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ＡＮＤＯ ＨＯＴＥＬ 奈良若草山（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）のクチコミ･お客さまの声
ＡＮＤＯ ＨＯＴＥＬ 奈良若草山（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ）（奈良県）
2.0
投稿日：2022-03-11 12:36:51
総合2
yomo6991さんの ＡＮＤＯ ＨＯＴＥＬ 奈良若草山（ＤＬＩＧＨＴ ＬＩＦＥ ＆ ＨＯＴＥＬＳ） のクチコミ
奈良県のワクチン接種キャンペーンを利用して、初めて宿泊させていただきらました。
夕食、朝食ともにとても美味しく、部屋から見える景色は大変素敵でしたが、気になった点が多く以下に記載させていただきます。
最後のお見送りすらなく、悪いイメージが残ったままで、2回目の利用は正直考えられません。
・貸切風呂に予約時間通りに行き、ドアを開けたら前の方が使ったままで、こちらからスタッフさんに声をかけた。
これから清掃するとのことで、10分弱待たされた。延長等の説明もない上にシャワーブースにゴミが残ったままだった。大変楽しみにしていたのに、非常に残念。
・夕食のアップグレードの説明があったが、説明・資料の見方が大変がわかりにくい。
・夕食は親切丁寧に説明いただいたのに、反対に朝食は何もなかった。
お品書き1枚でも良いのであった方が良いと思う。
・レストラン横のお手洗いに行ったが、手洗い場の紙がゴミ箱から溢れていた。
・朝食のドリンクバー、遅いスタートを選んだのか、コップがなかった。スタッフさんに声をかけ、補充してもらった。
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先日はアンドホテル奈良若草山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくのご滞在がご満足いただけるものではなかったこと、大変残念に存じます。至らない点が多くご不快な思いをいだかれる結果となり申し訳ございません。おもてなし以前の基本がおろそかになっておりました。お客さまに接する時もそうでない時も、どの瞬間もお客様の快適なご滞在のために尽くすようより徹底いたします。この度のご意見をしっかり受け止め、今一度サービスについてしっかり見つめ直してまいります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。