この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
地元の食材を利用したお料理の提供させていただいておりますが、メニューの内容や品数に改良の余地があるものと思います。
多くのお客様により良いご朝食をご提供できるよう、検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

近隣に観光できる場所がなくお時間を余してしまったご様子、申し訳ございませんでした。

砺波のチューリップ公園や海王丸パークはご覧になられましたでしょうか。
今の時期でしたら立山黒部アルペンルートの雪の大谷もお薦めでございます。

また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ベッドの軋みにより、お客様の眠りに少しでも影響を与えてしまったこと誠に申し訳ございません。
スプリング部分の不具合かと思いますので、早急に確認致します。
まだ積雪はないものの、朝晩だいぶ冷え込んでまいりました。
どうぞお身体には十分お気を付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロント　三上

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
ホテル周辺には、ショッピングセンターやコンビニがあり、ご自宅から持参し忘れた日用品などはすぐに購入出来る立地にございます。
当ホテル自慢のお食事、大浴場露天風呂はいかがでしたでしょうか。
また氷見へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。まだまだ残暑厳しいので夏バテしないようお気を付け下さいませ。
ご投稿頂き有り難うございました。
フロント　三上

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有り難うございます。
ベッドの寝心地が悪く快適な空間を御提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。また、エレベーターにおいても大変御迷惑をお掛けしております。低層階でお急ぎのお客様でしたら、内階段もございますので御利用頂ければと思います。
御投稿頂きまして誠に有り難うございました。
またの御利用を心よりお待ちしております。
フロント　三上

rakuten0x様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難うございます。
サービス面でご不快な思いをお掛けしたのにも関わらず、“北陸ナンバーワン”のお言葉を頂き、非常に感激致しました。清掃面では以後このような事が無いよう、確認作業を確りと行って参ります。
また温泉に関してお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの温泉は茶褐色で塩分の多い源泉かけ流しの天然温泉でございまして、多くのお客様から好評頂いております。3月より露天風呂も1つ増設しており、より多くのお客様に御利用頂けるようになりました。rakuten0x様も気に入って頂いたようで嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　森

この度は、ホテルグランティア氷見　和蔵の宿のお越し頂きまして誠に有り難うございます。
窓が汚れていたということであまり景色を良く見れなかったことが残念でございます。毎日、清掃をハウスキーパーが行っておりますが行き届いておらず、不快な思いをさせてしまったこと、申し訳ございません。
食事につきましては、満足頂けたようで何よりでございます。
今回は、あまり満足のいく旅行ではなかったようでございますが次回、お越しになることがございましたら満足できるように今まで以上のサービスを提供させて頂きます。
フロント　竹山

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

「風呂は良かった」とのお言葉大変うれしく思います。当ホテル自慢の天然温泉は神経痛や筋肉痛などを癒す効能がございます。塩化物系の泉質でございますので色が茶褐色になっております。少し驚かれたのではないでしょうか？　これからの季節は体の芯まで温まりポカポカになります。冬の氷見はまた雪景色や寒ブリなど他の季節とは違った良さがございます。是非また北陸へお越しの際はご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上村

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。御指摘頂きましたお部屋の大きさが御期待に添える事が出来ずに申し訳ございません。禁煙室であるにも関わらず煙草の臭いでご不快な思いをお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
フロントの対応につきましても御案内不足やクレジットカード返却の際に雑な対応をしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないようスタッフ一同ホテルサービスを学び精進させて頂きます。また氷見にお越しの際は是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　上村

この度はホテルグランティア氷見　和蔵の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご準備が整っておらずお待たせして大変申し訳ございませんでした。。本来チェックインは１５時から可能でございます。今回は完全にホテル側の非でございます。貴重なお時間をお待たせしてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。今後このようなことのないようスタッフ一同業務に取り組んで参ります。
御指摘頂きました甚平でございますが使い回しは一切致しておりませんのでご安心下さいませ。お客様の気分を害してしまった事大変反省しております。甚平に限らず備品のセッティングには十分に注意して行うよう徹底して参ります。
また氷見にお越しの際は是非当ホテルを御利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　上村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の際にスタッフの走る姿が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりお召し上がりいただけるような環境を提供することもホテルの努めであり
お客様への配慮が足りなかったと猛省しております。

スタッフには落ち着いた立ち回りをするよう、指導を行って参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場の案内に関してご意見いただき、誠にありがとうございます。
濁り湯で足下が見づらいので、案内の掲示を検討いたします。

また、ご朝食の提供に不足があり、大変申し訳ございません。
遅い時間でもお料理をお選びいただけるよう、補充の改善をいたします。

貴重なご意見、ありがとうございます。

北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
高層階のお部屋であれば、晴れれば立山連峰を臨むことができ、多くのお客様からご好評いただいております。

ご夕食のご満足いただけなかったご様子、大変申し訳ございません。
メニューの構成等、レストランと検討をして参ります。

また機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は、当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました朝食・夕食の内容につきましてはメニューや料理の提供方法を今一度スタッフ間で確認し、改善に努めて参ります。
また、温泉の温度管理につきましては、スタッフで管理を怠らない様日々精進して参ります。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもサービスレベルの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食ご利用の際にご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当日は団体利用があったことから、メニューの品切れがないかの確認が終了時間間際まで
過剰になってしまったことが原因でございます。
ご利用のお客様が不快な思いをしないよう、適切な確認の回数と距離感をもって行うよう、指導して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

楽しみにして頂いていたご夕食のひと時を不快な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
本来であれば率先して、スタッフから該当のお客様にご協力のご依頼をすべきところでございました。

頂いたご意見はレストランスタッフに伝えて改善していくと共に、フロントスタッフでも都度お声掛けをしていくようにして参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　北山

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
以前に比べ温泉とレストランの利便性が向上したとのご意見を頂いたと同時に、内容が良くないとのご意見を頂きスタッフ一同、真摯に受止めております。
温泉であれば清掃、温度管理の見直し等、レストランであればお客様からのご意見を参考にスタッフと相談させて頂きながらより満足頂けるメニュー等のご提案などたくさんございます。

また一つ一つ改善して参りますので、是非、氷見お越しの際には、当ホテルをご利用頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　澤井

この度は、ご自身へのご褒美旅行として当ホテルルートイングランティア氷見和蔵の宿を選んで頂きましたが、ご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿内容から察するに『氷見の新鮮なお魚料理を三泊の間、堪能できる』といったお料理への期待が多きかった事が伝わって参りました。
この事から、写真の掲載、プランの内容説明に
誤解が生じてしまった事、深く深くお詫び申し上げます。
つきましては、掲載されている写真内容と実際に提供致しましたお料理内容を改めて料理長と吟味し改善させて頂くつもりでおります。
今後は、ご指摘頂きました事をもとにご期待に沿えるメニュー構成を心掛けて参ります。
今回は、『残念』で終わってしまったご旅行だと思いますが次回、ご宿泊頂けるチャンスが頂けるのであれば、お褒めの御言葉を頂戴できます様、努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。

フロント　金田

この度は、久々に、当ホテルを御利用頂いたとの事、誠に有り難うございます。
利便性、立地について評価を頂けた事、大変、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関しましては、氷見の名産メニューが少なく感じられたとの事、今回のご意見は、当ホテルの料理長に申し伝えメニューの見直しをして参りたいと存じます。
又、リーズナブルなビジネスマン向けのメニューでございますが、日替わりのドリンク付きの宿泊プランを御用意しておりますので又、氷見にお越しになる際は、是非、こちらのプランでご予約下さいませ。
次回、お越しの際には、ご満足頂けるよう、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂きます。
ご投稿頂き、誠に有り難うございました。

フロント　金田

日頃より当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
天然温泉にゆっくり浸かって疲れを癒す事が出来たとのことで私共も嬉しく思います。
朝食ではお客様の満足のいくものが提供出来ずに申し訳ございませんでした。今後は氷見ならではの食材を使った料理を提供出来る様メニュー作りに努めて参ります。今後も、当ホテルを御利用頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　三上