この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の提供方法につきましてご意見いただきましたことは、改めて社内で検討させていただきたいと思います。
コロナウイルスの感染予防のため、思考錯誤しながら安全策を行っておりますが、まだまだ至らないところもあるかと思います。
お客様の貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、より過ごしやすい環境を提供できますよう、改善してまいりたいと思います。
今後とも、当ホテルを何卒、宜しくお願いいたします。

フロント　愛

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫がお好みの温度にならずご不便をお掛けし、申し訳ございませ。設定温度が高めになっていたことが要因かと存じます。
また清掃に入る際に注意して調整させていただきます。

当ホテルでは地元の食材を使用した和食をメインとしたご朝食の提供をいたしており、多くのお客様からご好評いただいております。
次回ご利用の際は是非、お試しくださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調管理が出来ておらずご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。
その日の気候に合わせた適切な温度管理を行うよう、注意して参ります。
また、お客様のご期待にお応え出来るようなホテルの差別化が図れないか検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ご朝食では１日のエネルギーとなるよう、品数多くご提供しお客様にお楽しみいただけるよう心がけております。

ご夕食でも地元の新鮮な食材を使ったコース料理やしゃぶしゃぶのご提供もいたしております。
是非ともご賞味くださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋には様々なアメニティーをご用意しており、ズボンプレッサーのご用意もございます。
またスーパーや電器店、24時間営業のコンビニもございます。

また氷見にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

平素よりご愛顧賜り、深くお礼申し上げます。

この度はレストランでの不手際でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お食事を楽しみにしてお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスの提供が出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

お客様からご注文を頂いた際の確認方法、お料理のご提供の仕方の精査と改善を行い、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の内容がご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
地元の食材を利用したお料理の提供させていただいておりますが、メニューの内容や品数に改良の余地があるものと思います。
多くのお客様により良いご朝食をご提供できるよう、検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場、脱衣場でご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにしてお越しいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る形になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

大浴場を快適にご利用いただけるよう、定期的に清掃して改善に努めて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

近隣に観光できる場所がなくお時間を余してしまったご様子、申し訳ございませんでした。

砺波のチューリップ公園や海王丸パークはご覧になられましたでしょうか。
今の時期でしたら立山黒部アルペンルートの雪の大谷もお薦めでございます。

また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当館をご利用くださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

平素よりルートインホテルズをご用命頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館ルートイングランティア氷見和蔵の宿にせっかくのご宿泊を頂きながら、客室不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

復旧までにお時間を頂きましたこと、スタッフ間の引継ぎがなされておらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことに、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう清掃時のチェックを強化し、改善に努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア氷見　和蔵の宿
マネージャー　清水

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食をお褒めいただいたにも関わらず、お米の味がご期待に添えるものではなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
お米は富山県産の物をご提供しておりますが、その味・旨みを活かせなかったものと反省しております。
お客様に地元の食材を活かし、美味しくご提供出来るよう、精進して参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
フロント　北山

この度はルートイングランティア氷見 和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン和海は当ホテル自慢の食事処でございますので、立山コースのプランを御利用頂きましたこと、そしてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、海側のお部屋にご案内できずお客様のご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応えできますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

フロント　根本

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
以前に比べ温泉とレストランの利便性が向上したとのご意見を頂いたと同時に、内容が良くないとのご意見を頂きスタッフ一同、真摯に受止めております。
温泉であれば清掃、温度管理の見直し等、レストランであればお客様からのご意見を参考にスタッフと相談させて頂きながらより満足頂けるメニュー等のご提案などたくさんございます。

また一つ一つ改善して参りますので、是非、氷見お越しの際には、当ホテルをご利用頂きます様
宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　澤井

この度は、数ある宿泊施設から当館を選んでお越し頂いたにも関わらずスタッフの心無い言動によりせっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、深く深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回、お部屋の広さについてお問い合わせ頂いたようでございますが3階から8階まで全て同じ構造となっております。その為、3階より6階の方が広いという事は、ございませんので何卒、ご理解下さいませ。
又、温泉の温度が低かった事、シャワーの出る間隔が短い事、重ねてお詫び申し上げます。
温泉の湯温につきましては、温度管理の徹底とシャワーの設定を変えお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。
これに懲りる事無く今後共、ルートイングランティア氷見和蔵の宿をご愛顧頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜りました事、深く感謝申し上げます。

フロント金田

この度は、ルートイングランティア氷見　和蔵の宿にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルの天然温泉がお気に召したご様子、大変、嬉しく存じます。お客様には、この寒い時期だからこそ、ゆっくりご入浴頂き体を温めて頂きたいと思っております。今回は、ビジネスでのご宿泊と伺っております。次回は、是非、プライベートでご宿泊してみては如何でしょう。氷見産の旬な食材を豊富に使いました会席料理やご満足ぞく頂いた温泉をゆっくり堪能して頂きたいと存じます。又のお越しお待ち申し上げております。
フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
ベッドの軋みにより、お客様の眠りに少しでも影響を与えてしまったこと誠に申し訳ございません。
スプリング部分の不具合かと思いますので、早急に確認致します。
まだ積雪はないものの、朝晩だいぶ冷え込んでまいりました。
どうぞお身体には十分お気を付け下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
フロント　三上

この度はルートイングランティア氷見　和蔵の宿へご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルはホテルと致しましてはビジネスホテル型となっておりまして、旅館とご期待されましたこと大変申し訳ございません。天然温泉のご利用に関しましても、ご不便をおかけ致しましたこと大変申し訳なく存じます。快適にご利用いただけますよう、温度管理にも注視して参ります。
この度はご寄稿ありがとうございます。またお越し頂けます日を心よりお待ち致しております。

フロント係　久島

日頃より当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も徹底した清掃、チェックを行いお客様に安心して快適にお過ごし出来るようなお部屋やサービスを提供して参ります。
これに懲りずにまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
また、口コミ返信についてのご意見も頂き有り難うございます。
お客様への返信を怠っており遅くなってしまっておりました。頂いた意見はスタッフで共有し、改善すべき所は早急に直していくように致します。
口コミを見ていろいろなホテルを決めていらっしゃるお客様に対して少しでも当ホテルに興味を持って頂けるよう返信して参ります。
この度は貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　三上

この度は、ご自身へのご褒美旅行として当ホテルルートイングランティア氷見和蔵の宿を選んで頂きましたが、ご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿内容から察するに『氷見の新鮮なお魚料理を三泊の間、堪能できる』といったお料理への期待が多きかった事が伝わって参りました。
この事から、写真の掲載、プランの内容説明に
誤解が生じてしまった事、深く深くお詫び申し上げます。
つきましては、掲載されている写真内容と実際に提供致しましたお料理内容を改めて料理長と吟味し改善させて頂くつもりでおります。
今後は、ご指摘頂きました事をもとにご期待に沿えるメニュー構成を心掛けて参ります。
今回は、『残念』で終わってしまったご旅行だと思いますが次回、ご宿泊頂けるチャンスが頂けるのであれば、お褒めの御言葉を頂戴できます様、努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。

フロント　金田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
氷見駅から当ホテルまで、お車でお越しではないお客様には周遊バスか市営バス、又はタクシーをご利用いただいております。ご要望でしたら、バスの時刻表や周辺の地図も事前に送付させて頂きますので、またお越しの際はご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また日替わり御膳の煮物が冷えていたということで、大変申し訳ございませんでした。レストランスタッフにも伝え、より良い料理を提供することが出来るように精進して参ります。
この度は、貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　高田