この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お詫びとご説明をさせて頂きます。
ご料金に付きましては、事前にご連絡を頂いておりましたので、臨機応変に対応させて頂いたつもりでおりましたが、ご説明ご案内が統一出来ておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
お食事につきましては、ご夕食は「自家製カレーとライス」・「海老フライ・コロッケ・カンパチチーズ焼き・ポテトのせプレート」・「サラダ」・「デザート杏仁豆腐」のセットメニューをご準備し、ライスのみ個人の皆様の量に合わす事が出来るようにおかわりが出来るようにご準備しておりました。食べ放題メニューではございませんでしたのでご了承下さいませ。
しかし、ご意見のようにもっと最良なご準備が出来たはずです、今後このような事が無いようにご説明とご準備をさせて頂きます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地に甘えることなく、スタッフ一同日々精進して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。またのお越しを心よりお待ち致しております。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。

ソフト面もより学びたいと考えております。
部分改修も予定しております、今後とも宜しくお願い申し上げます。

ご宿泊ご利用誠に有難うございました。

お褒めのお言葉誠に有難うございます。
JR徳山駅新幹線口からですと徒歩２～３分で到着頂けます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。
思いやりの有る貴重なご意見、誠にありがとうございます。

部分改修も予定しております、今後とも宜しくお願い申し上げます。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。

思いやりの有る貴重なご意見、誠にありがとうございます。
築31年、リニューアル・補修を繰り返してまいりましたが、ご意見のように劣化が進んだ個所も増えて参りました。
改修も検討中ですが、清掃だけは丁寧に心掛けたいと思います。

ご宿泊ご利用誠に有難うございました。
ご朝食の件につきまして、最近オープンされるホテルでは、宿泊されると朝食はサービスと言うホテルさんが主流になって参りました。

私共も料理の数品を絞り「無料でサービス」も検討致しましたが、私共の考え方として、ご料金を頂戴ししてでも品数と手作りを努力している次第でございます。
大変貴重なご意見を誠に有難うございました。
朝食内容の充実とプラン設定に努力致します。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

立地条件に甘えることなく、日々精進して参ります。また、一日も早く改装ができますよう、努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

御宿泊と口コミのご投稿誠に有難うございます。
ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。

一日も早く客室の改装ができますよう、日々努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

この度のご予約で、禁煙が御希望だったとの事でございましたが、ご予約後、禁煙御希望の旨お電話か何かでご連絡を頂いておりましたでしょうか。

こちらのプランは禁煙室が少ない為、もともと禁煙プランをご提供致しておりません。

禁煙御希望の場合はご連絡を頂きましたら、消臭対応をさせて頂いております。

ご連絡頂いていたにも関わらず、喫煙にお入り頂いておりましたら、誠に申し訳ございません。
こちらの不手際でございますので、今後このような事が無いよう、努めて参ります。

姿見の件でございますが、加湿器同様、こちらでご用意できるものがございましたら、お部屋へセットさせて頂きます。御遠慮なくお問合わせ下さいませ。

この度はご不自由をおかけし、重ね重ね申し訳ございませんでした。
出来る限り、お客様のご希望に添えるよう、努力して参りますので、何かお困りの事がございましたら、遠慮なく御相談下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご意見を頂き、有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、ここ近年でいくつか新しいホテルも建ち、厳しくなって来ております。

私どもでも、ツインルームからではございますが、改装を行っております。
まだまだ、シングル全室を改装するには時間が必要でございますが、清潔感は保てるよう、清掃スタッフも努力致しております。

一日も早く全室改装できるよう、私どもスタッフも努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

お客様のおっしゃる通り、海が側にございますが、お部屋から正面に海を見て頂けるお部屋が限られており、きれいな風景を皆様にご覧頂けないのが私どもも大変残念に思っております。

工場夜景はご覧頂けましたか？
窓の右端から海に向かって座って頂きましたら、工場の明かりがきれいにご覧頂けると思います。

機会がございましたら、是非ご覧くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
国体期間の後半でございましたが、かなり混雑しており、行き届かぬ点もあったかと存じます。

今回御宿泊頂きましたお部屋は、通常シングルとしてご利用頂いておりますお部屋にエキストラベッドをメイクし、ツインとしてご利用頂きました。

一つはソファーベッドですが、一つは昨年全ての客室のベッドを新品に変えましたので、新しいベッドです。機会がございましたら、是非ご利用戴きたいと存じます。

おかげ様で、今年30周年を迎え、改装もしたいところではございますが、ツインルームより少しずつ行っております。次回お泊り頂くことがございましたら、改装後のお部屋もご利用下さいませ。

清潔感を損なわぬよう、清掃係も一生懸命掃除致しております。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

おかげ様で当ホテルも30周年を迎え、設備の古さは否めませんが、立地条件等に甘えることなく、日々精進して参ります。

客室のタイプはシングルで3タイプございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は、当ホテルで一番小さいタイプのお部屋でございます。

機会がございましたら、デラックスシングルを是非お試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食に御満足頂き、私どもも大変嬉しく存じます。今後もスタッフ一同、精進してまいりますので宜しくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
セミダブルの部屋は、通常シングルでゆったりお休み頂けるよう御提供させて頂いておりますが、
「二人でもリーズナブルに宿泊したい」とのお客様のご要望から生まれたプランで、かなり料金をお安く御提供させて頂いております。

ダブルベッドでのカップルプランもサイトによっては御用意致しておりますので、是非ご利用下さいませ。

備え付けの説明書につきまして、貴重な御意見を頂き有難うございます。スタッフで再検討して参ります。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
タオルにつきましては、ランドリー会社に協力して頂き、薬品だけで洗うのではなく、石鹸を入れて香りをつけられないか等、色々試して頂いておりますが、解決策が見つかっておりません。引き続き検討してまいります。

貴重な御意見有難うございました。

この度はホテルサンルート徳山をご利用頂き、誠にありがとうございました。当ホテルもお陰様で30年を迎えようとしております。ツインルームからではございますが、少しずつリニューアルも致しております。シングルはもう少し時間がかかりますが、その分清掃やサービスで気持ちよくご利用頂けますよう、努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。