この度はファーストキャビンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アンケートにもご記入頂き誠にありがとうございます。早速、拝読させて頂きました。
この度は連泊のお客様に対して失礼な対応を致しましたことを深くお詫び申し上げます。

担当したスタッフには、きちんと指導致しました。
また、お荷物の預かり札の件に関しまして、ご指摘を頂きありがとうございます。
預かり札は管理方法を早急に改善致します。

次回は必ずご満足頂けるよう努めて参りますので、是非またご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　松永

いつもファーストキャビン御堂筋難波をご利用頂き、有難うございます。
せっかっくお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今回のエアコン不良は早急に業者に連絡し、現在は復旧しております。
ご連絡、誠にありがとうございました。
お部屋の移動など、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことが起こらないよう、再度引き継ぎの徹底をしてまいります。
また、スタッフの対応に関しましても確認を取り指導してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、情報共有を徹底し、スタッフ一同改善を重ねてまいります。
機会に応じてまたご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。

チェックイン時には全てのお客様に館内説明をさてせ頂き、深夜も定期的に館内巡回をさせて頂いておりますが、至らずに申し訳ございません。
今後も巡回を徹底し、お客様にゆっくりとお休み頂けるよう努めてまいります。
また、アコーディオンカーテンの音に関して、対策を検討させて頂きます。

当ホテルは簡易宿泊施設となっておりますので、音が大変漏れやすくなっております。
フロントにて無料の耳栓もご用意しておりますので、是非ご活用下さいませ。

お好みが別れるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ大変嬉しく思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


フロント 吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

お部屋が暑かったとの事で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋では空調は強さのみの管理で温度などはフロントでブロックごとの一括管理となっております。
定期的に巡回にまわり、館内温度を確認しておりますが、至らずに申し訳ございません。
今後、このような事がないよう巡回時の温度管理をさらに強化してまいります。
お気づきになられた際には、お声掛け頂ければできる限りの対応をさせて頂きますので、ぜひお申し付けくださいませ。

至らない部分もあるかと思いますが、今後もお客様に快適に過ごして頂ける空間作りをスタッフ一同励んでまいります。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
もしも今後、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
お褒め頂き、大変嬉しく思います。
当館は飛行機のファーストクラスをイメージしたコンパクトホテルのため完全な個室ではございませんが、ゆっくりお休み頂けたのであれば大変嬉しく思います。

館内禁煙にも関わらず臭いがしたとの事で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当ビル内にはパチンコ店がございまして、営業中は臭いがする事がございます。
そのため、空気清浄器や消臭剤等で対応しておりますが至らずに申し訳ございません。
どんなお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、今後もスタッフ一同努力を重ね改善してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

落ち着かなかったとの事で、申し訳ございません。

当ホテルは、簡易宿泊所という形態ですので音も漏れやすくなっており、水周りは共同となっております。
チェックイン時に、館内マナーの説明をし、夜中は特に巡回を行っております。
また、音が気になる方のためにフロントに無料の耳栓もご用意しております。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

簡易宿泊所ですので、お好みが分かれるかと思いますが、機会に応じてまたご利用頂ければ嬉しく思います。


フロント　吉村

この度はファーストキャビンをご利用頂き
誠に有難うございます。
ただ、こちらの手違いがあったとはいえ、
失礼がございまして申し訳ございませんでした。
まさしくおっしゃる通りでして、
ひどい対応であったと思い、お恥ずかしい限り
でございます。
また、電話での対応の後も、迅速に対応させて頂けず、お待たせして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、問題点を考え、
お客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう、
努めて参ります。
お客様の貴重なお時間と、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
フロント
木村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
度重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

お部屋のベッドマットレスは硬めの仕様となっております。
プラス500円でのご案内となりますが、低反発マットの入ったお部屋もご用意しております。
数に限りがあり、ご案内ができずに申し訳ございません。

当館ベッド下の引き出しは、横幅約90×奥行約38×高さ約16の小さな物となっております。
ご不便をお掛け致しますが、ご不安な場合はフロントにお預けか又は各フロアのコート用無料ロッカーをご利用下さいませ。

防犯カメラは各部屋ごとなどにはございませんが、各フロアの要所に数カ所設置しております。
ただ、お荷物のご管理はご自身でお願いしておりますので、何かあった場合は警察を呼んでの対応となりますこと、ご理解下さいませ。

男女別フロアの行き来は通常できなくなっており、飲食ラウンジへの入室は女性フロア側からはセキュリティカードがないと入れない仕様となっております。
また、３階フロア飲食ラウンジ前にも防犯カメラがあり24時間作動しておりますのでご安心頂ければと思います。

簡易宿所という事でご不便をお掛けして申し訳ございません。
お好みが分かれるかと思いますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

至らない部分があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

当ホテルは簡易宿泊所という形態をとらせていただいておりますので、お客様の好みもあるかと思います。

お好みではなかったかもしれませんが、今後機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見有難うございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
度重なる失礼、大変申し訳ございません。

朝食に関しては、当日の担当スタッフに確認し指導してまいります。
また、保温器等の動作確認も本日させて頂きました。

レンタルPCに関して、古い型で性能が悪いとのご指摘ありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
こちら、業者の方にも連絡し改善を提案させて頂きます。

宿泊以外のサービスで不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同努力を重ね、改善を重ね、より良い施設を目指してまいります。

今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

今回ご利用いただきましたプランは朝食500円・夜ラウンジでのワンドリンク500円・ワンフード300円・ビデオオンデマンド(有料放送)観放題1000円の４点がプランに含まれるお得なプランとなっておりましたのでお値段が少し高くなっております。
特典のついていない素泊まりでしたらもう少しお安くご宿泊いただけます。
また、数量限定とはなりますが、３０日以上前にご予約頂きますとお得な早割りプランもご用意しております。

お好みが分かれるかとは思いますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ嬉しく思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご丁寧にご投稿賜り、大変恐れ入ります。
この度は、ご満足頂けるお部屋をご提供できませず、申し訳ございません。
これからも、皆様からのお声を元に、設備の改善やサービスの向上に努めて参りますので、大阪でのご滞在の際は、引き続きご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。
支配人　小林一裕

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回ご指摘を賜りました巡回不備と朝食につきまして、誠に申し訳けございませんでした。

早速当該部署へ確認の指示を致しました。
アラーム音で睡眠の妨げによる睡眠不足は、ホテルとしてあるまじき行為と認識致しております。
年初より早朝の巡回スタッフ導入など行っておりますが引き続き改善へむけて注力してまいります。
朝食につきましても、ご満足頂けるお食事をご提供出来ず誠に申し訳けございませんでした。
これからもよりご満足頂けるご滞在となります様
努力を致しますと共に、承りました貴重なご意見につきましても、今後の改善に向けての重要課題として、取り組んでまいります。

以後このようなことの無きよう、ご指摘の内容を共有し改善に向け取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。是非ご機会ございましたらご利用頂けますことお持ち申し上げております。
（副総支配人　藤丸）

この度はファーストキャビンにご宿泊いただき、誠に有難うございました。並びに、お客様のご期待に添える事ができず、大変恐れ入ります。当館は簡易宿泊施設でございますが、比較的厳しいとされます大阪市の消防法の基準に適した設備でございまして、らんま（上部の開き部分）、アコーディオンドアといった構造になっております。ご心配いただきました、通路の非常口の表示は再度確認させていただきます。ホームページの内容につきましても、内容の見直しを課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきました事、深くお礼申し上げます。
フロント　木村会美子

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
簡易宿泊所の為、お客様にはご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。

音に関しましては耳栓をアメニティバーに設置するなどの対策を行っておりますが、更に改善していけるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

ファーストキャビン御堂筋難波店ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、大変、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、ご指摘頂きました点に関しまして、改善に努め、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。


ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき　誠にありがとうございます。

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

水圧についてですが、現状機械室では特に異常は見られないため、全てのシャワーを確認してまいります。
必要に応じ、交換を検討させて頂きます。

音に関しては大変漏れやすくなっております。
フロア入り口に無料の耳栓をご用意しておりますので、ぜひご活用頂ければと思います。
また、何かございましたら、スタッフがすぐに参りますのでお声がけ頂ければと思います。

簡易宿所ということでご不便をおかけすることもございますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えることができずに大変申し訳ございません。

楽天ページには男女共に大浴場・サウナという記載のみで、「よくある質問」の方に「シャワーブースは男性のみ」と記載させて頂いております。
記載が不十分で誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないよう、シャワーブースに関しての記載をさせて頂きました。
また他箇所も随時見直ししてまいります。

至らない事もございますが、今後もスタッフ一同より良い施設を目指し努力を重ねてまいります。
機会に応じて再度ご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
至らない部分も多く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ドアの開閉音に関しましては、防音のテープを貼る・ダンパーを設置するなどさせて頂きましたが、効果がない・ドアが閉まりにくくなる等あり、まだまだ試行錯誤している段階でございます。
至らずに大変申し訳ございません。

館内の温度はフロントにて一括管理となっております。
定期的にスタッフが館内巡回をし、温度・湿度を確認の上で調整させて頂いておりますが、至らずに大変申し訳ございません。
調整させて頂きますので、お手数をお掛け致しますが、フロントスタッフにお声掛け頂ければと思います。

お部屋はプラス500円でグレードアップしたお部屋がございます。
広さ等は同じですが、ベッドに低反発マットが追加されており、お部屋に小さな冷蔵庫がございます。
数が少なくなっており、インターネットでは販売しておりませんのでホテルにお問い合わせ頂くかチェックイン時にお申し付け頂ければご変更可能でございます。
是非一度お試し頂ければと思います。

お部屋のベッド左にございますデジタル時計はアラーム機能が付いております。
音が小さく設定はされておりますが、ぜひご活用頂ければと思います。
また、フロントスタッフがお部屋へモーニングコールに伺わせて頂きますので、お声掛け頂ければと思います。

お値段は変動制となっておりますので、日によって変わってまいります。
お日にちが早めに決まるようであれば室数限定でお得な早割プランなどのご用意もございますので、ぜひご利用頂ければと思います。

至らない部分も多く、お好みが分かれるかとは思いますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村