こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-23 21:41:35
5.0
投稿日：2022-12-03 16:52:47
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投稿日：2019-03-09 18:10:54
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投稿日：2018-10-11 00:47:24
総合4
チップ1151さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
昨年から、山口県での宿泊（年一回４泊）は、サンルートに決めてました。建物に古さは、
感じますが、接客（フロント・朝食係り員）含め全てに置いて気持ちが良いです。部屋も、
ラージシングルは、お気に入りです。今回、いろいろと、トラブルがおきましたが、従業員の夜の対応、翌朝の支配人の対応は、素晴らしかったです。＊夜間担当の方は、火傷してないでしょうか？私も少々感情あらわにしてしまい、申し訳なかったです。年間半分以上が出張している私ですが、全国のホテルの中でも、接客、クレーム対応は、素晴らしかったです。次回またお世話になります。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
設備面での不具合によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後は設備点検の回数を増やし、不具合が起こらぬよう注意いたします。
また、スタッフへのお気遣い、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に安心してくつろいでいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
次回お客様にお目にかかれますことを、心よりお待ち申し上げております。