この度は数あるホテルの中から私共芝パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、臭いによりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点について、担当者、スタッフ全員で直ちに共有し、改善に努めてまいります。大変貴重なお時間を割いてのご意見、改めまして深く感謝申し上げます。

今回賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、今一度基本に立ち返りスタッフ一同日々精進して参る所存でございますので、今後とも芝パークホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

芝パークホテル
宿泊グループ
副支配人