サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月26日 09:31:11
-
夕食に季節感のある食材、朝食と美味しくいただきました。
お部屋も広くゆったりと過ごすことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 箱根翡翠 2023年05月08日 19:10:18
-
この度は箱根翡翠をご利用いただきありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
箱根翡翠でのひと時をご堪能いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。当館の食事はひと月毎にメニューを変更し、季節の旬を取り入れ皆様に提供しております。次回も箱根にお越しの際は是非箱根翡翠をお選びください。今回のようにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45日前】45日前のご予約でお得な特典付き!1泊2食付 いち游コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 08:52:55
-
料理がとてもおいしかったです。夕食はもちろんが、作り置きになりがちな朝食で焼きたての焼き魚や土鍋ご飯を頂けるのはとても嬉しかったです。
一点だけ、チェックイン時に名前を間違えられたので訂正をしたのですが、その後、客室内にあるウェルカムカードで再度誤った名前を見るのはあまり気持ちのいいものではありませんでした。お部屋の案内係の方がその場で差し替える等の方がスマートな対応に思います。その他は皆様とても親切丁寧な対応で気持ちよく利用させて頂きました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 箱根翡翠 2023年03月07日 22:26:23
-
この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、特に和朝食膳の焼き魚、土鍋麦ご飯をご堪能いただけたようで何よりでございます。
チェックインご案内時のお名前に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。仰る通り、お名前の誤字のご指摘をいただいた時点で客室内のカードもすぐに訂正をさせていただくべきでございました。今回のご無礼で不快の念を感じさせてしまった事をスタッフ間で改めて共有し、再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、次回も箱根へお越しの際は是非当館も候補に挙げていただければ幸いでございます。
改めまして、お忙しい中本クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!1泊2食付 スタンダード会席「いち游」コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月24日 09:25:37
-
食事やお風呂へは、部屋の浴衣で行けたらと良いと思う。朝飯の後、風呂に入りたいが、面倒で入るのを諦めた。食事は、最高だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 箱根翡翠 2023年01月07日 06:51:33
-
この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また本クチコミへご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事への「最高だった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
当館ではそれぞれの季節に旬を迎える食材を厳選し、月ごとに献立を変えてお客様にお楽しみいただいております。
次回ご来館いただける際にもお食事をお召し上がりいただければ幸いでございます。
お浴衣での館内のご移動につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館では大浴場はお浴衣にてご利用いただけますが、レストランではお浴衣のご利用をご遠慮いただいております。
今回、頂戴いたしましたお声を大切に今後に役立てて参りたいと存じます。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】期間限定価格!旬の食材を楽しめる2食付き◆会席いち游プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月29日 19:29:08
-
乳幼児連れ家族で利用させて頂きました。
お風呂も部屋も接客も全て快適でとても気に入りました。
ただ小さな子連れにはコース料理は厳しく、スタッフの方はとても良くして下さいましたが、バイキングや部屋食コースがあると良かったです。
また部屋風呂は沸かし循環ではないので毎回抜いて入れ直すのが少し手間でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 箱根翡翠 2022年12月02日 16:11:47
-
この度は箱根翡翠をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「お風呂も部屋も接客も全て快適でとても気に入りました。」というお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しくご感想を拝読いたしました。
お食事について、おっしゃる通り当館のレストランではコース料理のみのご提供でございます。
バイキングをご希望のお客様につきましては、隣接している「ホテルハーヴェスト箱根甲子園」のレストランをご利用いただくことも可能でございます。
またコースでのご提供ではございませんが、ご夕食・ご朝食ともにお部屋でお召し上がりいただけるお弁当やお膳のお食事もご用意しております。
いずれも事前予約制でございます。お電話で空き状況をご確認いただけますので、次回ご利用いただく際は是非ご検討くださいませ。
お部屋の温泉につきましては、かけ流しでなく、また追い炊き機能も付いておりませんので、都度湯張りをしていただく仕様でございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】会席と二つの名湯を愉しむ◆1泊2食付 「いち游」コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 22:11:56
-
チェックインからチェックアウトまで従業員の皆様が揃って気持ち良く接して下さる。
ホテル内は全ての空間が洗練されておりリラックス出来ました。
建物入り口手前の水の流れる壁が素敵でした。
お部屋はソファーもベッドも大きく大変寛げました。
食事はお刺身のマグロと別途追加料金3300円をお支払したサーロインステーキと土鍋で炊かれたご飯がとても美味しかったです。
欲を言えばデザートがキウイフルーツ、チェリー、オレンジ桃ゼリー、梅シャーベットとどれも酸っぱいので、どれか減らすなどしてババロアや杏仁豆腐やパンナコッタやアイスクリーム、ケーキなど口当たりの優しいまろやかなお味が一緒にあるとメリハリがあってホッとします。
あと小柄な女性では部屋にある浴衣ではサイズが大きいので浴衣を広げる前に事前にフロントで確認頂けるとお互いの手間と時間の無駄が省けて助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 箱根翡翠 2022年06月30日 22:39:37
-
この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋や大浴場、スタッフのご案内にご満足いただけました事、私共も大変嬉しく思います。
お浴衣のサイズにおきまして、配慮が足りず申し訳ございません。
いただきましたお声を大切に今後のご案内に役立てて参ります。
お食事へのお褒めのお言葉、早速調理スタッフへ申し伝えました。ありがとうございます。
デザートの内容におきましても貴重なご意見を今後のメニュー再考の際に是非参考にさせていただきます。
また箱根にお越しの際は、是非箱根翡翠へご予約頂ければと存じます。
より良いサービスを提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別料金】お日にち限定&お部屋おまかせ!スタンダード会席「いち游」プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ】
サービス4
ラベンダー89mamaさんの 箱根翡翠 のクチコミ
- ラベンダー89mamaさん [60代/女性] 2022年05月25日 10:03:42
-
高齢の母と利用させていただきました。スタッフの感じの良い接客と居心地の良い部屋で癒されました。天候にも恵まれ楽しい旅行になり母も喜んでました。また機会がありましたら利用したいと思っております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 箱根翡翠 2022年05月29日 09:25:17
-
この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お母様と素敵なお時間をお過ごし頂けたようで、嬉しい限りでございます。
接客についてお褒め頂いたことも、私共の励みになります。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食朝食をルームサービスで!】1泊2食付『おこもり』プラン◆12時レイトチェックアウト付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(2名定員)】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月07日 10:44:39
-
食事が朝夕ともとても美味しかったので、リピートしました。
お部屋も清潔で気持ち良いです。
部屋付きの温泉と、大浴場では2種類の泉質が楽しめるのも魅力です。
悪い点は、お部屋のお風呂の角張った縁が痛い事。冷めて入れ直すのも面倒。
アメニティ類も、この宿泊料なら、ティーバッグなり、部屋置きのお楽しみ飲料等をもう少し期待してしまう。
あと、ズボンのあるパジャマタイプがあると嬉しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 箱根翡翠 2021年11月08日 18:43:37
-
この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リピートでのご利用だったということで、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の温泉・アメニティ類について貴重なご意見ありがとうございます。すぐにご対応しますとは正直申し上げられませんが、いただいたご意見は前向きに検討して参ります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!旬の高級食材に舌鼓!豪華会席と名湯で癒される◆1泊2食匠コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(2名定員)】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月07日 12:58:33
-
2021年7月1日に宿泊しました。会員制の宿ということで、会員でない者との格差を感じた。部屋からの眺めは民家と駐車場であったが、多分眺めの良い中庭の見える部屋は会員でないと宿泊するのは難しいと思う。鉄板焼きについては、満足できるものであったが宿代が高額すぎて年に何度も宿泊するのは難しいと感じた。高額所得者か会員が宿泊する宿だと感じた。ハーヴェスト全般に言えることだが、大浴場・露天風呂の写真が、広角レンズで撮影したものが多く実際行ってみるとその小ささに驚く。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 箱根翡翠 2021年07月11日 20:34:56
-
この度は箱根翡翠をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
恐れ入りますが、お部屋からの眺めについてご説明申し上げます。
楽天トラベルサイトからご予約頂けるスタンダード洋室タイプで、中庭側のお部屋は生憎ご用意がありません。
楽天トラベルサイトからご予約可能なデラックス洋室とデラックス和洋室の一部のお部屋については中庭側のお部屋がございます。
箱根翡翠公式サイト内、客室ページにございますタイプA・C・Dがそれにあたりますが、次回ご予約の機会がありましたら、是非ご参考ください。
逆に会員制でご宿泊のお客様におかれましても、中庭側ではないお部屋になることもあるという状況でございます。(全70室中19室が中庭側でございます。)
ご夕食の鉄板焼きコースについて、ご満足いただけたということ、ありがとうございます。宿代が高額で年に何度も宿泊するのが難しく、高額所得者か会員制のお客様の宿だと感じられたという点については、恐れ入りますが、ご指摘の通りかも知れません。全70室中8室について一般予約受付しておりますが、ホテルのある箱根仙石原周辺エリアの中でも、比較的高単価でハイクラスの宿として運営しており、残りの62室は会員制ホテルとして運営しております。
大浴場・露天風呂の写真についても貴重なご意見ありがとうございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【洋風鉄板焼き】旬の食材を鉄板焼きで♪メインは黒毛和牛鉄板焼き!2種の名湯で癒される◆1泊2食付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月20日 17:36:31
-
ホテルの受付の対応も良く、お部屋の手入れも行き届いておりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 箱根翡翠 2021年05月24日 10:56:40
-
この度は箱根翡翠にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お部屋もご満足頂けたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ち申し上げます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お日にち限定&お部屋お任せ!2名様でのご利用なら最大16,400円お得!会席-いち游プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋おまかせ】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月14日 09:21:13
-
池をふんだんに配した庭はすばらしいのに、宿泊した部屋からの眺望は残念なものでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- 箱根翡翠 2021年05月15日 23:13:07
-
この度は箱根翡翠をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたお部屋が隣接している箱根甲子園側を向いているお部屋でございます。
他にも強羅側を向いているお部屋や、池側を向いているお部屋もございます。
また、宜しければご予約の際に景観に関してお問い合わせを頂ければ、ご案内もしております。
お部屋タイプによって景観も変わりますので、
是非とも次回ご利用頂ける際は、他のお部屋もお試し頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿頂き、
誠にありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
フロント 片倉
- ご利用の宿泊プラン
- 【最上級会席】旬の高級食材に舌鼓!豪華会席と2種の名湯で癒される◆1泊2食付 匠コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月18日 11:43:49
-
全体的にゆったりとした作りになっているのが良かったです。
お部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でゆったり過ごすことが出来ました。
お部屋でお夕食を頂きましたが、お茶の量が少なく残念でしたが、
全体的にお食事は美味しく大満足です。
正直スタッフの方スキルの差はあると感じましたが、現状を鑑みてこちらは致し方ないかと。
(今後の宿泊の際には、期待しています)
今後我が家で箱根に泊まるとしたらこちらのお宿が第一候補になると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 箱根翡翠 2020年07月31日 18:15:31
-
この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりと過ごして頂けたということ、私共も嬉しく思います。ご夕食に関しては大満足ということですが、お茶が少なかった点は気が利かず申し訳ありません。
またスタッフのスキルの差ですが、ご期待に添えるよう引き続き教育して参ります。
当ホテルが、今後箱根にご宿泊される際の宿の第一候補ということで大変恐縮ですが、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【部屋食】1泊2食付『おこもり』プラン◆12時レイトアウト付【伊豆箱根旅】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月13日 18:01:02
-
伺ってみたいな~と思っていたのが今回叶い、楽しみに伺いました。お部屋もお食事もスタッフの方のサービスも気持ちよく過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 箱根翡翠 2020年02月01日 15:55:30
-
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
また以前から当館にご興味をお持ち頂き、
楽しみにされて今回ご宿泊頂いたとの事重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今回ご予約頂いた内容とはまた別のプランも販売しておりますので、是非また違うプランで当館を楽しんで頂けたらと存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【#箱根応援旅】楽天限定価格◆1泊2食付 いち游コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス和洋室 <温泉内風呂付>】
サービス4
MJ9119さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- MJ9119さん [50代/男性] 2019年05月29日 18:35:10
-
源泉の湯量が少ないように感じた。他の大涌谷の温泉の宿と比べると。濁り湯の香りもイマイチで何度かの入浴後もポカポカしなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早トク45日前】早い予約でお得な特典付き!!2食付会席-いち游プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス洋室(3名定員)】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月06日 09:51:27
-
ご飯がとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 箱根翡翠 2018年12月31日 22:53:21
-
この度は箱根翡翠をご利用頂き、誠にありがとうございました。
会席-いち游プランをご利用頂きましたが、お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気No.1】翡翠の過ごし方 ~1泊2食付 会席-いち游プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 16:09:33
-
とても静かなところにあり綺麗なホテルでした。10ヶ月の子供連れでしたが、お部屋がとても広くて娘はハイハイし放題でした(笑)
お部屋の近くには自動販売機と電子レンジも用意してあり、ベビーフードをあたためる際にはとても助かりました!
大浴場は、温泉好きの私たち夫婦からすると、色々なホテルを見てきましたが少し狭いかなぁと言う印象。また、朝風呂にいくと、ぬる湯なのに意外と熱くて娘も肩まで浸からせられなかったです。
良かったことは、タオルが脱衣所付近にたくさん用意してあることです。部屋から持ち出さなくていいので楽でした!
お部屋のお風呂も広くて何度も入りました。とても気持ちよかったです。ただ、窓付近のカビが少し気になりました。
でもその他はとても綺麗でウェルカムドリンクも充実しており、楽しい旅になりました。スタッフの方もみなさんとても素晴らしい接客だったと思います。ここは他のホテルに負けないと思いますよ!
夕食が高かったので食べられなくて残念でした…もう少しお手頃な価格のものも用意して頂けたら、また行きたいなぁと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 箱根翡翠 2014年06月28日 20:13:31
-
この度は箱根翡翠にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもの接客に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館は仙石原の地にあり、箱根の外輪山に囲まれた自然豊かな場所にございます。
日常の喧騒から離れてゆっくりと流れるお時間をお過ごしいただけたかと存じます。
ホテルとしては「大人の上質な寛ぎ」をテーマとしており、お部屋も比較的ゆったりとした造りとなっております。
お部屋は2部屋とも、お部屋の中に内風呂の温泉が付いているお部屋でご用意をさせていただきました。
24時間お好きな時にお好きなだけ温泉をお愉しみいただける贅沢なお部屋となっております。
今回は小さなお子様がご一緒の家族旅行とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたということ、幸いでございます。
しかしながら、大浴場やお部屋の温泉につきましてはご希望に添えない部分もあり、大変申し訳ございませんでした。
大浴場の温泉の温度については、様々な年齢層のお客様がご利用されますので、より多くの方にリラックスしたひとときをお過ごしいただけるよう、設備や温泉の温度についてなど再度検討させていただければと存じます。
お部屋の中にある温泉の窓付近のカビについてもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
皆様に気持ち良くご入浴していただけるように、清掃の徹底をさせていただきます。
またご夕食のご料金についても、貴重なご意見ありがとうございました。
レストランではボリュームを控えた懐石料理などのコースもご用意がございます。
ご宿泊プランについては更にバリエーションを持たせ、様々なお客様の嗜好に合わせたプランやメニューのご提供に努めて参ります。
開業6周年を迎えましたが、今後も更なるサービスの向上を目指していきたいと存じます。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- お気軽ステイプラン≪1泊朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【翡翠禁煙デラックスツイン】
サービス4
あきにいにさんの 箱根翡翠 のクチコミ
- あきにいにさん [40代/男性] 2011年01月11日 23:13:41
-
1月10日宿泊しました。
1月の箱根は初めての事と箱根駅伝で早稲田の選手が滑った事を思い出して
車のタイヤがノーマルでも往来可能か否かを心配しフロントへ連絡した所大丈夫との事。
そこで当日行って見たら須走~御殿場~箱根までの道路に積雪がかなりあり、凍結していそうな道路もありながらも到着。
チェックインした時に聞いたら昨日にかなりの降雪があり、この降雪によって昨日は大変な思いで帰宅した宿泊者や今日のキャンセルもあったとの事。
⇒客側から問い合わせをするのではなく、ホテル側から前日の前に注意として連絡?
対応する事で安心感を得て、翌日の過ごし方にも予定変更も出来た。
誰もが冬用のタイヤを用意しているとは限らず、前日に降雪した状況もこちらでは分からず、そういう意味ではハーヴェストという会員制のホテルなのにという感じがしました。
宿泊者の浴室の使用モラルも低かったし、室内のCDでのラジオは入らない。使用方法も分からないし、説明も無い。朝食時に、ご飯パンのおかわりが出来る旨の説明が無く、ジャムの説明も無く他の宿泊客が話していたのを隣で聞き、わかった事。
以上が不快に感じました。
どうしても高級会員制ホテルで単価も高いこともあり、期待感が高くなりがちですが心配や不安を感じず、時間と空間との安らぎを与えてくれるホテルになって下さい。
会員でもないのし失言かもしれませんが、会員入会も検討していただけにとても残念です。
会員だろうと非会員だろうと宿泊者への『一期一会』精神をより高く今後も目指して頑張っていって下さい。
甲子園や蓼科、旧軽よりもと期待していただけに期待感が強すぎました。
CPは、他のほうがとてもよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 箱根翡翠 2011年01月13日 14:59:01
-
この度は箱根翡翠をご利用頂き、
誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお愉しみいただけたこと大変嬉しく思いますが、
スタッフによるご案内不足によって、
ご心配・ご不安を抱かせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
現在の箱根は常に降雪の恐れのある季節であるため、
ノーマルタイヤに対するお問い合わせの際は
スタッドレスタイヤかチェーンの携帯を
お願いしておりましたが、
それが徹底されていなかったことは
誠にお恥ずかしい限りでございます。
今一度スタッフの教育の再徹底と
お客様に対するサービスの見直しを
お約束致します。
お客様のお問い合わせに対して、
常に最新の情報をお伝えできるよう、
目指して参ります。
朝食時のパン・ご飯のおかわりについてですが、残される方が多くいらっしゃることもあり、
こちらからの積極的なご案内は控えさせていただいております。
頂戴したご意見を受けとめ、今後のご案内について検討させていただきたいと存じます。
また、他のお客様の大浴場におけるマナーにおいては、
同様のご意見を頂戴することがあるというのが正直なところでございます。
スタッフの巡回の回数を増やし、
マナーをお守り頂けないお客様に対しては注意喚起を行い、
全てのお客様が気持ち良く大浴場をお使いいただける環境を
作っていくよう努力して参りたいと存じます。
至らぬ点が多数あったにも関わらず、
お褒めのお言葉も頂戴し、ありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂き重ねて御礼を申し上げます。
今後とも箱根翡翠をご利用いただけるよう、スタッフ一同努力して参りますので、
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました。
箱根翡翠 フロント 海野
- ご利用の宿泊プラン
- 30日前までのご予約でお得!! 1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【翡翠禁煙スタンダードツイン】
サービス4
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月20日 13:47:03
-
a
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 箱根翡翠 2010年03月21日 10:01:09
-
コメントを差し控えさせて頂きます。
フロント 成嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 箱根翡翠2食付リゾートステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【翡翠デラックスツイン】
サービス3
かおりん3477さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- かおりん3477さん [20代/女性] 2024年02月19日 19:35:35
-
とても部屋も綺麗で満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 箱根翡翠 2024年02月28日 00:34:19
-
この度は箱根翡翠をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂けましたこと、大変うれしく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定タイムセール/1泊朝食付】隣接するホテル内の和・洋ブッフェレストランの朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックス洋室 <温泉内風呂付>(2名定員)】
サービス3
投稿者さんの 箱根翡翠 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月07日 17:50:51
-
広く綺麗なホテルでした。またきたいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 箱根翡翠 2021年03月31日 21:32:02
-
この度は箱根翡翠をご利用頂きありがとうございます。
広く綺麗なホテルでしたとの事でお褒め頂きありがとうございます。
全室50平米以上の広さがあり、今年の4月で14年目を迎えます。
これからもお客様にご満足頂け、安心安全にご利用頂けるよう、心がけてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】旬の高級食材に舌鼓!豪華会席と名湯で癒される◆1泊2食匠コース
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード洋室 <2種の名湯をめぐる>】
サービス4
ゆきぶう8820さんの 箱根翡翠 のクチコミ
お風呂がとてもきれいで、お湯が気持ちよく感動しました。
朝食ブュッフェのご飯はとても美味しかったです。
部屋の内装は普通でしたが、防音がしっかりとしているためか、お盆の混雑期でもまったく騒音が聞こえず静養することができました。
また来たいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は箱根翡翠をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の清潔さやお湯の快適さに感動いただき、朝食ブュッフェもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様の快適な滞在をお約束するために、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
箱根翡翠 高橋