この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
至らない部分も多く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ドアの開閉音に関しましては、防音のテープを貼る・ダンパーを設置するなどさせて頂きましたが、効果がない・ドアが閉まりにくくなる等あり、まだまだ試行錯誤している段階でございます。
至らずに大変申し訳ございません。

館内の温度はフロントにて一括管理となっております。
定期的にスタッフが館内巡回をし、温度・湿度を確認の上で調整させて頂いておりますが、至らずに大変申し訳ございません。
調整させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、フロントスタッフにお声掛け頂ければと思います。

お部屋はプラス500円でグレードアップしたお部屋がございます。
広さ等は同じですが、ベッドに低反発マットが追加されており、お部屋に小さな冷蔵庫がございます。
数が少なくなっており、インターネットでは販売しておりませんのでホテルにお問い合わせ頂くかチェックイン時にお申し付け頂ければご変更可能でございます。
是非一度お試し頂ければと思います。

お部屋のベッド左にございますデジタル時計はアラーム機能が付いております。
音が小さく設定はされておりますが、ぜひご活用頂ければと思います。
また、フロントスタッフがお部屋へモーニングコールに伺わせて頂きますので、お声掛け頂ければと思います。

お値段は変動制となっておりますので、日によって変わってまいります。
お日にちが早めに決まるようであれば室数限定でお得な早割プランなどのご用意もございますので、ぜひご利用頂ければと思います。

至らない部分も多く、お好みが分かれるかとは思いますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

大浴場に関しましては、清掃業者と確認・対策をし少しでも早く改善できるよう努力してまいります。
追加料金になりますが、ベッドは低反発のマットレスのあるお部屋もございますので、是非お試し頂ければと思います。

この度は度重なる不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
至らない部分も多々あるかとは思いますが、スタッフ一同少しでもお客様にお寛ぎ頂けるよう努力を重ねてまいります。

お好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

また多方面にて不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様のマナーに関しましては、フロントスタッフも定期的に巡回しておりますが、至らずに申し訳ございません。
巡回時に気付いたときにはすぐにお声掛けをさせていただいております。
今後は館内でのマナーアナウンスを強化して、皆様にマナーを守って頂ける施設を目指して参ります。

音に関しましては音が響きやすくなっておりますので、フロントに無料の耳栓がございます。
ぜひご活用くださいませ。
また、お気付きの際はフロントまでご連絡頂けましたらすぐにスタッフが対応させていただきます。

イヤホンも短すぎたとの事でご不便をおかけいたしました。
以前はヘッドホンをキャビン内に設置しておりましたが、お客様のお声を多数頂き、検討した結果イヤホンを常備しヘッドホンを貸し出しとさせて頂いております。
今後、要望が多い場合にはヘッドホン常備に戻すか検討させていただきます。

大浴場が小さかったとのことで、申し訳ございません。
混み合っている場合は小さく感じるかとは思いますが、空いている時間帯もございます。
何卒ご理解頂ければと思います。

今後もお客様に飛行機のファーストクラスをイメージして頂ける施設を目指して参ります。
このたびはご期待に副えずに申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

非常に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後、このような事がないようにスタッフ一同気を付けてまいります。

当ホテルのチェックアウト時間は午前10時となっております。
10時以降は清掃が入ることをご理解頂いた上で12時までは1000円、以降１時間900円の延長料金で滞在いただけます。
大浴場はチェックイン後からチェックアウトの10時まで自由にご利用頂け、朝の10時半から2時までが清掃のお時間とさせて頂いております。

フロントの男性スタッフは基本的には女性フロアには入りませんが、緊急時には男性スタッフも入ります。
また、清掃スタッフは男性スタッフもいて、男性スタッフもお手洗いを除く女性フロア全般の清掃をさせて頂いております。

5月の6日、7日は休館日を頂きまして、館内の清掃や工事をさせて頂きました。
チェックイン時に休館日の案内とチェックアウト10時の用紙をお渡しご説明をさせて頂きましたが、至らずに申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、しっかりとご案内し、お客様にご迷惑をお掛けしないように徹底してまいります。

チェックアウト時に謝罪もなかったとのことで、誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、気を引き締めて参ります。

簡易宿泊施設ということで、お好みが分かれるかとは思いますが、ご理解頂いた上で機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

当ホテルは繁華街のなんばにありますので、移動にも観光にも大変便利となっております。
地下鉄御堂筋線からは直結のエレベーターもございますので、大きなお荷物がある場合や天気の悪い日も大変便利にご来館頂けます。

館内のカーテンに関しまして、ご意見ありがとうございます。
キャビン内は火気厳禁となっておりまして、火災報知器・煙探知機などが各キャビンにございます。
また、もしもの為に備えて排煙装置などもございます。
難燃のものを利用しておりますが、一度検討させて頂きます。

今回VOD付のプランだったのにも関わらず、２日が見れなかったとの事で、大変申し訳ございません。
一度VODのシステムをチェックさせて頂き、現在は復旧しております。
大変ご迷惑をお掛けいたしました。

大浴場のお湯が熱すぎたとの事で大変申し訳ございません。
今後はお客様にゆっくりとおくつろぎ頂けるよう、温度設定の見直しをさせて頂きます。

スチール板は現在業者に依頼中ですので、しばらくお待ちくださいませ。
早急に対応させて頂きます。

貴重なご意見ありがとうございます。

簡易宿泊施設となっておりますのでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用いただければ嬉しく思います。

またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

落ち着かなかったとの事で、申し訳ございません。

当ホテルは、簡易宿泊所という形態ですので音も漏れやすくなっており、水周りは共同となっております。
チェックイン時に、館内マナーの説明をし、夜中は特に巡回を行っております。
また、音が気になる方のためにフロントに無料の耳栓もご用意しております。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

簡易宿泊所ですので、お好みが分かれるかと思いますが、機会に応じてまたご利用頂ければ嬉しく思います。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

至らない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルは簡易宿泊所という形態をとらせていただいておりますので、お客様の好みもあるかと思います。

お好みではなかったかもしれませんが、今後機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見有難うございました。


フロント　吉村

明けまして、おめでとうございます。
旧年中はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、ご期待通りのキャビンをご提供できませず、申し訳ございませんでした。頂きましたお声は、今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、大変恐れ入ります。
引き出しのＢＯＸは１００サイズのキャリーバッグまでしか入りませんので、宜しければフロントでお預かりさせて頂きます。
今後とも、皆様からのお声を元に、サービスの向上に努めて参りますので、これからも引き続きご利用賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、誠に有難うございます。当館は新しいタイプのキャビンスタイルホテルでございますが、認知度もまだ高くはなく、お客様にはご不便をお掛け致しました。ご案内事項が、携帯の画面では小さく見えてしまいますので、今後は工夫をして参ります。　今回ご利用頂きましたプランはＶＯＤ（通常1,000円）ラウンジチケット（通常　700円分）さらにポイント10倍…と事で、この料金でのご提供となりました。回数券の販売は館内のみですので、リピーター様に3枚以上でご利用頂けます。（金、土、祝前日は1,000円プラス）　
　イビキの問題などもございまして、おそれいります。フロントでは無料の耳栓をお取り頂いておりますので、どうぞお試しくださいませ。
これに懲りられず、またの機会がございましたら
ご用途に合わせてご利用頂けましたら、幸いでございます。
有難うございました。
フロント　木村

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックン時、耳栓の案内を怠り申し訳ございませんでした。頂きましたお声は、チェックイン担当者に申し伝え、目配り・気配り・心配りを心がけるよう、スタッフ全員に指導して参ります。
今後とも、より快適にお過し頂けますよう、サービスの向上に日々努力して参りますので、関西での観光の拠点として、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿まで頂戴し、大変恐れ入ります。
この度は、音の件でご迷惑お掛けし申し訳ございません。休んだ気がしないと言う言葉を頂き、私共も心苦しい限りでございます。
フロントへご連絡いただきましたら、ご対応させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、いろいろとお得なプランをご案内して参りますので、大阪でのご滞在の際は、是非またご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
残念な点がございましたのに、ご丁寧にご投稿下さり大変恐れ入ります。　　　　　　
頂きましたお声は今後の改善の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴し、大変恐れ入ります。
今回は他のお客様のいびきでご不快なご滞在となってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後は快適にお過ごし頂けます様巡回時には十分注意を払って参ります。
また、入口看板の表示はスタッフの金額取り忘れでございました。申し訳ございません。
どうぞ、これに懲りませずご来阪の際は是非またご利用賜ります様お願い申し上げます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
この度は、ご満足頂けるお部屋をご提供できませず、申し訳ございません。
これからも、皆様からのお声を元に、設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、大阪でのご滞在の際は、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

マッサージプランにつきまして、不愉快なお気持ちにさせたことを反省致します。
誠に申し訳ございませんでした。

当日での出来事を調査したところ、22時から24時まで予約で埋まっておりました。また、お客様がご来店いただいた時点で女性のお客様（女性フロアは別フロアにございます）を施術中でこのような結果になった次第でございます。

今後同じ過ちを起こさないような対策として、施術スタッフの状況がわかるような掲示板を作成致しました、ご指摘を頂けなければこの掲示板は作成出来なかったのではないかと、深く反省しております。

３Ｆラウンジスペースにつきましては、ご宿泊当日は誠に勝手ながら「定休日」とさせて頂いておりました。定休日看板も分かりづらいもので、大変申し訳ございませんでした。

最後に、宿泊スペースについて評価を頂けたことを糧に今後ともサービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。

副総支配人

この度はファーストキャビンにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
この度はホテルの設備に関しまして説明が至らず
大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはカプセルホテルに近い形態で、
簡易宿泊施設にあたりキャビンに鍵をかけられないようになっております。
また、ご用意させて頂いておりますアメニティですが、大浴場・シャワーブースにシャンプー類と歯ブラシをご提供させて頂いております。
髭剃り、ボディタオル等その他のアメニティは有料でご提供させて頂いております。
「禁煙」や「バス・トイレ共同」の記載に関しましては、弊社の予約担当の者に確認致しまして、改善させて頂きます。

せっかくご宿泊頂いたのに、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
クチコミでお褒めの言葉を頂いておりますお客様に恥じぬようこれからも努めてまいります。
ありがとうございました。

フロント　松永

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
ご期待に副えなかったようで、残念でございます。

当ホテルはカプセルホテルとビジネスホテルの中間にあたり、リーズナブルな価格で快適な空間をご提供できればと考えております。
この度ご利用頂きましたプラン価格が、
設備や接客に対して適当ではなかったのかもしれません。
また、機会がございましたら是非ご利用下しさいませ。次回ご利用の際にはご満足頂けるよう努めて参ります。

フロント　松永

この度は当館をご利用いただき、有難うございました。また、ご期待に沿えることができず、大変
申し訳なく思います。
空調は温度が適切でなく、ご不便をおかけ致し
ました。　以後は気をつけて参ります。
部屋着でございますが、ご要望のお声を多数いただき、現在では、大き目のサイズをフロントに
ご用意しております。
お手数ですが、ご入用の際はお気軽にお申し
付け下さいませ。
いつの日か、またご利用いただけますよう、
サービスの向上を目指して参ります。
有難うございました。
フロント　木村

　ファーストキャビン御堂筋難波店にご宿泊頂きありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、スタッフ教育の至らなさ、お部屋の案内の粗末さ等で大変不愉快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。

　又、ご指摘のございますアメニティの乏しさは、無料アメニティの種類の少なさという事かと存じます。確かにファーストキャビンでは、シャンプー、リンス、ボディーソープ等を除き有料でご用意させていただいております。機会がございましたら是非一度、当ホテルが自信を持ってお勧めいたしますアメニティをご購入頂きご使用頂ければ、良質にこだわり有料でご提供させて頂けると確信しております。

　少しずつではございますが、皆様に貴重なご意見を伺いながら、日々改善を行っております。

　是非機会がございましたら、今一度ご利用くださいませ。

　最後になりますが、お返事が一月以上遅れました事を心からお詫び申し上げます。

フロント　森川　拓

ファーストキャビン御堂筋難波店ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、大変、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、ご指摘頂きました点に関しまして、改善に努め、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。


ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき　誠にありがとうございます。