この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備面でご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。内階段の案内やエアコンの設定温度の検討を行って参ります。

夕食レストランのスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様が気持ちよくレストランをご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお話に出てきた男性スタッフは、この秋OPENする「グランヴィリオホテル　宇奈月温泉」に配属になる研修中の新入社員ではないかと存じます。
バタバタしているように見えないスマートな動作が必要ではございますが、新入社員なりに懸命にお客様をおもてなししようとしていたのだと思われます。
新入社員に寛大なお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に「富山に来て良かった」「またこのホテルを利用したい」と思っていただけるようなおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
また氷見にお越しの機会がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、貴重な投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
夕食レストランでは満足頂けたご様子で何より嬉しく感じております。
室内のユニットバスでは不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳なく思っております。
申し訳ございません。
今一度スタッフ一同でしっかりと確認を行い、不快な思いをさせないよう、気を付けて参ります。
またお近くにお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた空調関連の音につきましては、検証を行い、確認を行って参ります。

頂いたご意見を参考に、施設の改善に繋げて参りたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございました。
また、ご多忙のところ、貴重な投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
フェイスタオルが無かったとの事、大変申し訳ございません。
今後気を付けて参ります。
また、フロントの対応にも不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。
今一度スタッフ間で検討し、今後の対応を気を付けて参ります。

お近くにお越しの際は是非当ホテルを御利用頂ければと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルを御利用頂き、ありがとうございました
女性大浴場のカードキーにつきまして、案内が不十分であったことお詫び申し上げます。
今後の対応を気を付けて参ります。
レストランも御利用頂き、ありがとうございました。
貴重なご意見、ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしています。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また大変ご多忙の中、投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回の宿泊時、不手際・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
夕食に関しても貴重なご意見を指摘いただき、今後の課題として、対応して参ります。
今回頂いた、ご意見・ご指摘の件につきましてはスタッフ一同でしっかりと共有して、今一度検討を行い、改善して参ります。
氷見に来られる際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　奥村

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ご朝食では１日のエネルギーとなるよう、品数多くご提供しお客様にお楽しみいただけるよう心がけております。

ご夕食でも地元の新鮮な食材を使ったコース料理やしゃぶしゃぶのご提供もいたしております。
是非ともご賞味くださいませ。

またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

平素よりルートインホテルズをご用命頂き、誠にありがとうございます。

この度は当館ルートイングランティア氷見和蔵の宿にせっかくのご宿泊を頂きながら、客室不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

復旧までにお時間を頂きましたこと、スタッフ間の引継ぎがなされておらず、ご不快の念を抱かせてしまいましたことに、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、今後このような事の無いよう清掃時のチェックを強化し、改善に努めて参る所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア氷見　和蔵の宿
マネージャー　清水

この度はルートイングランティア氷見 和蔵の宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン和海は当ホテル自慢の食事処でございますので、立山コースのプランを御利用頂きましたこと、そしてご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
しかしながら、海側のお部屋にご案内できずお客様のご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご希望にお応えできますよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

フロント　根本

日頃より当ホテルを御利用頂きまして誠に有り難うございます。
今回はお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後も徹底した清掃、チェックを行いお客様に安心して快適にお過ごし出来るようなお部屋やサービスを提供して参ります。
これに懲りずにまた当ホテルを御利用頂ければ幸いでございます。
また、口コミ返信についてのご意見も頂き有り難うございます。
お客様への返信を怠っており遅くなってしまっておりました。頂いた意見はスタッフで共有し、改善すべき所は早急に直していくように致します。
口コミを見ていろいろなホテルを決めていらっしゃるお客様に対して少しでも当ホテルに興味を持って頂けるよう返信して参ります。
この度は貴重なご意見頂き感謝申し上げます。
またの御利用を心よりお待ちしております。

フロント　三上

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
ホテルに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
それにも関わらず、交通面でお客様には御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルは国道160号線沿いにございまして、公共機関でお越の方にはバスかタクシーを御案内しております。しかしながらこちらの案内不足と氷見市との連携不足によりお客様には大変御迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからは市との連携を一層強め、観光・ビジネス面で足を運んで下さるお客様に“利用しやすい”ホテルを目指して参ります。
貴重なご意見有り難うございました。
フロント　森

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有り難うございます。
またご朝食に関してお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の「美味しい」というお言葉は朝食スタッフにとって一番の励みになります。これからも1日の元気の源となる、美味しい朝食を提供していけるよう励んで参ります。
お忙しい中ご寄稿頂きまして有り難うございました。
次回またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
季節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　森

投稿者様、この度は当ホテルに御宿泊頂き誠に有り難うございます。まずは浴場改装の御連絡が事前に出来なかった事、心よりお詫び申し上げます。
天然温泉かけ流しの大浴場は当ホテルの自慢の一つでございます。それだけに露天風呂がお使い頂けないという情報は、御予約段階で必ずお伝えすべき事柄でした。誠に申し訳ございません。
不手際でご不快な思いをおかけしたにも関わらず、館内設備やレストランにお褒めの言葉を頂けた事、大変嬉しく存じます。温泉、空調の温度へのご感想は必ず今後に生かして参ります。
この度は貴重なご意見誠に有り難うございました。お客様の立場に立った誠実なサービスをお届けできるよう、つとめて参ります。投稿者様のまたの御利用を心よりお待ち致しております。
フロント　瀬戸

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの指導が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
勤務中の私語につきましては改めて、指導を行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご夕食の提供をお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。
提供方法や人員配置の見直しを行って参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お客様に対して誤った対応を取ってしまい、申し訳ございませんでした。スタッフに周知し、今後の改善に努めて参ります。
また、マスクの着用についても正しい着用を行うよう気を付けて参ります。

再び当館をご利用頂けるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に精進致して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　村岸

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事の提供方法につきましてご意見いただきましたことは、改めて社内で検討させていただきたいと思います。
コロナウイルスの感染予防のため、思考錯誤しながら安全策を行っておりますが、まだまだ至らないところもあるかと思います。
お客様の貴重なご意見につきましては真摯に受け止め、より過ごしやすい環境を提供できますよう、改善してまいりたいと思います。
今後とも、当ホテルを何卒、宜しくお願いいたします。

フロント　愛

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空調管理が出来ておらずご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございません。
その日の気候に合わせた適切な温度管理を行うよう、注意して参ります。
また、お客様のご期待にお応え出来るようなホテルの差別化が図れないか検討して参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント　北山

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋には様々なアメニティーをご用意しており、ズボンプレッサーのご用意もございます。
またスーパーや電器店、24時間営業のコンビニもございます。

また氷見にお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご利用、お待ち申し上げております。

フロント　北山

平素よりご愛顧賜り、深くお礼申し上げます。

この度はレストランでの不手際でお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
お食事を楽しみにしてお越し頂いたにも関わらず、ご期待に沿うサービスの提供が出来なかったこと、大変心苦しく存じます。

お客様からご注文を頂いた際の確認方法、お料理のご提供の仕方の精査と改善を行い、再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　北山