この度はアパホテル＜高松空港＞にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アパ社長カレーのプレゼントにつきまして、2020年11月1日から1ヵ月の間、予約経路を問わず、アパホテルに宿泊したすべてのお客様に『アパ社長カレー』をもれなくプレゼントさせていただいておりました。前回のご宿泊がこちらの期間に該当しておりました。
プラン内容に特に明記もされていない、期間限定のサービスについてご指摘頂いても困惑してしまいます。ご容赦下さい。
なお、フロントスタッフの接客に至らないところがございました事につきまして、
担当スタッフに確認したところ、複数回目のご利用という事もあり、何度も同じご案内をさせて頂くのも失礼かもしれない、との判断であったようですが、ご不快な思いをお掛けしてしまったご様子で大変申し訳なく存じます。
今後の接客方法に関する課題と捉え、スタッフ一同日々精進し、改善に務めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
今後ともアパホテル〈高松空港〉をお引き立て頂けると幸いでございます。
それでは、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　樋口