この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知機誤作動の件、お休み中のところお騒がせいたしまして、本当に申し訳ございませんでした。
今回の誤作動につきまして、何故このような事態が発生したのか、客室感知器の不具合と放送設備の不具合両面からの調査を目下全力で行っている次第でございます。
現時点でコンピューター基板の再起動、動作確認までは終了しておりますが、当然のことながら再発防止に向け徹底した原因追究を進めてまいります。
また、ご指摘を頂戴しました案内不足によって、お客様の不安を煽る結果となってしまったことを重々反省し、現在定期的に行っております防災訓練の手順徹底をより一層強化してまいります。
お客様におかれましては、かのようなご迷惑をおかけしたにもかかわらず温かいお言葉を頂戴しまして、誠に恐縮でございます。
今後もお客様が安心してご滞在いただける空間造りにスタッフ一同邁進してまいります。
これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。

フロント　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました洗面台の水漏れの件、お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
該当箇所は即修理対応をさせていただきましたが、同様の症状が他の部屋でも発生している可能性も含め、早急に調査させていただきます。
また、おっしゃる通り部屋の保守体制の見直しを今後再徹底していく所存でございます。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、あたたかいお言葉を頂戴しまして誠に恐縮でございます。
次回ご利用いただく際にはお客様のご期待に添える様、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

フロント　園田

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございました。
当ホテル駐車場は予約制となっております。
予約時に（ネットでの場合は備考欄に）ご利用の旨をお伝えして戴ければお取りさせて頂きます。
ただホテル駐車場は数に限りがございます。
満車の場合には徒歩1分の場所に提携している
駐車場もございますのでそちらもご案内させて頂きます。

朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し有難うございます。（きれいな写真まで！！）
これからもお客様にお喜び頂けるメニュー作りを目指し努力して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
口コミご返信有難うございました。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただきました不手際の数々、大変な失礼をいたしました。
お客様のおっしゃる通り確認不足によるもので、お粗末この上ない対応に他なりません。
取り急ぎ今回のご指摘を受けまして、当日のチェックイン担当者及び客室設備担当者に厳重な指導と再教育を行わせていただきました。
また今後、その他全従業員にも業務オペレーションの見直しと改善を随時指示して参ります。
目に余る落ち度の数々、さぞお腹立ちかと存じます。
にもかかわらず、このような貴重なご指摘を頂戴いたしまして誠に恐縮でございます。
スタッフ一同原点に帰り、二度とこのような不手際の起きぬ様、全館あげて再発防止に取り組んで行く所存でございます。

僭越とは存じますが、当館を代表して心よりお詫び申し上げます。
不手際誠に申し訳ございませんでした。

フロント　園田

この度は当ホテルにご宿泊して戴き誠に有難うございました。禁煙フロアに関しましては禁煙フロアの増設を含めまして今後の検討課題とさせて頂きます。朝食につきましては、カレー・牛丼とお喜び頂き大変嬉しく思います。近々メニューを変更する予定ですので是非ご利用下さい。
納豆に関しましては、申し訳ございませんでした。レストランスタッフに厳重注意・指導をさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。
「お客様の声」誠に有難うございます。

フロント　小谷

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただきまして、大変に恐縮でございます。
常にお客様のニーズにお応えできるよう、スタッフ一同努力して参ります。
どうぞ今後も当ホテルをご愛顧下さいますよう、よろしくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　市川

この度は当館に御宿泊して戴きまして誠にありがとうございます。
ホットドリンクサービスをお喜び頂き大変嬉しく思います。
節電の一環としましてお部屋空調の初期設定を21℃とさせて頂いております。
お部屋に入られた時に少しでもお体を暖めて頂ければとの
思いからご提供させて頂いております。
朝食につきましてもお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足して頂ける様なメニュー作りを目指して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴いたしまして大変うれしく思います。インターネットでのご予約には、他にもいろいろなプランをご用意しております。今後もお客様のご期待に添える様、努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　市川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事の件でお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けるメニュー作りをこれからも考えて参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。

フロント　本川

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地の件でお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
これからも、お客様により気持ちよく過ごしていただけるよう努力してまいります。
またのお越しを従業員一同、お待ちしております。

フロント　志関

この度は当ホテルをご利用いだたきまして、ありがとうございます。
お褒めの言葉恐縮でございます。
飲み物サービスは節電にご協力いただく皆様へのささやかなお気持ちとして御提供しております。
今後も、皆様のご期待にそえるようなサービス展開に努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　市川

いつも当館をご利用戴きまして誠に有難うございました。
ごゆっくりして頂けたということで、従業員一同大変嬉しく思います。
今回お客様にご利用いただいたプランの他にも色々なプランをご用意致しております。
次回ご利用なさる機会がございましたら、是非ご参考になさって下さい。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
又、立地の件でお褒めの言葉を頂きありがとうございました。

当館ではインターネットのプランで駐車場代無料のプランなどの
お得なプランをご用意しておりますので、次回お泊りの際には是非ご利用下さい。

部屋の音は、配管を流れる水の音でしょうか。
次回からは音の少ないお部屋をご用意できるように致します。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたの御利用をお待ち致しております。

フロント　志関

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
御指摘頂戴しました音の件ですが、エレベーターそのものには特に異常はございませんでした。それが構造上によるものなのか、他の原因があるのか引き続き原因究明と対策に努めさせていただきます。
誠に貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。
お客様のまたの御利用お待ち申し上げております。

フロント　園田

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多岐にわたる評価を賜り恐縮でございます。
今回の御指摘をもう一度スタッフ一同検討しまして、もし次回以降ご宿泊いただける様であれば、その際こそお褒めの言葉を一つでも頂戴できるように邁進して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
そのうえお褒めの言葉まで頂戴しまして恐縮でございます。
当館の朝食メニューはお客様の声を多く取り入れて御提供することを第一にしております。
リクエスト等ございましたら是非お寄せいただき更なる充実を図って参りたいと考えております。
これからも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　園田

この度は当館をお選び戴き誠に有難うございました。
「インターネットが繋がらなかった」件、大変申し訳ございませんでした。
今後の検討課題として、取り組ませて頂きます。
朝食につきましては、お褒めの言葉を有難うございます。
お客様に喜んで頂けるメニュー作りをこれからも考えていきます。

お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用戴きまして誠に有難うございます。
排水溝からの臭いの件、大変申し訳ございませんでした。
臭いの原因は下水配管の汚れ等が考えられます。詳しく調査をし原因究明をさせて頂きます。
今後もお客様のご意見を真摯に受けとめ改善に
努力して参ります。貴重なご意見を有難うございました。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食メニューにつきましては、お客様のご意見・ご要望を取り入れバリエーションに
飛んだメニューを目指しております。
これからも他とは一味違う食材をお出ししていきたいと思います。
ロビー禁煙につきましては、来年1月1日より全面禁煙とさせて頂きます。ご安心下さい。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

フロント　小谷

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。ウォシュレットの出が悪かったとの事、大変申し訳ございませんでした。
フロントにお声がけして頂ければスタッフが調整・修理しに参ります。
ご不便をお掛けした事お詫び申し上げます。
またのご利用を従業員一同お待ち致しております。

フロント　小谷