河口湖のステラシアターのコンサートのために、前泊しました。
うぶやさんは大昔、父のお祝いで家族6人で利用しましたが、その時の印象がとても良かったので、また利用することにしました。ただ、今回はがっかりすることが多数ありました。
お風呂のロッカーの鍵が開かなくなり、スタッフの人が全然来てくれないので、フロントに2回も催促しました。2回共、今、向かっていますとのこと。本当に長い時間待たされたので、身体も冷えてきました。やっと来てくれたスタッフの人は、なんとか開けてくれましたが、鍵を回収しますといって、さっさと帰っていきました。
かなり長い間待たせた謝罪も、冷えた身体を心配するような気遣いも全くありませんでした。ちょっと驚きました。
子供とラウンジで待ち合わせていましたが、そこでも抹茶ドリンクの水が無くなったのに、スタッフの人達が水の場所もマシンの使い方も分からず、右往左往していたらしいです。使い方の情報ぐらいは共有すれば良いですよね。
食事は美味しかったですが、牛炙り寿司が食べたくてグレードアップしたのに、出てきたお寿司は写真とイメージがかなり違っていてがっかりしました。美味しかったですが。デザートもごちゃごちゃして、見た目が悪かったです。もっと綺麗な器で、美しく盛り付けてほしかったです。
温泉も気持ち良かったし、お食事係の方や、フロントの方も感じ良かったです。
ただ、前の印象があまりに良かったのでハードルが上がりすぎていたみたいです。
河口湖は他にも良い宿があるので、次回は他の宿に泊まってみたいです。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月