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投稿日：2024-04-05 07:35:47
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投稿日：2023-04-03 11:59:34
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投稿日：2023-02-21 11:30:07
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投稿日：2023-01-15 19:16:18
部屋5
なり8780さんの スーパーホテル ＪＲ池袋西口 のクチコミ
先週、１泊利用させて頂きました。
［良かった点］
○フロントの方の笑顔、接客がとても良く、
チェックインの後、エレベータのところまで見送って頂いたのは、
良い意味で、期待していなかったサービスでした。
○チェックインの手続きが簡略化されていたのと、
チェックアウトの手続きが不要なのは有り難いです。
○朝食は、特筆したものはありませんでしたが、
サラダのドレッシングがいろいろあって、楽しく食べれました。
［残念だった点］
○予めチェックイン予定時間を伝えてあるのに、
かなり前の時間帯に宿泊確認の電話が来ました。
予定時間を過ぎている or 間際であれば仕方ないのですが・・・。
チェックイン時間は、宿泊客側の都合を踏まえて予め伝えているので、
その前の時間帯に対しては、宿側が関与してはダメな時間帯だと考えます。
例えば、接客中だったり、会議中だったり、
電話をして欲しくない時間帯である可能性を考えて欲しいです。
（他の部分については、とても顧客目線を感じたのに、これだけは×でした。）
［まとめ］
また機会があれば、ぜひ、利用したいと思います。
（ただ、当日の中途半端な時間帯の電話確認は勘弁して下さい～。）
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先日は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのに、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
しかしながら、当ホテルへのお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変感激しております。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用頂く皆様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 寺尾侑華