この度はリコルソ弘前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今後はお客様で活気あふれるホテルを目指して努力して参る所存です。
早速のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　成田

この度はリコルソ弘前へご来店いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の御座いました件につきましては、今後の課題にさせて頂きたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロンント　木村

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様をご満足できず、大変恐縮しております。
徐々にではございますが、満足していただける様、改善をしてまいります。
早速のご投稿誠にありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

ご利用いただき誠にありがとうございます。
夜間照明が適切でなく、本当にご不便をお掛けしました、お詫び申し上げます。貴重なお時間を
入館までに随分と使わせてしまいました。
ただ頭を下げるばかりでございます。

フロント前田

この度はリコルソ弘前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘されたことを今後の課題とさせていただき、より一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　木村

★★★　女性限定レディースプラン　★★★

女性限定プランといたしまして
アメニティ＋岩盤浴＋朝食をどど～んと
お付けして
女性の皆さまを綺麗に・・・
そして贅沢を・・・（*^_^*）

★アメニティ内容★（計７種類）
　ミニシャンプー・リンス・ボディソープ
　洗顔フォーム・メイク落とし・化粧水・乳液

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

この度は、リコルソ弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。百貨店が階下にあり
大変便利とのお声を多く頂きます。温泉に関しましては、満足度が上がるよう工夫して参りたいと思います。次回ご利用の際は、ご意見頂ければと思います。又のご利用お待ちしております。　
フロント前田

★★★　女性限定レディースプラン　★★★

女性限定プランといたしまして
アメニティ＋岩盤浴＋朝食をどど～んと
お付けして
女性の皆さまを綺麗に・・・
そして贅沢を・・・（*^_^*）

★アメニティ内容★（計７種類）
　ミニシャンプー・リンス・ボディソープ
　洗顔フォーム・メイク落とし・化粧水・乳液

★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

いつもリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
冷蔵庫につきましては、早急に対応させて
いただいます。また、ご報告ありがとう
ございます。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
またのご利用をお待ちもうしあげます。

リコルソ弘前　長谷

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

★韓国家庭料理「ちょう家」オープン記念プラン★
韓国のお酒、マッコリか焼酎を１本プレゼント！！
この機会にご堪能あれ(^O^)／
フロントにて引換え券をお渡しいたします。
「ちょう家」にて券とお酒を御引き換えいたします。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地にご満足頂きましてうれしく思います。
これからも、百貨店の４階にあるという特徴を活かして努力して参りたいと思います。

次回、弘前にお越しの際もご利用頂ければ幸いです。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝風呂のご利用時に御不快な思いをされたことと思います。申し訳ございませんでした。

なお朝風呂のご利用時間につきましては、朝の７時から９時までとなっておりまして、この時間帯はスタッフの点検時以外は消灯しております。

チェックインの際のご案内が不足致していたことにより、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、施設のご案内について検討し改善に努めます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉施設の営業時間につきまして大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

御指摘の点につきましては、様々なご意見を頂戴致しておりまして検討を重ねている次第でございます。

利便性やコスト面などの点からも協議し今後に役立てて参りたいと思います。

貴重なご意見、誠にありがとうございます。

この度はホテルリコルソをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂における釜風呂が修理中で、お客様にはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。現状早急に修理を完了させご利用いただけるよう努めております。
お風呂の廊下の照度に関しましては、施設管理担当者と検討を行い対応を考えてまいります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルリコルソをご利用頂き
また合せて貴重なご意見を賜りありがとう
ございます。
改装においてロビーからホテルまで土足履き
に変更し、靴を脱ぐ事無くホテルまで入れる
ようにしましたが、お客様のご意見の中の
なごめる空間という点で課題があったかと
思います。現状変更は出来ませんが、スタッフ
一同ご意見を頂いた中で、なごめる空間作り
の為に何が出来るかを検証してまいります。
朝食に関しましてはレストラン側と対応を
考えてまいります。
岩盤浴に関しましては今回改装オープンの際
宿泊料金を下げ、岩盤浴は別途という形にさせて
頂きました。料金は岩盤浴をご利用になっても
依然よりはリーズナブルな設定にさせて頂きましたが、今後は岩盤浴込みでのプラン作成を含めまして対応をしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げて
おります。

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
大浴場は日帰り入浴のお客様や、フィットネス会員の方が利用される為、大浴場と客室は種類が違うものを使用しております。
お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め今後の課題と
させていただき、癒しの空間をご提供して参ります。
早速のご投稿ありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご案内不足で誠にご迷惑をお掛けいたしました。
すぐに対策をさせていただきます。
またご利用いただける事を心よりお待ち申し上げます。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後禁煙室の増室を協議するなど対策をとってまいります。照明に関しましては現状の器具にマッチした負荷のかからない高光度な電球に替えるなどできないか検討して参ります。
ご意見誠にありがとうございます。

フロント前田

この度はご利用いただき誠にありがとうございます
また早速のご投稿、ご意見に感謝申し上げます。
この度設備不具合で源泉のくみ上げが出来ず
温泉を楽しみにご来館頂いた宿泊のお客様、日帰り入浴のお客様には本当にご迷惑をお掛けしました、宿泊のお客様へはお電話でのご連絡など様々な方法があったはずでした。それに伴うサービス低下に対する代替策も打たず　ただ「困った」という態度を取るばかりでは　信用を失うばかりです。施設の古さもあり、妙な慣れが
どうするべきかという感覚を麻痺させているのかもしれません。
故障や不具合はいつ起こるか予測ができませんが
起きた時の対応、対策、具体的な実行等ご不満やご不便にどう向き合ったかが大切だと感じました。お客様のお気持ちを知る心と考える知恵を今後身につけて行きたいと思います。

フロント　前田

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お申し出のとおり施設も20年以上経過し、ご不便な箇所もありご迷惑をお掛けする場面もございます、不具合箇所は手直ししておりますが、現状なかなか　追いついておりません。古さをカバーするためにはより丁寧な接客と創意工夫が必要です、またご利用の際はお気づきの点ございましたらご意見たまわりたいと存じます。商業施設の中の温泉、街中という条件も重なり、地元の方からも応援頂いております、満足のいくサービス提案ができるように日々努力し、愛されるよう頑張りたいと思います。

フロント前田

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当施設は、過去にプールがあった為に階段等が多い施設となっております。
御気遣う部分もございましが、また、ご利用くださいますよう
心から、御待ちもうしあげます。

ホテルリコルソ弘前　長谷

この度は、ホテルリコルソ弘前をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お忙しい中、早速のご投稿ありがとうございました。

ホテルリコルソ弘前　長谷