総合3
mrdanjiriさんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- mrdanjiriさん [60代/男性] 2015年05月08日 13:39:16
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浴室のバスタオルが異様な臭いがしました。
他のホテルでもリネンの関係で臭うことがありますが、そのような臭いではなく、もっと嫌な臭いで、それも今回は強烈でした。
体を拭いても臭いが移りそうで、使うのをやめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルサンルート徳山 2015年05月10日 10:29:50
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
タオルにつきまして不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。時々お客様からご指摘を頂いており、その都度業者に申し伝えておりますが、なかなか改善して頂けない状況です。
改めまして、業者に現状を伝え、改善を促してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の朝食!!和洋バイキング付宿泊プラン 【駅から徒歩2分】 ~WI-FI~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月15日 23:09:16
-
駅近く、部屋広く、良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ホテルサンルート徳山 2015年03月24日 08:08:20
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、新幹線口からですと、2~3分でございます。駅には、コンコースもできて、在来線側の繁華街にも行きやすくなりました。
スタッフ一同、立地に甘えることなく、日々精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り ご宿泊プラン 駅より徒歩2分! 海へ徒歩1分! 駐車場無料!
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月17日 14:44:27
-
洗面所カランがきたない。紙テープを剥がしきれない紙の後があった。大変不愉快。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年01月
- ホテルサンルート徳山 2015年01月18日 13:03:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘を頂きましたカランの汚れは、メッキがはがれたものでございます。
不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルも33年を迎え、少しずつではございますがリニューアルを行っております。
経費の関係上、一度に改修は出来かねますが、順番に行っていきたいと存じます。
修理までに今しばらくお時間を頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆地域密着お土産付プラン☆素泊まり!
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル禁煙】
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投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月28日 18:59:36
-
1Fのレストランで食事をしました。2000円弱でてんぷらからお刺身まで盛りだくさんの
セットがあり大満足でした。お勧めです。ホテルの回りは隣にコンビニがあるくらいで、
飲食店は無いので、夜の街を出歩きたい方には向いていません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルサンルート徳山 2014年08月31日 15:47:36
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
レストランでのお食事もご満足頂けたご様子で、私共も大変うれしく存じます。
お客様のおっしゃる通り、ホテルは海側にございますので、お食事は北側の(在来線側)商店街があるほうに出て頂くようになります。
ホテル内にも和食処と洋食(平日のみ)のレストランがございますので、是非また機会がございましたら、ご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】うれしい!素泊りご宿泊プラン 無料駐車場完備 【12.3㎡シングル】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
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R45?さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- R45?さん [50代/男性] 2014年08月24日 22:08:47
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徳山駅新幹線口からすぐそばなので移動には便利です。結婚式場もあるようなホテルですが、やや部屋は古くなった感じがします。また、同時にユニットバス、トイレもやや狭いですね。
でも、朝食は美味しく沢山いただきました。
ビジネス1泊の費用対効果としては十分です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルサンルート徳山 2014年08月31日 14:05:53
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
少しずつではございますが、ツインルームより改装を行っております。シングルの改装までにはまだまだ時間がかかりますが、1日も早く改装ができますよう、スタッフ一同益々精進してまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の朝食!!和洋バイキング付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月01日 06:53:54
-
建物の古さは否めないです。立地は良い。それ以外は、特に無いです。寝るだけだったので。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルサンルート徳山 2014年08月15日 11:40:43
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘の通り開店より32年を迎えており古い部分も目立つようになって参りました。
客室のタイプによってはリニューアルをしております。
当たり前ではございますが、お部屋の清掃もきちんとやって参ります、これからも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り ご宿泊プラン 駅より徒歩2分! 海へ徒歩1分! 駐車場無料!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
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投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月20日 17:14:49
-
JR徳山液新幹線出口から徒歩3分と近く、また斜め前にコンビニがあるので便利でした。ラージシングルにしたので、部屋はやや広くソファもありました。消臭スプレーもありました。ただスリッパが使い捨てタイプではありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルサンルート徳山 2014年08月15日 11:33:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
ラージシングルのタイプは、お荷物の多い方やご滞在される方に適した部屋です。
禁煙フロアーもございますのでご用命下さい。
スリッパに関しましては、毎日消毒はしておりますが更新を検討中でございます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
又のお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の朝食!!和洋バイキング付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル禁煙】
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投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月25日 16:59:36
-
朝ごはんはグッド!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ホテルサンルート徳山 2014年05月11日 08:16:49
-
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
朝食スタッフもメニュー内容など日々研鑽に努め、お客様の1日を少しでもサポートできますよう、精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の朝食!!和洋バイキング付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月02日 15:44:56
-
新幹線駅より徒歩3分。セブンイレブンが隣にあるのも便利で安心できます。食事も満足出来る内容でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルサンルート徳山 2014年03月26日 15:18:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事にもご満足頂き、私どもも大変うれしく存じます。
立地条件に甘えることなく、スタッフ一同ますます精進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の朝食!!和洋バイキング付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル禁煙】
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tam_4393さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- tam_4393さん [50代/男性] 2014年01月08日 10:48:48
-
年末年始のバイクツーリングの途中、一泊利用しました。
以下はおもな感想になります。
・7:20徳山港出発のフェリーに乗るため、できるだけ港に近いホテルを…と思い、こちらのホテルにしましたが、これほど近いとは…(驚) おかげさまで、当日は遅れることなく余裕で乗船できました。
・バイクの駐輪は、ホテル入口脇に置かせていただきました。雨に濡れず、助かりました。
・ソファ付の、デラックスシングルをチャージしましたが、ゆったりくつろげて正解でした。
・夕食は駅向こうの繁華街で済ませようとしましたが、あまり気に入った店がなく、ホテル併設のレストランを利用したらよかったと後悔しました。
夜は近くを散策しましたが、コンビナート群の風景に圧倒され、やっぱりすごいなと思いました。機会があったら夜景ナイトクルーズにも参加してみたいですね。
短い滞在でしたが、お世話になりまして、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルサンルート徳山 2014年01月13日 10:21:40
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
バイクツーリングは楽しいご旅行になりましたか?ほんの少しでも、お役に立てておりましたら、幸いでございます。
機会がございましたら、是非またお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち致しております。
バイクでお越しのお客様には、駐輪場が無く、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
当日の宴会場の状況にもよりますが、玄関近く等の屋根がある所にご案内出来る日もございますので、チェックイン時にお尋ね下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】うれしい!素泊りご宿泊プラン 無料駐車場完備 【15.7㎡シングル】
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル】
総合3
Kまっしろさんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- Kまっしろさん [40代/男性] 2013年10月31日 10:26:18
-
仕事での利用でしたが、利便性も良く、駐車場も無料なので良かったです。今回は素泊まりでしたが、朝食を付けたプランだとプラス千円なのは、ちょっと痛いですね。お風呂も大浴場があれば…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルサンルート徳山 2013年11月14日 16:39:44
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
大浴場は、ご希望に副う事が出来かねますが、スタッフ一同、立地条件に甘えることなく益々精進して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊り ご宿泊プラン 駅より徒歩2分! 海へ徒歩1分! 駐車場無料!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月25日 13:35:18
-
料理の品数をもう少し多くしてほしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルサンルート徳山 2013年11月14日 14:00:11
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なご意見も頂き、有難うございます。
今すぐには、難しいかもしれませんが、今後のサービス向上のためのご意見として、検討させていただきます。
少しずつではございますが、これまでのお客様のご意見も実現出来たものもございますので、長い目で見て頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の手作りバイキングご朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月14日 12:25:07
-
予約した後、「夜景が見えるホテルと聞いたのでぜひ見える部屋に」とリクエストのメールを送ったところ、宿泊プラン的に100%は叶いませんでしたが、配慮はしていただきました。
部屋の設備も古かったですが清潔感はありました。
喫煙室の部屋に入ったときのムッとする感は相当でしたが、古さからすると致し方ないと思いました。
部屋の窓のレースのカーテンにこぶし大の穴が開いていたのは引きました。
朝食は選択肢(バイキングの品数)はある方だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルサンルート徳山 2013年10月15日 10:10:54
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
部屋のカーテンの件、誠に申し訳ございませんでした。清掃中にチェックし交換しないとならないところでございますが、行き届いておらず、不快な思いを与えてしまい、お恥ずかしい限りです。
アンケートにもお答え頂いておりましたので、早速交換致しました。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の手作りバイキングご朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
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投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月28日 18:06:21
-
今回が二度目の利用でここは立地も良くフロントの方も感じ良かったが、部屋に飲料水用のグラスがなくビールを飲むのにトイレのグラスか呑みを使う事になり、要望として書いてたが改善されてなかった。朝のレストランは従業員が最悪。挨拶しないどころか客がいるのに中で何か食べながら「おいしい~」って何考えてんだか!!!どうりでいつ行ってもガラガラなんだと理解した。朝食の内容もビジネスホテルで朝食無料のメニューとさほど変わらなかった。一生懸命仕事してる人もいるのに残念ですね!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルサンルート徳山 2013年09月30日 09:04:32
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、色々と不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。
朝食スタッフは、ほとんどが新しいスタッフに変わり、教育がまだまだ行き届いておらず、お恥ずかしいかぎりです。レストラン部門の責任者にも伝え、教育を徹底して参ります。
客室のグラスにつきましては、現在の所、必要な時に必要な物をお持ちするスタイルをとらせて頂いております。
ビールグラスやワイングラス等はフロントまでお申し付け下さいお持ちさせて戴きます。
大変お恥ずかしい事ですが、このようなご意見を頂いた事で基本的な事の見直しをする事が出来ました。
本当に貴重な心あるご意見をありがとうございましたスタッフ一同感謝し改善致します。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!自慢の手作りバイキングご朝食付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル】
総合3
キッスィ。さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- キッスィ。さん [30代/男性] 2013年08月28日 08:21:37
-
駅前で駐車場無料は助かりました。
自分にとってネットは必須条件なのですが、相性が悪いのか、接続5回に3回は繋がりませんでした。何かのタイミングで繋がることもあり、ん??ということがありました。
壁紙のつぎはぎもあって決して新しい設備とは言えません。駅前にはいくつかホテルあるだけに、設備改善か思い切ったサービスが必要だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテルサンルート徳山 2013年09月05日 16:36:48
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
インターネットの接続につきましては、御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
業者にも確認を致しておりますが、PCとの相性も含め、いくつかの要因によりつながりにくい場合が有るようでございます。
とはいえ、お仕事でネットを使われるお客様が多くおられますので、出来る限りの対応をさせて頂きますので、繋がりにくくなったときには、フロントまでご連絡頂けましたら、幸いでございます。
また、貴重なご意見も頂き、有難うございます。
1日も早く全室の改装が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】うれしい!〈禁煙指定〉素泊りご宿泊プラン 無料駐車場完備 【12.3㎡シングル】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月07日 18:38:22
-
スリッパが、使い捨て(ご自由にお持ち帰りください)、でもなく、完全滅菌消毒でもなく、どこのおっさんが履いたかわからないスリッパ。
とにかく不潔。水虫でもうつったら困る。脚を入れるのも嫌。
前に泊まったことがあるので、自分で、他のホテルで持ってきた使い捨てスリッパを使用した。
このホテルに泊まり人に警告ー清潔好きな人は、スリッパを持参すべし。
以上をホテルのアンケートに書いたが、いまだに反応なし。変える気はないんだろうなぁ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルサンルート徳山 2013年07月10日 14:57:56
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。また、アンケートにもお答え頂きながら、ご返信が出来ておらず、大変申し訳ございません。
スリッパにつきましては、兼ねてより使い捨てを検討致しておりますが、何分コストのかかる事でございますので、正直なところ今すぐにはご対応致しかねます。
現在のスリッパも、客室係が消毒液にて一つ一つクリーニングを致しております。
エコの観点から、「消毒済」の表示をしておりませんので、不安を与える結果となり、大変申し訳なく存じております。
サンルートチェーンの取り組みとして、環境保全の観点から、歯ブラシや髭剃りはご持参頂く運動を推進致しております。御賛同、共感頂ける皆様には、大変恐縮ではございますが、「Myアメニティ」の御持参に御協力頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- おすすめ!!有料放送チャンネル・朝食バイキング付プラン【ゆったり空間】
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル】
総合3
西西西西西5692さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 西西西西西5692さん [50代/男性] 2013年03月19日 08:04:02
-
応対が丁寧でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート徳山 2013年03月24日 15:35:35
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
スタッフ一同、益々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 ☆超安☆ 素泊りシングルプラン 現金特価 『喫煙ルーム限定』
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 現金特価】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月18日 21:11:47
-
徳山駅の港側にある、サンルートに1泊することを決めたのは当日でした。
土曜日で結婚式のお客さまもいらっしゃいました。
お部屋は、禁煙を希望しましたが、503号室は、壁紙など、すべてのものが、古く、お風呂も、古いビジネスホテルで、使い込まれたものでした。
禁煙室と言う以外は、眺めも、まったく期待できず、自分の停めた車を見ることができるので、防犯上良かったかなと言うくらいでした。
チェックインのとき、たのんでいたことは、伝わっていませんでした。
しかし、チェックインの時や、チェックアウトのとき、無料で朝刊をもらえたり、お部屋で使う、シャンプーリンス、石けん、ひげそりのクリームなどは、自由にいただけました。
503号室は、エレベーターおりてすぐの場所にあり、夜、寝静まった頃に、他のお部屋の、ドアを開ける音や、エレベータの音など、騒音がありました。
洗面台のシンクも、もう、古くて汚れていたり、部屋のエアコン部分の壁紙も、痛んでました。
仕方ないとは思いましたが、お部屋の掃除は、行き渡っていたと思います。
近くに新しい、格安ビジネスホテルがたくさんあるようなので、次に泊まることはなさそうです。
だけど、サンルートホテルという、安心感はあります。
もっと、早くに予約できれば、もう少し、ましな部屋が空いていたかもしれません。
希望としては、リフォームしてくれたら、良いなと思います。
クレームみたいですみません。お世話になりました。
感謝です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルサンルート徳山 2013年03月24日 15:10:27
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
チェックインの際、お聞きしておりました事が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
このような初歩的なことで御迷惑をお掛けし、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事がないよう、心掛けて参ります。ご指摘下さり、有難うございました。
客室の全室の改装にはまだまだ時間がかかりますが、1日も早く改装が出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、またのお越しをこころよりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- おいでませ!手作りバイキング朝食付 宿泊プラン●お子様の添い寝無料 【18.3㎡】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月22日 11:25:12
-
全体の印象はふつう。近隣のホテルで大浴場があるので、その点でどちらが空いてればそちらに宿泊してしまう。あと、有料チャンネルも選択肢が3つしかなくちょっと残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルサンルート徳山 2013年02月27日 09:33:01
-
御宿泊のご利用と口コミのご投稿誠に有難うございます。
私共としてもユニットバス以外に大浴場があったらなと正直思っておりますが、後から追加する設備としては難しく思っております。
有料チャンネルについては、更新の検討をしておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
新しいホテルには私共から見るとうらやましい設備がありますが、私どもも自信を持っている点がございます。平面無料駐車・日本料理と洋食の各レストラン・駅からの立地・コンビニまでの距離・広いロビー・・・今後も選択肢に是非加えて頂きたく存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- ラージシングル・中満足朝食バイキング・有料チャンネル・ドリンク・おつまみ付宿泊プラン【ゆったり空間】
- ご利用のお部屋
- 【ラージシングル】
総合3
投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ
駅、コンビニ、食事等に困らない立地でした。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは、駅からですと、2~3分でございます。また駅にはコンコースもできて、繁華街にも行きやすくなりました。
スタッフ一同、立地に甘えることなく、日々精進してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。