この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備面でご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。内階段の案内やエアコンの設定温度の検討を行って参ります。

夕食レストランのスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様が気持ちよくレストランをご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお話に出てきた男性スタッフは、この秋OPENする「グランヴィリオホテル　宇奈月温泉」に配属になる研修中の新入社員ではないかと存じます。
バタバタしているように見えないスマートな動作が必要ではございますが、新入社員なりに懸命にお客様をおもてなししようとしていたのだと思われます。
新入社員に寛大なお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に「富山に来て良かった」「またこのホテルを利用したい」と思っていただけるようなおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫がお好みの温度にならずご不便をお掛けし、申し訳ございませ。設定温度が高めになっていたことが要因かと存じます。
また清掃に入る際に注意して調整させていただきます。

当ホテルでは地元の食材を使用した和食をメインとしたご朝食の提供をいたしており、多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用の際は是非、お試しくださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
氷見駅から当ホテルまで、お車でお越しではないお客様には周遊バスか市営バス、又はタクシーをご利用いただいております。ご要望でしたら、バスの時刻表や周辺の地図も事前に送付させて頂きますので、またお越しの際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また日替わり御膳の煮物が冷えていたということで、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにも伝え、より良い料理を提供することが出来るように精進して参ります。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　高田

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご予約をいただきご利用いただきましたレストランにご満足いただけず、大変申し訳ございません。
コース開始時間の不便さや一部のお客様の時間変更等のお客様に対する配慮の無さでお客様に楽しい思い出をお作りいただくことができず、残念であり心よりお詫び申し上げます。
調理人は、お客様に喜んでいただけるよう心を込めて一品一品お作りしておりますが、温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるよう、ホール係りを含め改善して参ります。
今回、当ホテル自慢のレストランでご満足いただけなかったことは、誠に残念であり、頂戴したご意見を真摯に受け止め、コース料理開始時間などお客様にとって何が一番良いのか・・・を再度考えて参ります。
最後になりましたが、フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お客様にお寛ぎいただき、「また来ます。」のお言葉をいただけるよう接遇に力を注いで参ります。今後とも清掃状況、接客応対、レストラン利用満足度全てにおりてご納得いただき、ご満足いただけるよう努力して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回氷見へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ホテルグランティア氷見　和蔵の宿
マネージャー　金子

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の案内に関してご意見いただき、誠にありがとうございます。
濁り湯で足下が見づらいので、案内の掲示を検討いたします。

また、ご朝食の提供に不足があり、大変申し訳ございません。
遅い時間でもお料理をお選びいただけるよう、補充の改善をいたします。

貴重なご意見、ありがとうございます。

北山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、貴重な投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食レストランでは満足頂けたご様子で何より嬉しく感じております。
室内のユニットバスでは不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。
申し訳ございません。
今一度スタッフ一同でしっかりと確認を行い、不快な思いをさせないよう、気を付けて参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント奥村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変ご多忙の中、投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊時、不手際・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夕食に関しても貴重なご意見を指摘いただき、今後の課題として、対応して参ります。
今回頂いた、ご意見・ご指摘の件につきましてはスタッフ一同でしっかりと共有して、今一度検討を行い、改善して参ります。
氷見に来られる際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにして頂いていたご夕食のひと時を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば率先して、スタッフから該当のお客様にご協力のご依頼をすべきところでございました。

頂いたご意見はレストランスタッフに伝えて改善していくと共に、フロントスタッフでも都度お声掛けをしていくようにして参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食をお褒めいただいたにも関わらず、お米の味がご期待に添えるものではなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
お米は富山県産の物をご提供しておりますが、その味・旨みを活かせなかったものと反省しております。
お客様に地元の食材を活かし、美味しくご提供出来るよう、精進して参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　北山

日頃より当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も徹底した清掃、チェックを行いお客様に安心して快適にお過ごし出来るようなお部屋やサービスを提供して参ります。
これに懲りずにまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
また、口コミ返信についてのご意見も頂き有り難うございます。
お客様への返信を怠っており遅くなってしまっておりました。頂いた意見はスタッフで共有し、改善すべき所は早急に直していくように致します。
口コミを見ていろいろなホテルを決めていらっしゃるお客様に対して少しでも当ホテルに興味を持って頂けるよう返信して参ります。
この度は貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　三上

この度は、久々に、当ホテルを御利用頂いたとの事、誠に有り難うございます。
利便性、立地について評価を頂けた事、大変、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては、氷見の名産メニューが少なく感じられたとの事、今回のご意見は、当ホテルの料理長に申し伝えメニューの見直しをして参りたいと存じます。
又、リーズナブルなビジネスマン向けのメニューでございますが、日替わりのドリンク付きの宿泊プランを御用意しておりますので又、氷見にお越しになる際は、是非、こちらのプランでご予約下さいませ。
次回、お越しの際には、ご満足頂けるよう、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
ご投稿頂き、誠に有り難うございました。

フロント　金田

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
ホテル周辺には、ショッピングセンターやコンビニがあり、ご自宅から持参し忘れた日用品などはすぐに購入出来る立地にございます。
当ホテル自慢のお食事、大浴場露天風呂はいかがでしたでしょうか。
また氷見へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。まだまだ残暑厳しいので夏バテしないようお気を付け下さいませ。
ご投稿頂き有り難うございました。
フロント　三上

日頃より当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
天然温泉にゆっくり浸かって疲れを癒す事が出来たとのことで私共も嬉しく思います。
朝食ではお客様の満足のいくものが提供出来ずに申し訳ございませんでした。今後は氷見ならではの食材を使った料理を提供出来る様メニュー作りに努めて参ります。今後も、当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　三上

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室に関してお褒め頂きましてありがとうございます。客室は毎日清掃係が心を込めて清掃をしております。ご満足頂けて何よりでございます。

天然温泉でございますが、温度調整が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同適温の維持に努めて参ります。

今回の能登ツーリングの旅はいかがでしたでしょうか？　当ホテルがお客様の楽しい思い出作りの一助になりましたらこれ以上嬉しいことはございません。また能登方面に来られる際は是非グランティア氷見をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の際にスタッフの走る姿が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりお召し上がりいただけるような環境を提供することもホテルの努めであり
お客様への配慮が足りなかったと猛省しております。

スタッフには落ち着いた立ち回りをするよう、指導を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
駐車場に関しましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。ショッピングセンターと併用の駐車場もございますのでそちらをご利用頂ければと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
勤務中の私語につきましては改めて、指導を行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございました。
また、ご多忙のところ、貴重な投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
フェイスタオルが無かったとの事、大変申し訳ございません。
今後気を付けて参ります。
また、フロントの対応にも不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
今一度スタッフ間で検討し、今後の対応を気を付けて参ります。

お近くにお越しの際は是非当ホテルを御利用頂ければと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、貴重な投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた件につきまして、今一度スタッフにて情報収集を行い、お客様に有意義な情報を提供出来るようにして参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルを御利用いただければ幸いです
またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食・夕食の内容につきましてはメニューや料理の提供方法を今一度スタッフ間で確認し、改善に努めて参ります。
また、温泉の温度管理につきましては、スタッフで管理を怠らない様日々精進して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもサービスレベルの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸