この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回は特典付きのプランでご予約いただいていたにもかかわらず、チェックインの際に適切なご案内ができておらず不愉快なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく感じております。
今後はこのような不備がないよう、ご案内の際は細心の注意を払う所存でございます。

またお部屋からの景観に関してもお客様に満足して頂けるものではなく、大変恐縮でございます。当ホテルは繁華街にございますので、必ずしも大通りに面したお部屋をご提供できるとは限らない旨をご了承下さいませ。
ご宿泊に関して事前にご連絡を頂いた際には出来る限りお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。

今回は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
機会がございましたら、またどうぞ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。

ダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊頂けたにもかかわらず、こちらからのご説明不足でお客様を不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

まずドリップコーヒーのサービスでございますが、誠に勝手ながら、ダイワロイネットホテル全店においてドリップコーヒーの配布を一時見合わせております。
お客様により安心・安全で高品質なコーヒーがご準備出来次第、配布サービスを再開する予定でございます。今しばらくお待ちいただきますよう何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、当ホテルには客室内にお飲み物のご用意がございません。特定のプランのみミネラルウォーターを配布しております。こちらもご理解いただきますようお願い申し上げます。

ご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。また次回もご来館いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用
頂けましたこと、大変嬉しく思います。

貴重なご意見、ありがとうございます。
当ホテルは喫煙階と禁煙階にフロアが分かれ
ており、申し訳ございませんが客室以外に
空気清浄機のご用意はございません。

現段階ではフロア毎に空気清浄機設置の案は
ございませんが、お客様のご指摘を今後の参
考とさせて頂きます。

年は明けましたが、厳しい寒さが続く日々で
はございます。どうかご自愛下さい。
ご多忙の折のご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは繁華街にございますので利便性は良いのですが、時間帯によっては道路が混雑している事もございます。お疲れの所、お車をお停め頂くまでに大変ご足労をお掛け致しました。

ご朝食に関してはお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。また横浜へお越しの際にはお立ち寄り頂けるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。今回は貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

平素よりダイワロイネットホテルズをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は横浜関内にご宿泊頂けましたことを心から嬉しく感じております。

しかしながら今回はフロント階でのご宿泊の為に、ご滞在中はお寛ぎ頂く事が出来ず大変恐縮な思いでございます。

当ホテルでは高層階確約プランがございまして、スタンダードルームとはお値段は多少変わってしまいますが、9、10階のお部屋をご用意させて頂いております。
次回ご予約の際には是非ご検討下さいますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテルを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは全室無料でWi-Fiをご利用頂けます。
お客様のお役に立てまして何よりでございました。

また、ご滞在中に必要なものがございましたらお気軽に
フロントスタッフにお声をお掛け下さい。

ご投稿をお寄せ下さいましてありがとうございました。
お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同
お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルは駅や商店街の他にも中華街、
みなとみらい等の観光スポットも近辺に
ございますので様々なシーンでご利用頂く事が
できます。

しかしながらご朝食に関しては行き届いていない点が
あり、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう改善して参ります。

今回はお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

また横浜にお越しの際にはご利用頂けますよう
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
再びご利用頂けましたことを、心から嬉しく思います。

しかしながら、喫煙部屋でのご宿泊に関しましては、ご迷惑をお掛けしました。
タバコの価格の値上がりにより、喫煙者は年々減っているようでございますが、今現在、当ホテルでは全客室を禁煙室にする予定はございません。

今後喫煙部屋をご利用の場合には、予め清掃の際にできるだけタバコの臭いを消す、消臭対応をさせて頂きますので、事前にご連絡頂ければ幸いでございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。

今後もお客様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
紅葉の季節も間近ではございますが、どうかご自愛下さい。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中、弊ホテルをお選び頂きました事
御礼申し上げます。

しかしながら、この度のご滞在では、そのご期待に
お応えし得なかったご様子、大変心苦しく、残念な
思いでご投稿を拝読致しました。

先ずはスタッフの対応により不愉快な思いをおけしました
ことを、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

サービス業、特にホテルにとって「挨拶」は基本中の
基本であり、それすらしっかり出来ていなかった点は
ただただ、恥ずかしい限りでございます。

またプランの内容においてお客様がご精算をされる際に、
スタッフより明確な説明が出来ませんでしたことが、
多大なるご迷惑をお掛け致しました原因であり、
従業員の教育不足の何物でもございません。
誠に申し訳ございません。

ご来館のお客様に、より快適なお部屋と心のこもったサービスを
ご提供させて頂きますことは、お迎えする私共の最低限のご準備で
ございます。

何より、私共のご対応に関してのお言葉は、数々のホテルをお使いで
ありましょうお客様ならではの、深いご教授と思い拝読致しました。

今回、プランの内容につきましては、ご指摘どおりさらに詳細に
分かるよう変更させていただきました。

しかしながら日々競争も激化するサービス業界で、ホテルとしての
品質を高めて参りますのは、「人」であり、細やかなお心遣いや
気持ちのこもったご対応等に現れるものと考えます。

この度のお叱りいただいたことを大切に、さらにご満足頂けますホテルを
目指して参りたいと存じます。
貴重なご投稿、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

今回のご投稿より前回のご宿泊の予約のキャンセルについての
お問い合わせで宜しいでしょうか。

今月にいただいておりましたご予約は、楽天トラベル様での
事前クレジット決済ではございませんでしたので、特に
当ホテルからの払い戻しはございません。
今一度、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
また事前クレジット決済の詳細ににつきましては、楽天トラベル様が
決済代行されておりますので、詳しくは楽天トラベル様のヘルプに
お問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

是非、また横浜にお越しの際はダイワロイネットホテル横浜関内を
ご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。横浜に数多くあるホテルの中から当ホテルをご滞在先にお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。

当ホテルには開業一周年記念プランのご用意がございます。五大特典の内容は、朝食付・QUOカード付・ルームシアター見放題・12時チェックイン・チェックアウト可能などが付きますご宿泊プランがございます。よろしければ次回ご宿泊の際にはぜひご検討下さい。

私共ダイワロイネットホテル横浜関内でのご滞在はいかがでしたか。今回のお客様のご感想を真摯に受け止め、スタッフ一同最上のサービスがお客様にご提供できますよう、努めてまいります。

寒さがまだまだ続きますが、お身体にはどうかご自愛下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

平素よりダイワロイネットホテル横浜関内に
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回も当ホテルにご満足頂けましたようで私共大変
安堵しております。
いつもお客様にはスタンダードルームをご愛顧頂いて
おりますが、当ホテルにはスタンダードルームよりワンランク上の
広いモデレートダブルルームもご準備しております。
ベッド幅が１６８ｃｍとクイーンサイズ、なたお部屋には
ソファのご用意もございます。
よろしければ次回ご宿泊の際にぜひお試し下さい。

当ホテルは繁華街の中に立地しており夜間でも車の通行が
絶えませんが、お客様がごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで
大変うれしく思います。

寒さが続いておりますが、お身体にはどうかご自愛下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘いただきましたコップの件、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
おっしゃれますように、お客様にお部屋をご提供させていただく上で、あっては決してならないことであり、
新年早々にご不快な滞在となってしまいましたこと、ホテル責任者と致しまして猛省致しております。
お客様から頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないよう、
清掃スタッフに今一度指導を行い、充分に留意致します。お客様のご不快の念を消し去ることは出来ませんが、
スタッフ全員の反省とご理解いただき、ご寛容いただければ幸甚でございます。
また横浜にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをお選びいただけますこと、
心よりお願い申し上げます。

新年を迎え、寒さも一段と厳しさを増して参りましたが、くれぐれもお身体にはご自愛ください。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

リーズナブルとの評価をいただき嬉しく思っておりますが、
まだまだお客様にご満足いただけるまでには至ってないことを痛感し、猛省致しております。
今後は今まで以上にお客様目線でのサービスを心掛けるとともに、
心からご満足いただける滞在が出来ますよう邁進して参ります。
また横浜にご宿泊される機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いと存じます。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

いよいよ師走を迎え、また一段と寒い日が続いておりますので、
くれぐれもお身体にはご自愛ください。

ダイワロイネットホテル横浜関内

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただけました事、重ねて感謝申し上げます。
いつお越し頂きましても、快適にお過ごしいただけますよう、今後も精進して参ります。

ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際は、どうぞ当ホテルをご利用下さいませ。

お客様に再びお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高

いつも私どもダイワロイネットホテル横浜関内をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

BGMの音量につきまして、お客様からのご意見をお伺いいたしましてすぐに改善させていただきました。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様からいただけるご意見に少しでもお応えできるよう励んで参ります。

貴重なお時間を用いましてご意見をいただけました事、誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　高本

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。

横浜に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたのにも関わらず、お客様のご期待を裏切り、ご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様に快適なご滞在を提供する私たちが、逆にお客様を不愉快にさせることなどあってはいけません。

今後は一人一人のお客様に対し、今まで以上に気遣いができますよう、スタッフ一同徹底してまいります。

お忙しい中、お客様が貴重なお時間を割き、ご指摘のご投稿を頂きましてありがとうございます。

次回もお客様が当ホテルをご利用頂けることを、心から願っております。

フロント　岩澤

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まず始めに、我々お客様の旅の一助となれたことが大変嬉しく思います。

できる限りのことを尽くし、今後もお客様にご満足頂けます様、スタッフ一同一丸となり努めて参ります。

今後も横浜にお越しの際には、ぜひ当ホテルにご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。

お客様にまたお会いにできる日を、心から楽しみにしております。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　岩澤

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召して頂きまして、誠にありがとうございます。

今後もご愛顧頂けますよう、スタッフ一同一丸となり努めてまいります。

我々、お客様に再びお会いできることを心からお待ちしております。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩澤

この度はダイワロイネットホテル横浜関内をご利用頂き誠に、ありがとうございます。
お部屋に関しましたご意見ありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテル利便性に関しましては、多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。

今後も横浜にお越しの際には当ホテルにご愛顧頂けますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩澤