②露天風呂に設置された滝の音が大きくて、落ち着いて入ることができなかった。
良かった点。①古い建物であったが、掃除が行き届いており、気持ち良く泊まることができた。②食事は朝食のみであったが、美味しく、スタッフの対応もよかった。③フロント前にドゥカティのバイクが展示（販売）されており、ゆっくりと観ることができた。

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宿泊年月

2022年09月

全体的に残念な印象を受けました。夕食は美味しく頂きましたが量が多く全てを頂く事を諦めました。豪華な料理も良いですが、フードロスに向けた取り組みのための調整があっても良いのかもしれません。料理を運んでくれる方は対応が良かったです。朝食は種類が少なく、質素な感じでした。部屋は古く壁に空いた穴はテープで貼られているだけでした。部屋にあるトイレとお風呂はニオイが気になりました。プールは10時から利用できたらしく、11時に一度ホテルへいった際はプールの案内はなく、チェックイン時にこちらから聞いて見るとすでに入れたことを教えていただけました。他の方のコメントにもありますが、不親切に感じる方が窓口にいらっしゃるようです。チェックアウト時に、目の前で雑に折り曲げた請求書を渡されてもいい感じはしません。しかも折り曲げた紙は直ぐに開いた状態て置かれており、その紙を見ていながら何も言わない。そんな対応でした。子供達が楽しみにしていたプールは、施設全体が衛生管理を疑うものだったようで、事業主としての安全についても今一度検討いただけたら、と思いました。宿泊者コメントにあるご意見がよく理解できました。楽しみにしていただけに残念でした。

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宿泊年月

2022年08月

このキャンペーン、お値段だから納得の滞在。
通常価格はこのサービス、施設内容では到底満足は出来なかったと思います。

ホテルとしての接客は皆無。お部屋は壁紙が破れる、アメニティのタオルが少なすぎる、不足しているなど、気分が下がる事も多くありましたが、
単に近所で、温泉とプールを利用する、と割り切れば楽しい宿泊でした。

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宿泊年月

2022年08月

食事自体は満足でしたが、料理が出てくるタイミングが残念でした。
天ぷらだけが他の料理を食べ終えて20分くらいしてから出されても美味しさは半減します。
その後すぐにデザートを出されてもやはり美味しくいただけませんでした。

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宿泊年月

2022年08月

とにかくプールの更衣室、プールまでの通路、プールのトイレが老朽化、及び、汚ないです。蛍光灯の周りには大きなクモの巣。トイレは汚ない和式のみ。
老朽化はやむを得なくても、せめてお掃除はするべきでは。
ホテルのフロント周りとプール周りの差がすごいです。ホテルのプールだと思って行ってはいけませんでした。。。
プランもプールサイドのバーベキュープランにしてしまっていたので、夕食も再度また、プールに行かないといけなく。。。雨だと屋根付き駐車場とありましたが、駐車場は更に酷そうだったので、まだマシでした。

接客もお世辞にも良いとは言えず、朝食も普通か普通以下。

お部屋は広くて良かったですが、昔ながらの和室で室内段差がかなりあるので、小さな子供連れだと。。。

県民割引で安く泊まれましたが、それを含めても再訪は無いかと思います。

厳しい意見になりましたが、プールに本当にびっくりしたので。
キャンプ場のトイレよりも汚なかったです。

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宿泊年月

2022年07月

バイパス沿いのわりに騒音対策がしてあり、わりかし静かでしたがWIFIの入りが悪くつながったり切れたり遅くて使い物にならないのですがたまに普通に使えるので余計にイライラ。なんでメッシュWIFIにしていないのか不思議です。

その他はいたって普通です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

４／２９宿泊、奈良市内で料金の安いところでここにした。ただ寝るだけの部屋だった。ベットマットは柔らかい過ぎ。風呂は普通の大浴場。地下駐車場がありバイクにはGOOD。

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一人

宿泊年月

2022年04月

大阪観光で疲れを癒やし翌日の奈良観光ために大浴場があるホテルに浸かりたく予約しました。他の方のコメントにある通り古さやトイレの匂いは否めませんが、大浴場があることが予約条件だったので想定内。

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宿泊年月

2022年03月

伊勢エビと鮑がちいさすぎる。

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宿泊年月

2022年04月

部屋のアンケートにも書きましたが、設備の清掃・従業員の教育等やや不満が残ります。
経営者の努力不足が伺えます。現状を理解して、リピートしたくなるホテル目指してあらゆる指示をし、改善すべきであると思います。
せっかくの立地・温泉・お料理、本当にもったいない。

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宿泊年月

2022年03月