過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンサートで疲れた身体をごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
当ホテルは、池袋駅のC1出口から徒歩1分程で
ご到着頂けます。
駅から近いことや、ホテルの周りに夜遅くまで営業しているお店が多いことから、
夜遅くにご到着のお客様にも安心してご利用頂けます。
朝食は、無添加のパンや、有機野菜のサラダなど
素材にこだわり、お客様に健康になって元気にご出発頂けるメニューをご用意しております。

当ホテルでは、エコに力を入れているため、朝食廃棄をなるべく少なく出来るよう、終了時間
近くなると、調整させて頂いております。しかし、お客様に朝食をお楽しみ頂けないようでは
元も子もありませんのでバランスの調整を図って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

至らぬ点は多々ございますが、また、当ホテルへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様のおかえりをスタッフ一同お待ちしております。　フロント小暮

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂けず誠に申し訳ありませんでした。
お部屋の内線に関しましても説明が足りず大変申し訳ありませんでした。
当ホテルを含むスーパーホテルチェーンではお部屋に内線がございません。
しかし、各階エレベーター前には１台ずつ内線がございますのでそちらをご利用下さいませ。

至らぬ点は多々ございますが、また近くへお越しの際は、当ホテルにお立ち寄り頂けたら幸いでございます。

お客様の”お帰り”を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　大河原

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変安心致しました。
ありがたくもお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。
この度はお客様の貴重なお時間を取らせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
頂いたご意見をもとに、改善できる点は早急に対処して参りたいと思いますので、
また何か御座いましたらお気軽にお申し付け下さいね。
お部屋に御座いますベッドは、2名様でもゆっくりお休み頂ける様150センチのワイドベッドとなっております。
また、当ホテルの朝食をお気に召して頂けたのことで大変嬉しく思っております。
ポトフの他に、毎日日替わりで具だくさんのビーフシチューやお粥をご用意しておりますので、
次回もぜひご利用下さいね。

お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
また池袋へお越しの際は、当ホテルへ是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、東京に数多くあるホテルの中から、せっかくお客さまにご宿泊頂けましたのに、
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
お客さまに「ぐっすり」お休み頂く事が私共の最大の目的でございますので、
このような結果になってしまった事誠に残念に思います。
今後このような事が起らぬ様清掃時のチェックや館内の巡回などを徹底し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見頂戴致しまして誠にありがとうございました。

至らぬ点は多々ございますが、何卒今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
同系列店をいつもご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
駅からの道が分かりにくく、貴重なお時間を取らせてしまい大変申し訳ありませんでした。
池袋駅は大変広く、迷いやすいのですが、当ホテルへは駅構内のエチカという地下のショッピングロードを通り、
C1出口を出て頂きますと15メートル程で当ホテルへ到着します。
またこの地下ロードは雨の日でも濡れずにご利用頂けますので次回は是非ご利用下さいませ。
また、ユニットバスのドアに関してご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう点検させて頂きます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
まだまた、至らぬ点は多々ございますが、少しずつでもお客様にご満足頂けるホテルへ近づけるように日々改善を重ねて参ります。
また近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　寺尾

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。ご朝食のメニューはいかがでしたでしょうか？何かご意見ご要望等ございましたら、いつでもお気軽にお申しつけ下さいませ。参考にさせて頂きます。
また、スタッフに対してあたたかいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のご期待にお応えし続けられるよう、接客により磨きをかけて参りますので、今後もぜひスーパーホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

過日は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当ホテルのエレベータに関しまして、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルにはエレベーターが1機しか御座いませんので、朝、沢山のお客様がご利用になられる時間帯は、ご迷惑をお掛けする事も多いという現状は私共も重々承知しております。しかし、建物の構造上なかなか早急に解決する事が難しく、改善策を試行錯誤している状態でございます。
そのような事でご不便をお掛けする分、お客さまにごゆっくりお寛ぎ頂く為に、サービス面を強化して参ります。

まだまだ、至らぬ点は多々ございますが、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　フロント　大河原

過日はスーパーホテルJR池袋西口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは池袋駅西口から約5分
池袋駅C1出口から約1分程でご到着頂けます。
そのため悪天候の日や荷物が多いお客様、
また夜遅くにご到着のお客様にも
安心してご利用頂けます。
お客様にも快適にご利用頂けたようで
大変嬉しく思っております。
お客様のまたのお帰りをお待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口　フロント小暮

過日はスーパホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠に有難うございます。

この度はフロントスタッフの対応が至らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。また、大切なご旅行にせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快の念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
情報の共有不足、またお電話の対応の至らないところ、店舗責任者として深く反省しております。
楽天からお申し込みいただいたご予約のご変更、キャンセルにつきましては、お客様ご自身にお願いしておりますが、ご予約のご変更に関しまして、お客様の画面から変更できないものがございます。その際は大変お手数ですが、変更されたいご予約をキャンセルの上、新規にご予約をお取り直し頂いております。
また、お部屋の空き状況により再度ご予約いただけない場合は、店舗にお問い合わせ頂いております。
朝食に関しましても、せっかくお越しいただいたのに十分なサービスが行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご迷惑をお掛けすることの無いよう、またお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ全員で話し合いをさせて頂きました。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

この度のような間違いが二度と起こらないようにする為にも、再度確認、注意、教育を徹底致しますので、どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテルJR池袋西口
支配人

過日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたでしょうか？
おっしゃる通り、当ホテルの朝食はパンを中心としたもので、白いご飯はご用意しておりません。
ですが、今回頂いたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足頂ける朝食メニューを考えて参ります。ご指摘ありがとうございました。
またお客様のお目にかかれることを願って、より良いホテルを目指し日々精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

スーパーホテルJR池袋西口

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅を出てからの道順がわかりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
皆様によりスムーズにお越し頂けるよう、HP上の表示等で分かりやすくご案内できるよう改善策を考えて参ります。
また、フロントスタッフに対してあたたかいお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
ご朝食もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
スープは日替わりですので、次回は違う種類のものもお召し上がり頂けたらと思います。
また池袋へお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
またお客様のお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口

この度は、私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベットを気に入って頂けた様で、嬉しく思います。
まだまだ、至らない点が多々あるとは思いますが、お客様に少しでも気持ちよくお過ごし頂けるように、サービスの向上に努めて参ります。
　
　お客様の”お帰り”をスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口

この度は、スーパーホテルＪＲ西口をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
看板の件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後、ご案内につきまして工夫して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
また何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお問合わせくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

過日はスーパーホテルＪＲ池袋西口をご利用頂き、誠に有難うございます。

エレベーターにつきまして、当ホテルスタッフが大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。おっしゃられる通り、清掃員のエレベーター利用はチェックアウトのお時間を過ぎてからが原則となっております。今後このような事が無いよう指導徹底して参ります。お急ぎのところご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見頂き誠に有難うございます。何かとお忙しい時期とは思いますが、お身体無理なさらずにお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルＪＲ池袋西口　支配人

過日は数あるホテルの中から私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
レディースフロアや選べるアメニティがお気に召したご様子で、大変嬉しく思っております。
ご朝食のメニューはいかがでしたでしょうか？
ご滞在中はお風呂の排水が悪かったようで、ご迷惑をお掛けしてしまったことに対し、お詫び申し上げます。
早急に排水溝の詰まり等を点検・清掃し、清掃担当者と共に再発防止に努めて参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
また池袋周辺へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けたら嬉しいです。
またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

過日は私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の立地に関しまして高い評価を頂き、大変嬉しいです。
また、ロフトベッドや低反発枕が気に入って頂けているご様子で安心致しました。
お風呂の件に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
排水溝の構造上、バスタブのお湯を一気に流すと、まれに洗面台下の排水溝からお湯が流れ出てしまうことがございます。
そのせいでお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
フロントの者にお申し付けくだされば、お水を拭き取るためのタオルと、新しいバスマットをお持ち致します。
また、当日お部屋に空きがあれば新しいお部屋をご用意させて頂く事も可能ですので、お気軽にお尋ね下さい。
今回はそのようなご案内も行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。
スタッフへの再度確認、注意、教育を徹底致しますので、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
また池袋へお立ち寄りの際には、当館をご利用頂ければ幸いです。
またお客様のお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は数ある店舗の中から私共スーパーホテルJR池袋西口をお選び頂き、光栄に思います。
ご指摘頂いた通り、当ホテルのユニットバスの入り口には急な段差がございます。
そのため、足元に注意書きがございますが、物理的な対策は施されていないのが現状です。
今回お客様から頂いた「台を置く」というご提案をもとに検討し、反映できるよう努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
私共スーパホテルは全国に１０４店舗ございます。お近くまでお越しの際には是非スーパーホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

先日は数あるホテルの中から私共スーパーホテルJR池袋西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうか。
お部屋を気に入って頂けたようで、大変感激しております。
私共はお客様のご意見を参考に、より良いホテル作りを目指しておりますので、何かお気付きの点などございましたら、お気軽にお申しつけください。
また池袋へお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同お待ちしております！
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

この度は、数あるホテルの中から、私共スーパーホテルJR池袋西口をお選び頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのエコ活動へのご理解・ご協力に大変感謝しております。無料の朝食サービスや立地も気に入って頂けたようで、とても嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中お客様の快眠を妨げるアクシデントが発生したとお聞きして、大変心が痛んでおります。
お客様全員に快適な睡眠環境を提供させて頂くことが我々の使命の一つでもありますので、誠に残念でなりません。
すぐさま各お部屋の防音状況を把握すると同時に、お部屋で大きな音を出すことは控えて頂くよう張り紙をする等して、ご宿泊者の方々のご協力を賜りながら、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお客様のお目にかかれますことを心よりお待ちしております。
厳しい寒さが続きますが、お身体にお気を付けてお過ごし下さい。
２０１３年もお客様にとって素敵な１年となりますよう、お祈り申し上げます。

スーパーホテルJR池袋西口　スタッフ一同

　この度は私共スーパーホテルＪＲ池袋西口にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　チェックイン時の館内案内が至らず大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ありませんでした。早急にチェックイン時のご案内について、従業員一同で再確認させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
　また、従業員への温かいお言葉、嬉しく拝読させて頂きました。ありがとうございます。これからもお客様に「また利用したい」と思って頂ける様なホテルを目指して、精進して参りますのでまた、何かございましたらお気軽にお申しつけ下さい。お客様のまたのご利用心よりお待ち致しております。
　お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　
　フロント　大河原