ホテルサンルート徳山クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

駅裏にある結婚式もしているホテルなので少し期待していたのですが…部屋は狭いしお風呂はとても狭いです。シャワーもお湯と水を調節するタイプです。
　エアコンも温度調節がイマイチ。スリッパも使い捨てではなく、使い回すタイプ、　
部屋着も昔ながらの浴衣で、久々にこのタイプを見ました。
駐車場があるところとコンビニが目の前なのは良いです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年12月08日 17:13:18: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お客様から頂きましたご感想を基に、快適に過ごしていただくための検討をして参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 格安！！仲良し★カップルプチダブルプラン朝食バイキング付き【15.7㎡】　駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【セミダブルベッド禁煙ルーム】

総合3

にしちゃん5807さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

にしちゃん5807さん [30代/男性] 2022年11月24日 15:10:33

６月以来久し振りに宿泊しました！日中担当のおばさんは、たまにしか来ない（月２、３回も来てるなら分かるねんけど）にも関わらず、「いつもお世話になります～！」と言われます。まあ私の印象が強いんでしょうね。
新人の女の子が来ていました。ランドリーが改装中のため外になっていました、遠くなってました。次回に期待したいと思っています！朝晩は寒くなったと感じました、特にランドリーを取りに行った際にね。
駄目な点、フロントの従業員が全然さばけていない事、勿論対応出来る人もいます。１５～１６日の従業員深夜担当はまずまずでした！課長が来てたほうが指導が行き届いてるような気がしました。１６～１７日の担当は日中夜間共に全然駄目でした。深夜の年配従業員は相変わらず言い訳ばかりですね！レンジ下のアルコールタオルが切れてるから追加しろと言っても明日でもいいですか！？とか言う始末、今使用したいねん、何も難しい事ないやろ足せばいいだけやないか！正直思ったけど喧嘩したくはないから抑えました。１６日の清掃を１３時５０分位に来てくれと私から依頼したにも関わらず時間になってもフロントから「来ていいですか！？」の連絡すらない！どうなっているんですか！？私が再連絡した。去年より前に退職した２０代の女の子なら来ていいですかの連絡をしていたはず。日中の３人はまじで気の利かん連中だと感じましたね。
新人であれば致し方ないが何年してるのかと思う。
防音の工事は順次していったほうがいいと思います壁が現状だと弱すぎるかな。バスルームの換気扇はこまめにチェックしましょうね！
従業員の対応だけでなく、利用者側のモラルもあるとみましたね。何故音をガーガー鳴らすのか理解に苦しみます、周りの事を考えられへんのかと思います。私は音を聞いてますが、ガーガーしません。
良い点、テレビが新しくなっていてユーチューブにネットフリックスがみれるようになっていました！
また宿泊したいと思ってるので宜しくお願いします！

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年11月27日 08:15:30: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご利用頂きましたのに、様々なご要望にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは、にしちゃん5807様のおっしゃるようなご要望にお応えできないホテルでございますことに、スタッフ一同心を痛めております。
大変申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合4

ヒロリくんさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

ヒロリくんさん [60代/男性] 2022年11月23日 14:38:37

自家用車や公共機関での便利性は、便利で問題有りません。コンビ二のすぐ前(徒歩5秒程度)で素泊まりでも問題は有りません。フロントの方の(女性)対応も印象・言葉使い・説明についても好印象をもてました。宿泊費・立地条件・清掃・駐車場も無料で駐車でき駐車もし易く問題有りません。
クチコミされた方の良否はそれぞれ妥当と思います。総合評価は、４～5としてもよいと思います。
ただ、気になる点として、バスタブにお湯を入れた際にティッシュのカスや黒いノリのカスみたいな物がいっぱい蛇口から出てくるし白く濁るしで、バスタブ満タンで3回ぐらい繰り返し入れ替えて正常に湯が使えるようになったのはあれはなんだったのでしょうか!?
自分で原因を追求してみたくてフロントには、そのことを連絡しませんでしたが、未だに不思議で気になっています。また、清掃等を担当されていた方が宿泊者が入室するのに部屋に近づいても気づかずに作業されていたのは残念でした。コロナ渦の中で従業員の方々も大変と思います。応援致します。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年11月27日 08:12:04: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お風呂の件につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
その後すぐに設備スタッフでバスルームの蛇口を何度か点検をいたしましたが、原因はわからず現在も調査をしております。
今後ともお客様が快適なご滞在をお送りいただけるように、すべてのスタッフが周りに気を配って作業するように徹底してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。
又のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 格安！！仲良し★カップルプチダブルプラン　素泊り【15.7㎡】　コンビニ目の前！駐車無料！
ご利用のお部屋: 【セミダブルベッド禁煙ルーム】

総合4

わがままＦＰ上ちゃんさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

わがままＦＰ上ちゃんさん [50代/男性] 2022年11月21日 00:21:30

ホテルで会合があった時の食事がおいしく、一度泊まってみたいと思っておりました。朝食は期待通りおいしくいただきました。
部屋は広くはないものの、ベッドは丁度よい堅さで安眠出来ました。お風呂は小さめですが、アメニティが肌にやさしいのは好印象でした。
コインランドリーは２４時間使えます。外にあるので寒い時は上着が必須です。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年11月22日 18:41:49: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
コインランドリーに付きまして、只今館内の設備をリニューアル中でございます。

洗濯機・乾燥機を各３台設置し、１２月からは新しく館内にてご利用頂ける予定でございます。

ホテルとして、安眠・好印象、励みになるお言葉の数々感謝申し上げます。

又のご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル禁煙】

総合4

ぐっさん0007さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

ぐっさん0007さん [50代/男性] 2022年11月18日 06:23:12

今回は隣部屋からの音も聞こえなく(常識のある方でした)良かったです、朝食開始時間の0700時をもっと早めにしていただけたら尚良い

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年11月22日 18:31:27: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
またご朝食バイキングもご利用頂き誠に有難うございました。
朝食オープン時間に付きましては、ご意見としてお預かりさせていただきます。

貴重なご意見に感謝いたします。

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　★大満足プラン★　徳山駅新幹線口から徒歩2分！駐車場無料！　~WI-FI対応~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル禁煙】

総合5

hakata52さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

hakata52さん [40代/男性] 2022年11月08日 14:14:50

旅行支援割で宿泊しました。
旅行支援クーポンと別に周南市のクーポンをいただきました。周南市のクーポンで宿泊費が安くなり、また朝食にも使えたので良かったです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年11月

ホテルサンルート徳山 2022年11月22日 18:26:48: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ホテルサンルート徳山では、枚数限定ですが周南市よりお預かりした「おもてなしクーポン」１名様初泊のみ¥２０００のチケットをお配りしております。
お慶びいただき幸いです。

又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル禁煙】

総合3

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 10:11:51

駐車場無料、目の前コンビニ、低料金が魅力のホテルです。
建物の古さはありますが、しっかりと掃除されていてグッド！

ただ前回も思ったのですが、朝食会場では消毒、手袋をして料理を取りますが
女性スタッフさんは手袋なしで食器の整理や料理の追加作業をされていました。
他のホテルは必ずスタッフも手袋をしているので気になりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年10月

ホテルサンルート徳山 2022年10月28日 11:30:19: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
おかげさまを持ちまして当ホテルは今年４０周年を迎える事が出来ました。
建物も、リニューアル工事を繰り返し更新しておりますが、基本的な構造部分は更新が難しくなってきております。
その分、清掃や設備を担当してくれるスタッフ達が細目に修理や清掃をしてくれており安心もしております。

ご朝食スタッフ手袋の件ですが、私共では頻繁な手指消毒でのサービスと決めさせております。
様々なリスク管理があり、スタッフの手袋着用も検討いたしましたが、手袋を付けた場合、手袋内に細菌が沸いてしまうリスクもあります。

その為お客様の手袋も義務ではなく、任意とさせて頂いております。

ご理解ご協力をお願い致します。

貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合3

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年10月25日 21:47:08

他所に比べると、浴衣であったり昭和な感じはありますが、立地の良さとフロントの方のホスピタリティ溢れる接客が好きで利用させて頂いております。
また、朝食の種類も多く美味しく楽しみです。
先日利用した際は婚礼があり、日頃は居ないような上役の方がお見送りの為にフロント周辺にいらっしゃったようでした。一番近かった方がその方で、声を掛けたところ、『自分に聞くな』と言わんばかりに無言のままフロントのほうを顎で示され、馬鹿にされたようで大変悲しい気持ちになりました。
以前どなたかが、結婚式ができる老舗ホテルと鼻に掛けている対応をされた。と書かれていたのはこの事かと痛感しました。
頑張っていらっしゃる若い従業員の方が気の毒に思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ホテルサンルート徳山 2022年10月26日 10:13:21: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
浴衣につきましては、確かに採用するホテルが少なくなってきており、客室内での使用率も低い為、今後について検討中でございます。

さて私共サンルート徳山では、ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感の有るホテルを目指しております。
お客様が前回ご宿泊された際は、確かに結婚式を承っておりご意見通り、お見送り等の対応も想像ができます。
ご対応について、大変残念な事にそのような気持ちが無かったにしろ、そのようにお客様に思わせてしまった態度・対応を、誰がでは無くホテル全体の問題とさせていただきます。
ご意見として頂けた事に感謝し、改めまして(ホスピタリティーを大切に、一流で無くてもアットホームで安心感を)見つめ直す機会とさせて頂きます。

不快なお気持ちにさせてしまった以後も、ご利用頂けまして心より感謝申し上げ、又のご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン喫煙】

総合3

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年10月18日 11:44:27

隣のイビキやテレビが聞こえるぐらい壁が薄い。感覚的にはベニア1枚。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年10月

ホテルサンルート徳山 2022年10月26日 09:43:33: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
又、貴重なご意見誠に有難うございます。
客室の構造としては、テレビの位置やバスルームの位置は隣の部屋と背中合わせ、ベッドの位置は必ず壁を挟んで背中合わせにならないような配置をしております。

「ごゆっくりお過ごし下さい」と言うご案内と気持ちでチェックインの対応をさえて頂いておりますが、ごゆっくり頂けなかった事に大変残念で、申し訳なく思っております。

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント10倍】素泊りプラン　コンビニ目の前！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合3

横分銀映えさんのホテルサンルート徳山のクチコミ

横分銀映えさん [40代/男性] 2022年10月03日 08:10:12

チェックインの際フロントの方に地域振興の様な2000円券を頂きホテルの夕食に使わせてもらい
ありがたかったです。朝食は時間が合わず利用できませんでした。建物自体は古いですが、館内やお部屋も
綺麗に清掃されており、広くて快適でした。駅近、目の前にはコンビニもあって立地は最高ですね。
人気の様で連泊は取れなかったのが残念でしたが、また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

ホテルサンルート徳山 2022年10月26日 09:26:30: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
只今周南市では、周南市へお泊りのお客様へおもてなしクーポンとして、ご宿泊者様１名様・１泊目のみ¥２,０００のクーポンをお配りしております。
市内すべてのホテルがこの企画に参画している訳では無く制限枚数もある為、お慶びいただけて幸いでございます。

建物の古さは否めませんが、清掃や接客、基本的な事を大切に努力したいと考えております。

又のご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン　駐車場無料！駅から徒歩2分～WI-FI対応～
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年09月23日 20:08:37

朝食も美味しかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:46:26: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
また朝食バイキングもご利用頂き有難うございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 【1日先着5室限定】　超お得！！　スタンダードツイン（喫煙）期間限定プラン　！！
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン喫煙】

総合4

投稿者さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

投稿者さん 2022年09月23日 20:07:33

丁寧な対応に感謝です

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年09月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:45:43: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
少しでもご期待に添えることができておりましたら、嬉しい限りでございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: シニアオーバー１２０★和洋朝食バイキング付プラン★　駅から徒歩2分！駐車場無料！
ご利用のお部屋: 【スタンダードツイン禁煙】

総合4

ゴリ0426さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

ゴリ0426さん [50代/男性] 2022年09月15日 16:21:18

部屋は広くてソファーもあり、レイアウトは良かったです。
しかしながら部屋の臭いが空気清浄機をつけても、おさまらず、この点はマイナスでした。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年09月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:10:02: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋の臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。喫煙ルームはどうしてもたばこの臭いが残る場合がございます。
臭いを抑える方法としてオゾン消臭のお掃除対応が可能です。前日までのご連絡・ご相談頂けますと幸いです。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 素泊りご宿泊プラン　コンビニ目の前！駅より徒歩2分！駐車場無料！海へ徒歩１分！~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル喫煙】

総合3

MARON2007さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

MARON2007さん [60代/男性] 2022年09月11日 17:33:53

いつも便利に利用させていただいております。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:03:18: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【ラージシングル禁煙】

総合3

MARON2007さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

MARON2007さん [60代/男性] 2022年09月11日 17:26:27

もう少し早い時間の朝食であれば、助かります。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:03:04: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご要望頂きました朝食営業時間につきましては、今後の課題としてまいります。
ご意見をいただきまして、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合3

MARON2007さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

MARON2007さん [60代/男性] 2022年09月11日 17:23:49

朝食は、美味しいですね。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年08月

ホテルサンルート徳山 2022年09月25日 11:00:28: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
また朝食バイキングをご利用頂き有難うございます。
又のご来館心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン: 焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食！！和洋バイキング付プラン　駅から徒歩2分！　~WI-FI~
ご利用のお部屋: 【スタンダードシングル喫煙】

総合2

キラ3339さんのホテルサンルート徳山のクチコミ

キラ3339さん [30代/女性] 2022年08月29日 11:22:10

ベッドに寝たら、天井に大きめのホコリが沢山付いててビックリしました。エアコンの風でなびいていました。

子供が、ほこり系アレルギーなので症状が出ないかヒヤヒヤでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年08月

ホテルサンルート徳山 2022年09月10日 15:34:12: この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ほこりの件では、ご不快な思いをおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに確認して、お掃除を完了いたしました。
貴重なご意見を頂き有難うございました。