この度はファーストキャビンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アンケートにもご記入頂き誠にありがとうございます。早速、拝読させて頂きました。
この度は連泊のお客様に対して失礼な対応を致しましたことを深くお詫び申し上げます。

担当したスタッフには、きちんと指導致しました。
また、お荷物の預かり札の件に関しまして、ご指摘を頂きありがとうございます。
預かり札は管理方法を早急に改善致します。

次回は必ずご満足頂けるよう努めて参りますので、是非またご利用下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　松永

いつもファーストキャビン御堂筋難波をご利用頂き、有難うございます。
せっかっくお選び頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

今回のエアコン不良は早急に業者に連絡し、現在は復旧しております。
ご連絡、誠にありがとうございました。
お部屋の移動など、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことが起こらないよう、再度引き継ぎの徹底をしてまいります。
また、スタッフの対応に関しましても確認を取り指導してまいります。
重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、情報共有を徹底し、スタッフ一同改善を重ねてまいります。
機会に応じてまたご利用頂ければ幸いでございます。

またのご来館、心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
お褒め頂き、大変嬉しく思います。
当館は飛行機のファーストクラスをイメージしたコンパクトホテルのため完全な個室ではございませんが、ゆっくりお休み頂けたのであれば大変嬉しく思います。

館内禁煙にも関わらず臭いがしたとの事で不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当ビル内にはパチンコ店がございまして、営業中は臭いがする事がございます。
そのため、空気清浄器や消臭剤等で対応しておりますが至らずに申し訳ございません。
どんなお客様にも快適にお過ごし頂けるよう、今後もスタッフ一同努力を重ね改善してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えることができずに大変申し訳ございません。

楽天ページには男女共に大浴場・サウナという記載のみで、「よくある質問」の方に「シャワーブースは男性のみ」と記載させて頂いております。
記載が不十分で誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。
今後はこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けしないよう、シャワーブースに関しての記載をさせて頂きました。
また他箇所も随時見直ししてまいります。

至らない事もございますが、今後もスタッフ一同より良い施設を目指し努力を重ねてまいります。
機会に応じて再度ご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。

チェックイン時には全てのお客様に館内説明をさてせ頂き、深夜も定期的に館内巡回をさせて頂いておりますが、至らずに申し訳ございません。
今後も巡回を徹底し、お客様にゆっくりとお休み頂けるよう努めてまいります。
また、アコーディオンカーテンの音に関して、対策を検討させて頂きます。

当ホテルは簡易宿泊施設となっておりますので、音が大変漏れやすくなっております。
フロントにて無料の耳栓もご用意しておりますので、是非ご活用下さいませ。

お好みが別れるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ大変嬉しく思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。


フロント 吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
簡易宿泊施設ですので、お部屋自体に鍵が掛からなくなっており、定期的にスタッフが巡回をしております。
お近くのお部屋のお客様が、間違ってドアを開けてしまった可能性がございます。
お客様を不安にさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
今後巡回を強化し、チェックイン時のご案内も改善していけるよう努力を重ねてまいります。

また、その後のスタッフの対応も至らずに大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、スタッフ一人ひとりが責任意識を持ち、しっかりと対応してまいります。

この度はお客様を不安にさせてしまい、不快な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
今後もし機会がございましたら、またご利用頂ければ幸いでございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビンをご利用頂き
誠に有難うございます。
ただ、こちらの手違いがあったとはいえ、
失礼がございまして申し訳ございませんでした。
まさしくおっしゃる通りでして、
ひどい対応であったと思い、お恥ずかしい限り
でございます。
また、電話での対応の後も、迅速に対応させて頂けず、お待たせして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう、問題点を考え、
お客様にご迷惑をお掛けすることが無いよう、
努めて参ります。
お客様の貴重なお時間と、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
フロント
木村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

かなりお待たせし、ご迷惑をお掛けしました。
フロントは時間帯によっては一人での対応となっておりますので、見直させて頂きます。
また、スタッフの接客も再確認し、見直してまいります。

清掃でもご迷惑をお掛けしたということで、申し訳ございません。
毎日、お掃除はさせて頂いておりますが、不備や抜けが無いよう、再確認・再徹底させて頂きます。

簡易宿泊所という形態上、音は漏れやすくなっておりますので、チェックイン時にご案内をさせて頂いき、深夜は特にスタッフの巡回を強化しております。
また、気になるお客様のためにフロントにて無料の耳栓をお渡ししております。

目覚ましの件、申し訳ございません。
音が漏れやすいため、目覚ましの音は小さく設定させて頂いております。
時間を設定後、アラームボタンを押すと設定が完了となります。
分かりにくい、または音が小さすぎた可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしました。
今一度、確認させていただきます。

機会に応じてまたご利用頂ければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

お部屋が暑かったとの事で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お部屋では空調は強さのみの管理で温度などはフロントでブロックごとの一括管理となっております。
定期的に巡回にまわり、館内温度を確認しておりますが、至らずに申し訳ございません。
今後、このような事がないよう巡回時の温度管理をさらに強化してまいります。
お気づきになられた際には、お声掛け頂ければできる限りの対応をさせて頂きますので、ぜひお申し付けくださいませ。

至らない部分もあるかと思いますが、今後もお客様に快適に過ごして頂ける空間作りをスタッフ一同励んでまいります。

この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。
もしも今後、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビンをご利用いただき
誠に有難うございます。
認知度の高くないキャビンスタイルホテルで
ございますが、このデフレ時代に安価でお気軽に
ご利用いただけるビジネスホテルを目指して
誕生致しました。
ウェブサイトでの識別が容易では無く、
大変申し訳なく思います。
サギをしているつもりは決してございませんが、
ご案内内容が至らず、ご不満を招いてしまい、
大変恐れ入ります。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ウェブ担当者と話し合いを持って参ります。
ご不便をおかけしましたのにも関わらず、
数日　連泊でご利用いただき、ご寛容に深く
感謝申し上げます。
また、今更申し上げるには恐れ入りますが、
このようにイメージと違った場合など、
それでも、ご不便をおかけする事には変わり
ないのですが、
当日（又は翌日）はご返金等で対応させて
頂きます。
ご滞在中に、お客様のお気持ちを察する事も
できず、何らかのご案内をさせていただけず、
只、無力さを嘆くばかりでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りました事、
お礼を申し上げると共に、
心より深くお詫び申し上げます。
フロント　木村

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
簡易宿泊所の為、お客様にはご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。

音に関しましては耳栓をアメニティバーに設置するなどの対策を行っておりますが、更に改善していけるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

音が漏れやすくなっております為、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
フロントにて無料の耳栓をご用意しておりますので是非ご活用下さいませ。

大浴場からインターホンでお呼出し頂いたにも関わらずご対応できずに誠に申し訳ございません。
フロントが混み合っている場合は対応できない事もございます。
今後改善していけるよう努めてまいります。

室内の空調設備はファンやエアコンではなく、室外の空気を取り込むものとなっております。
館内の温度などはフロントでの一括管理となっております。
巡回時には館内温度と湿度を確認し調整しておりますが、至らずに申し訳ございません。
お手数をお掛けしますが、フロントにお声掛け頂ければすぐに対応致します。
また、調整の見直しも行ってまいります。

簡易宿泊施設ということでお好みが分かれるかとは思いますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。


フロント　吉村

いつもファーストキャビン御堂筋難波をご利用頂き、有難うございます。

度重なるこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。
チェックイン時の対応等、全スタッフで見直しお客様に気持ち良くご利用頂けるよう努めてまいります。

お部屋のベッドやアメニティももう一度見直してよりお客様が快適にご利用頂けるよう、改善・検討を繰り返して参ります。

今後も何か気になる点などございましたら是非ご教示頂ければと思います。

今後もご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

今回ご利用いただきましたプランは朝食500円・夜ラウンジでのワンドリンク500円・ワンフード300円・ビデオオンデマンド(有料放送)観放題1000円の４点がプランに含まれるお得なプランとなっておりましたのでお値段が少し高くなっております。
特典のついていない素泊まりでしたらもう少しお安くご宿泊いただけます。
また、数量限定とはなりますが、３０日以上前にご予約頂きますとお得な早割りプランもご用意しております。

お好みが分かれるかとは思いますが、今後も機会に応じてご利用頂ければ嬉しく思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。

この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃はお昼の時間帯にさせて頂いております。
一括清掃の後はフロントスタッフが定期的に巡回させて頂いております。
至らずに誠に申し訳ございません。
今後さらに巡回を強化し、時間帯も見直させていただきます。

当ホテルは個室タイプですので、お部屋も土足でお入り頂けます。
また清掃も毎朝しておりますので、キャビン内は裸足でも大丈夫でございます。
他、フロアなどの共用スペースではお履き物の着用お願い致します。

スリッパに関しましては、一度検討させていただきます。

ご宿泊頂いた日に起きれなかったとのことで、申し訳ございません。
簡易宿泊施設ですので、各キャビンには窓などがついておらず、太陽の光がわかりずらくなっております。
また、備え付けのアラームは音は小さ目の設定となっております。できるだけアラームは備え付けの利用をお願いしておりますが、必要に応じてご持参頂いたものを他のお客様のご迷惑にならない程度でご利用くださいませ。
お部屋のご案内にもございますが、チェックアウトは朝１０時となっておりましてそれ以降は１時間９００円の延長料金を頂いております。
ご了承くださいませ。

同じ建物内にある貸ホールの催事の関係で１０時１５分から１５時は館内エレベーターは停止いたします。
エレベーターに表示はございますが、案内が至らずにご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
今後はチェックイン時の案内でお伝えできるようにさせて頂きます。

この度は大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
簡易宿泊施設となっておりますのでお好みが分かれるかとは思いますが、ご理解頂いた上で機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。


フロント　吉村

この度は、ファーストキャビン御堂筋難波にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多用にも関わりませずご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが、今回ご指摘を賜りました巡回不備と朝食につきまして、誠に申し訳けございませんでした。

早速当該部署へ確認の指示を致しました。
アラーム音で睡眠の妨げによる睡眠不足は、ホテルとしてあるまじき行為と認識致しております。
年初より早朝の巡回スタッフ導入など行っておりますが引き続き改善へむけて注力してまいります。
朝食につきましても、ご満足頂けるお食事をご提供出来ず誠に申し訳けございませんでした。
これからもよりご満足頂けるご滞在となります様
努力を致しますと共に、承りました貴重なご意見につきましても、今後の改善に向けての重要課題として、取り組んでまいります。

以後このようなことの無きよう、ご指摘の内容を共有し改善に向け取り組んで参る所存でございます。何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。是非ご機会ございましたらご利用頂けますことお持ち申し上げております。
（副総支配人　藤丸）

この度はお客様のご期待に沿う事ができず、
大変おそれいります。　当館は新しいタイプの
キャビンスタイルホテルでございまして、
駅近や、新しい設備など、ご用途に合わせて
お選びいただいておりますが、キャビンの構造上、
鍵をかけていただけませんで、ご不便を
おかけし、申し訳ございませんでした。
いつの日かご理解いただけますよう、できる事から努めて参ります。
貴重なご意見を賜りました事、お礼申し
上げます。有難うございました。
フロント　木村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
度重なる失礼、大変申し訳ございません。

朝食に関しては、当日の担当スタッフに確認し指導してまいります。
また、保温器等の動作確認も本日させて頂きました。

レンタルPCに関して、古い型で性能が悪いとのご指摘ありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
こちら、業者の方にも連絡し改善を提案させて頂きます。

宿泊以外のサービスで不快な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後もスタッフ一同努力を重ね、改善を重ね、より良い施設を目指してまいります。

今後も機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見、ありがとうございます。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

水圧についてですが、現状機械室では特に異常は見られないため、全てのシャワーを確認してまいります。
必要に応じ、交換を検討させて頂きます。

音に関しては大変漏れやすくなっております。
フロア入り口に無料の耳栓をご用意しておりますので、ぜひご活用頂ければと思います。
また、何かございましたら、スタッフがすぐに参りますのでお声がけ頂ければと思います。

簡易宿所ということでご不便をおかけすることもございますが、機会に応じてご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。


フロント　吉村

この度はファーストキャビン御堂筋難波へご来館頂き、有難うございます。
度重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。

お部屋のベッドマットレスは硬めの仕様となっております。
プラス500円でのご案内となりますが、低反発マットの入ったお部屋もご用意しております。
数に限りがあり、ご案内ができずに申し訳ございません。

当館ベッド下の引き出しは、横幅約90×奥行約38×高さ約16の小さな物となっております。
ご不便をお掛け致しますが、ご不安な場合はフロントにお預けか又は各フロアのコート用無料ロッカーをご利用下さいませ。

防犯カメラは各部屋ごとなどにはございませんが、各フロアの要所に数カ所設置しております。
ただ、お荷物のご管理はご自身でお願いしておりますので、何かあった場合は警察を呼んでの対応となりますこと、ご理解下さいませ。

男女別フロアの行き来は通常できなくなっており、飲食ラウンジへの入室は女性フロア側からはセキュリティカードがないと入れない仕様となっております。
また、３階フロア飲食ラウンジ前にも防犯カメラがあり24時間作動しておりますのでご安心頂ければと思います。

簡易宿所という事でご不便をお掛けして申し訳ございません。
お好みが分かれるかと思いますが、また機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


フロント　吉村