ホテルサンルート徳山クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

ホテルサンルート徳山 2023年05月09日 15:48:05: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
地域クーポン（全国割）につきましては、初めてご利用の方を含めて多くのお問い合わせをいただいております。クーポン券は利用期間が定められておりますので、うまくお使いただけましたら、嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年04月22日 18:29:36

朝食もサービスも良いです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

ホテルサンルート徳山 2023年04月23日 12:17:02: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
朝食にご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: シニアオーバー１２０★和洋朝食バイキング付プラン★　駅から徒歩2分！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

ZERO1961さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

ZERO1961さん [60代/男性] 2023年04月21日 13:53:29

ホテルの正面にコンビニがあるので何かと便利です。ホテルの設備は若干古さを感じますが部屋も広くてソファーも備わっておりゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年04月

ホテルサンルート徳山 2023年04月23日 12:16:17: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館も40年を迎え、少しずつリニューアルをしておりますが、まだまだ時間がかかっております。この間でも少しでもご満足いただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【ラージシングル喫煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年04月15日 17:57:34

家族で宿泊しました
駅近で目の前にコンビニがあり、便利でした徳山に泊まるときにはまた使わせていただこうと思います

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ホテルサンルート徳山 2023年04月16日 13:57:41: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えず、今後もご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

konaki25さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

konaki25さん [60代/男性] 2023年03月25日 03:53:46

朝食のバイキングがおいしい。種類も多い。とても満足できる。
禁煙部屋だったが、同じ階で喫煙部屋もありエレベータを降りた瞬間、通路がタバコ臭い。
立地は、駅前でとても便利。
シャワーは、昔の狭いユニットバスで少し窮屈。
目覚ましも見えづらく変な時間になりだした。電話でのモーニングコールができたが、キャンセルの手順がかかれてなかった。
また、ぜひ泊まりたいと思います。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ホテルサンルート徳山 2023年04月08日 15:34:22: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋の件では、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
当館は禁煙フロアと分煙フロアがあり、今回は分煙フロアのご案内でございました。
禁煙フロアのご希望がございましたら、お手数ですがお電話をいただけますと幸いです。
何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル禁煙】

総合3

Sorun Ibrahimさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

Sorun Ibrahimさん [50代/男性] 2023年03月06日 21:09:40

食事はこの地域で群を抜いて美味しかった。客室は時代遅れでとても快適とは言えない。機能面でも古い。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ホテルサンルート徳山 2023年04月08日 10:23:45: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
また前回に引き続き、ご意見を頂きましてありがとうございます。
今後も精進してまいりますので、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　★大満足プラン★　徳山駅新幹線口から徒歩2分！駐車場無料！　~WI-FI対応~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合4

ZERO1961さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

ZERO1961さん [60代/男性] 2023年03月03日 22:17:42

正面にコンビニがあり駅も近くて便利です。朝食も種類は少ないと感じましたが十分にお腹を満たしてくれました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年03月

ホテルサンルート徳山 2023年04月08日 10:19:45: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
朝食につきましては、ご満足いただけず申し訳ございません。9時を過ぎますとお料理の残りが少なくなっている場合もございますので、次回は少しお早めにお越しいただけますと幸いです。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル禁煙】

総合3

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投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年01月29日 12:44:02

駅北口にホテルが集中している状況の中、孤軍奮闘されているホテルですが、大会議室があるというだけでホスピタリティがとりわけ高いわけでもなく、全国展開のビジネスホテルの方がスタッフの機転、室内の清潔さ、洗練度はありますね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 16:22:58: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
今後はご満足いただけるようなサービスを目指して、精進してまいります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】素泊りプラン　コンビニ目の前！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合4

lacokeさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

lacokeさん [60代/男性] 2023年01月27日 17:46:32

街から近くて駐車場無料なのは良かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 14:23:07: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
徳山駅から徒歩2～3分の立地ながら、駐車場無料で頑張っております。
またのご利用を宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 16:33:21

価格も手ごろで良い

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 14:22:03: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 16:32:15

ホテルスタッフの対応が良い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 14:21:45: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
今後もご満足いただけるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 16:31:28

朝食がおいしいです

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 14:20:44: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご朝食にご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: シニアオーバー１２０★和洋朝食バイキング付プラン★　駅から徒歩2分！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

出張でよく利用させてもらっています。
古いホテルですが、コスパは非常に良いと思います。
コンビニも正面にあって便利です。
部屋も急にお願いして変えてもらい、助かりました。
自分はたばこを吸わないので、同じ階に禁煙と喫煙部屋があるのはちょっと気になります。
エアコンからたばこの匂いが強烈に来る時があり、そこも関係しているかもしれません。
全般的には接客も良く、気持ち良く過ごせました。
また利用させて頂きます。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ホテルサンルート徳山 2023年01月31日 14:19:50: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋の件では、ご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては、設備担当と確認をさせていただきます。
次回のご利用でもご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合4

なお４２８さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

なお４２８さん [40代/男性] 2023年01月20日 09:47:41

繁華街からは歩くと結構掛かります。ただ、フロントの方の対応等は非常に良いのでサービスを５にしました。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2023年01月27日 10:18:21: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
繁華街は、駅のみゆき口（在来線側）の方にございますが、当館は逆側の出口のみなと口（新幹線側）から歩いて2～3分にあるため、ご不便をおかけしております。
フロントにて簡単な飲食MAPや、気になるお店などがありましたら地図を印刷させていただきます。お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル喫煙】

総合2

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2023年01月02日 21:27:43

チェックインし、部屋に入ると前の客が残した缶ビール数本、ごみ箱いっぱいに入ったごみ、ベッドメイクされていないベッド…がありました。電話横には「私が掃除をしました」のカードがあり、担当者の印鑑が押印してあった。
たまらず部屋を替えてくださいとフロントに電話をすると女性の声で「行きますので部屋でおまちください」この状況を確認していただけるのだと待っていたがこない。20分してもこない。他の部屋でも同じようなことがあったらしく清掃員の謝罪が聞こえてきた。日常茶飯事なんだと思った。清掃員に「部屋を片付けますのでフロントでおまちください」と言われた。フロントが内線でこちらに言えばいいのに。フロントに掃除が終わってないようなので外にでますというと「申し訳ありません」の一言。慌てた様子もないのね。この日は寒波が強く外は雪が舞っておりゆっくりしたかった。ですが気分も悪いので図書館で時間を潰す。再度部屋戻ると「掃除が終わりましたカード」はなくなっていました。名前を知られるのが嫌でしたか。チェックイン時に夕食の開始時間を聞かれその時間に1階のレストランに行ったが食事が出てくるまで25分かかりました。結局部屋も替えてもらえずきちんとした謝罪もありませんでした。部屋が替えられず申し訳ないと理由などお話いただければ納得するつもりではありましたが。サンルートだからと期待したのがいけなかったようです。領収書についてOTAからすべて込みで予約しているのに関わらず朝、夕と値段を別にして記載するのもおかしいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2023年01月04日 14:46:53: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この日は天候が悪く、チェックイン時間前から多くのお客様がお待ちになられており、フロントは大変込み合っておりました。また、清掃スタッフも当日急な欠員があり、お掃除が追い付かない状態で混乱があり、フロントとの連絡がうまくいかない状況にありました。
そのような状態で、投稿者様も含めて何組かのお客様をお掃除が終わっていない部屋にご案内してしまい、フロントスタッフ1名がご案内した順番にお部屋を周り、ご説明させていただいておりましたが、こちらも他のフロントスタッフとも情報共有ができておらず、投稿者様がお出かけの際にもこちらからご説明ができませんでした。
お部屋のご変更につきましても、当日は満室のため他にご案内できるお部屋がなく、お出かけの際にお話しさせて頂いた鍵をフロントにお預かりする旨のみの対応になってしまいました。
ご夕食につきましても当日はレストランが満席のご予約のため、お料理の提供が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

今後は、同じことを繰り返さないように清掃スタッフと慎重に連絡を取り、お客様のご満足いただけるサービスを提供できるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　★大満足プラン★　徳山駅新幹線口から徒歩2分！駐車場無料！　~WI-FI対応~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合3

JJKYさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

JJKYさん [60代/男性] 2022年12月28日 23:29:29

12月26日に泊まりました。立地など申し分なく、とてもよかったです。但し、翌日ゴルフでしたが、朝食の開始が7:00～で、しかもバイキングなので、もう10分でも早くならないでしょうか？とお願いしたのですが、結局、7時過ぎオープンとなり、さらに10数人も並んでいたため、ゴルフのスタート時間の都合上、朝食付きプランだったのに、ほとんど食べる時間がありませんでした。ビジネス客だけならあの時間でもいいでしょうが、場所柄、観光客やレジャー客もそれなりに宿泊すると思いますので、朝食時間をもう少し早くしてほしかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ホテルサンルート徳山 2022年12月29日 10:24:53: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご朝食につきましては、ご希望にそえず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見につきましては今度の課題として、ご満足いただける方法を検討してまいりたいと存します。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ☆地域密着お土産付プラン☆朝食バイキング付！　駐車場無料！駅まで徒歩2分！~WI-FI対応~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年12月10日 15:33:09

駅近くで、食べる処、飲む処もたくさんあり、目の前にはコンビニもあり、とても便利でした。

朝食バイキングは和洋あり、味も美味しかったです。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ホテルサンルート徳山 2022年12月29日 10:21:16: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えず、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　★大満足プラン★　徳山駅新幹線口から徒歩2分！駐車場無料！　~WI-FI対応~
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン喫煙】

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