この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、貴重な投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂いた件につきまして、今一度スタッフにて情報収集を行い、お客様に有意義な情報を提供出来るようにして参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルを御利用いただければ幸いです
またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
高層階のお部屋であれば、晴れれば立山連峰を臨むことができ、多くのお客様からご好評いただいております。

ご夕食のご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。
メニューの構成等、レストランと検討をして参ります。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の提供をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
提供方法や人員配置の見直しを行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備面でご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。内階段の案内やエアコンの設定温度の検討を行って参ります。

夕食レストランのスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様が気持ちよくレストランをご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお話に出てきた男性スタッフは、この秋OPENする「グランヴィリオホテル　宇奈月温泉」に配属になる研修中の新入社員ではないかと存じます。
バタバタしているように見えないスマートな動作が必要ではございますが、新入社員なりに懸命にお客様をおもてなししようとしていたのだと思われます。
新入社員に寛大なお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に「富山に来て良かった」「またこのホテルを利用したい」と思っていただけるようなおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食ご利用の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当日は団体利用があったことから、メニューの品切れがないかの確認が終了時間間際まで
過剰になってしまったことが原因でございます。
ご利用のお客様が不快な思いをしないよう、適切な確認の回数と距離感をもって行うよう、指導して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対して誤った対応を取ってしまい、申し訳ございませんでした。スタッフに周知し、今後の改善に努めて参ります。
また、マスクの着用についても正しい着用を行うよう気を付けて参ります。

再び当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅や市街地からはお車で10分ほどかかる距離にあり、送迎も行っていない為、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。
従業員の対応によって、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様に心地よい空間を提供出来るようスタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅や市街地からはお車で10分ほどかかる距離にあり、送迎も行っておらず、公共交通機関でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。

ホテル徒歩圏内には、スーパーやドラッグストア、電気屋さん、さらに24時間営業のセブンイレブンとコインランドリーもございます。
夕食レストランでは新鮮な魚や富山の地酒もお楽しみいただけます。現在はお安い定食メニューやお弁当も始めましたので、観光利用のお客様、ビジネスのお客様でもゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。

また氷見にいらした際には是非、お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

フロント　工藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の提供方法につきましてご意見いただきましたことは、改めて社内で検討させていただきたいと思います。
コロナウイルスの感染予防のため、思考錯誤しながら安全策を行っておりますが、まだまだ至らないところもあるかと思います。
お客様の貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、より過ごしやすい環境を提供できますよう、改善してまいりたいと思います。
今後とも、当ホテルを何卒、宜しくお願いいたします。

フロント　愛

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫がお好みの温度にならずご不便をお掛けし、申し訳ございませ。設定温度が高めになっていたことが要因かと存じます。
また清掃に入る際に注意して調整させていただきます。

当ホテルでは地元の食材を使用した和食をメインとしたご朝食の提供をいたしており、多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用の際は是非、お試しくださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋には様々なアメニティーをご用意しており、ズボンプレッサーのご用意もございます。
またスーパーや電器店、24時間営業のコンビニもございます。

また氷見にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

平素よりご愛顧賜り、深くお礼申し上げます。

この度はレストランでの不手際でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お食事を楽しみにしてお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスの提供が出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

お客様からご注文を頂いた際の確認方法、お料理のご提供の仕方の精査と改善を行い、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
地元の食材を利用したお料理の提供させていただいておりますが、メニューの内容や品数に改良の余地があるものと思います。
多くのお客様により良いご朝食をご提供できるよう、検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場、脱衣場でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場を快適にご利用いただけるよう、定期的に清掃して改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

近隣に観光できる場所がなくお時間を余してしまったご様子、申し訳ございませんでした。

砺波のチューリップ公園や海王丸パークはご覧になられましたでしょうか。
今の時期でしたら立山黒部アルペンルートの雪の大谷もお薦めでございます。

また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度はルートイングランティア氷見 和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン和海は当ホテル自慢の食事処でございますので、立山コースのプランを御利用頂きましたこと、そしてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、海側のお部屋にご案内できずお客様のご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応えできますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

フロント　根本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
以前に比べ温泉とレストランの利便性が向上したとのご意見を頂いたと同時に、内容が良くないとのご意見を頂きスタッフ一同、真摯に受止めております。
温泉であれば清掃、温度管理の見直し等、レストランであればお客様からのご意見を参考にスタッフと相談させて頂きながらより満足頂けるメニュー等のご提案などたくさんございます。

また一つ一つ改善して参りますので、是非、氷見お越しの際には、当ホテルをご利用頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　澤井

この度は、数ある宿泊施設から当館を選んでお越し頂いたにも関わらずスタッフの心無い言動によりせっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、深く深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回、お部屋の広さについてお問い合わせ頂いたようでございますが3階から8階まで全て同じ構造となっております。その為、3階より6階の方が広いという事は、ございませんので何卒、ご理解下さいませ。
又、温泉の温度が低かった事、シャワーの出る間隔が短い事、重ねてお詫び申し上げます。
温泉の湯温につきましては、温度管理の徹底とシャワーの設定を変えお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
これに懲りる事無く今後共、ルートイングランティア氷見和蔵の宿をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りました事、深く感謝申し上げます。

フロント金田

この度は、ルートイングランティア氷見　和蔵の宿にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルの天然温泉がお気に召したご様子、大変、嬉しく存じます。お客様には、この寒い時期だからこそ、ゆっくりご入浴頂き体を温めて頂きたいと思っております。今回は、ビジネスでのご宿泊と伺っております。次回は、是非、プライベートでご宿泊してみては如何でしょう。氷見産の旬な食材を豊富に使いました会席料理やご満足ぞく頂いた温泉をゆっくり堪能して頂きたいと存じます。又のお越しお待ち申し上げております。
フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ベッドの軋みにより、お客様の眠りに少しでも影響を与えてしまったこと誠に申し訳ございません。
スプリング部分の不具合かと思いますので、早急に確認致します。
まだ積雪はないものの、朝晩だいぶ冷え込んでまいりました。
どうぞお身体には十分お気を付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロント　三上