ご投稿ありがとうございます。
当館の料理は旬の食材を使用し、お客様のお声も参考にしながら試行錯誤しております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お風呂の件では失礼致しました。構造の問題や水風呂のご意見は次回設備投資の際には参考にさせていただきます。貴重のご意見ありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努力してまいります。また、うぶやへお出掛け下さい。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
少しでも富士山をご覧いただくことができたご様子でホッと致しました。本来は1日中その眺めを堪能していただきたいのですが。次回こそはご覧いただきたく思います。また、のんびりとした休息を楽しみにうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
本来ならばご挨拶しお見送りをするところですが、最後にご挨拶できず申し訳ございませんでした。
警備の件でも失礼致しました。専門は警備でございますが、接客に関しましても対応には注意するよう申しておりますが、日々改善を重ねて参ります。
当館は加水、加温、循環で行っております。衛生面で基準を満たす為に塩素を加えているのが現状でございます。臭いに関しましては、別の衛生機器がないか、日々検討をしております。
これからもお客様のお声などを元に改善を重ねご満足いただけるよう努めてまいります。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。当館では朝も景色を楽しみながらゆっくりお過ごしいただく為、ご希望された方以外のお客様の客室は朝布団はそのままにしております。今回はご覧いただけませんでしたが朝見る富士山も非常に綺麗にご覧いただけます。
お子様のお食事もお喜びいただけてホッと致しました。お食事のアレルギーやお召し上がることができない食材などは事前にご連絡いただきましたらできる範囲で対応させていただいております。お食事場所もお部屋食がご希望の際は事前にご連絡をいただきましたら対応させていただきます。ご夕食がお部屋食の際は朝食はレストランになります。朝食のお部屋食は承っておりませんのでご了承下さい。
次回こそは富士山をご覧いただけるよう、またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
「一流」とのお言葉大変嬉しく思います。これからも皆様にご満足いただけるよう努力していきたいと思います。
ご利用いただいたお客様のお声は何よりも説得力があり宣伝効果が大きいと思います。ぜひ皆様に宣伝していただき、お客様ご自身もまたうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
今回はご家族で富士山をご覧いただけて安心致しました。あれだけの豪雨が急に晴れて富士山が綺麗に姿を現したのはきっとお父様のお力もあったのではないでしょうか。私共も大切な家族旅行のお手伝いができて大変嬉しく思います。お食事のボリュームの件では失礼致しました。次回の献立を検討する際に参考にさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
お子様が部活を引退とのことで、次回は冬のご来館などいかがでしょうか。冬の富士山も白く雪を覆いとても綺麗にご覧いただけます。冬には「湖上の舞」という冬花火も1月中旬～2月中旬までの土日のみで開催しております。1回2000発ほどの花火になりますが、冬の花火もとても綺麗にお楽しみいただけると思います。当館は客室からも花火を楽しむことができます。他の季節でも秋には「紅葉祭り」、春には「ハーブフェスティバル」と様々なイベントも開催致しております。そんな時期にあわせてのご来館も楽しめると思います。また4名様でうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
16日の雨は突然で私共も驚きました。でもそのおかげで富士山もはっきり見えたのではないかと思います。雨があがった後の富士山は本当にくっきりとその姿を見ることができます。特に夕方でしたので青く見える富士山が少しだけ紫色に見えたかと思います。このように富士山は季節、時間帯、天候、場所などにより様々な富士山の姿をご覧いただくことができます。ご来光ツアーにも参加され五合目からの富士山、周りの景色もお楽しみいただき、本当に富士山を満喫していただきたと思います。次回は冬の雪で覆われた富士山などはいかがでしょうか。冬の富士山は皆様がよく知る富士山だと思いますが、実際その姿を見ると何度見ていても圧倒されてしまいます。また、冬は富士山の姿が湖面に映る「逆さ富士」も条件が揃えば見ることができます。当館は客室からも「逆さ富士」がお楽しみいただけます。ぜひまたうぶやにお出掛け下さい。
2泊のご予約をいただき、多くの観光施設も周られたご様子で「大満足」とのお言葉をいただき、安心致しました。当館のお食事は季節ごとに献立を変えております。これからもお客様のお声を取り入れながら山梨、河口湖を満喫できるような献立を考えていきたいと思います。次回ご来館いただいた際は前回のようにお寛ぎいただきながら新たな楽しみを感じていただけるように努力してまいります。またのご来館をお待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
気に入っていただき、大変嬉しく思います。また、河口湖、うぶやにお出掛け下さい。季節を変えると今回とは別の表情をした富士山をご覧いただけると思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
夏の青く力強い富士山はまさに「雄大」という言葉があてはまると思います。例年この季節は富士山の雪は全て溶けてしまいますが、今年はほんの少しだけ雪が残っていて今年の7月の山開きには雪かきもしたようです。
ご朝食のサラダの件では申し訳ございませんでした。食事のタイミングや質など検討し、以後このようなことがないよう努めていきたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
次回は雪の積もった富士山などいかがでしょうか。またのご来館お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
さすが五つ星とのお言葉大変嬉しく思います。日頃より皆様には素晴らしい評価をいただき、当館従業員も嬉しさと責任を感じながら今以上皆様にご満足いただけるよう努力しております。また、うぶやにお出掛け下さい。
富士登山は天候によりコンディションが大きく変り、大変だと思いますが、日本一の山から見る景色、ご来光は最高の景色です。次回は富士山に登り、その後うぶやで富士山を眺めて旅の疲れを癒して下さい。またのご来館お待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
「最高」とのお言葉までいただき、大変嬉しく思います。次回はぜひ富士山をご覧いただきたく思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
晴れることの少ないこの時期に富士山をお楽しみいただけたとのことで良い日にご利用いただけたかと思います。これからも皆様にご満足いただけるように努力していきたいと思います。また、うぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
このところ曇や雨が多く富士山が見えない日が続いております。せっかく河口湖にお越しいただいたのでぜひご覧いただきたかったのですが。ハーブフェスティバルなどもお楽しみいただけたご様子で安心致しました。
当館では客室全室から富士山、河口湖がご覧いただけます。次回はぜひそんな眺めを楽しんでいただきたく思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

結婚３０周年の記念のご旅行に当館をご利用いただき、ありがとうございます。ご満足いただけたご様子で安心致しました。本来ならば富士山もご覧頂きたかったのですが、あいにくのお天気で残念に思います。当館の客室はほとんどのお部屋の窓側には広縁がついており、ゆっくりと富士山や河口湖を望むことができるような造りになっております。次回はぜひ富士山を楽しんでいただきたいと思います。
朝食の件では貴重なご意見ありがとうございました。お食事を残す、適度の量を完食した際の満足感など、日頃よりお客様の立場になり、最善のサービスができるように心がけておりますが、まだ配慮が足りなかったと感じております。今後は食事の再検討とともに更なるサービスの充実に取り組んでいきたいと思います。晩酌の連絡ミスもお客様は打ち消せたとおっしゃっていただきましたが、当館では二度とないように意識していきたいと思います。
これからの富士山は雪も溶け青々として力強さが感じられます。その後冬には雪が積もり皆様の良く知る白く綺麗な富士山にその姿を変えます。そんな富士山をご覧いただけるようまた、うぶやにお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
親孝行旅行のお手伝いができ、大変嬉しく思います。ご来光ツアーもご参加いただいたようで、富士山を様々な角度からお楽しみいただけたのではないでしょうか？富士山五合目は大変寒く、朝も早く厳しい条件ではありますが、五合目からのご来光はとても綺麗で神々しさも感じられます。富士山でご来光を楽しみ、当館客室より富士山を楽しみ、良いご旅行になったのではないでしょうか、私共もそんな富士山に負けずにお客様にご満足いただけますよう、努力しております。当館もご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。このお褒めのお言葉を力にまた精進してまいります。またうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
富士山もお楽しみいただけたご様子で安心致しました。またうぶやへお出掛け下さい。次回は河口湖のイベントに合わせてのご来館などいかがでしょうか。「ハーブフェスティバル」「もみじ祭り」「冬花火」などその他にも様々なイベントがございます。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
先日ご宿泊いただいた際は不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。館内設備などのハード面はもちろんサービスなどのソフト面でもご指摘をいただき、チェックアウト時にいただいたアンケートを拝見させていただき、私共従業員も早急にミーティングをおこない、反省、改善に努めました。館内は客室、大浴場、お食事会場など車椅子のお客様でも移動することは可能でございますが、例えば客室から大浴場への最短距離には段差があり回り道が必要になったりと、ご迷惑をおかけしているのが現状です。次回の設備投資の際には今回のご意見も参考にさせていただきます。更に、客室の清掃の件、笑顔の無いとのご指摘ですが、当館ではあってはならないことだと考えております。初心に戻ると共にお客様に全てにおいてご満足いただけるようにサービスや徹底したチェックなどをおこなっていきたいと思います。お食事もお客様のご意見も参考にしながら献立を検討させていただいております。今回のご意見も参考にさせていただきたいと思います。その他、ラーメン、客室の冷蔵庫、浴場にナイロンなど全てのお客様にご満足いたけるように検討をしていきたいと考えております。『日本一の富士山に負けないよう』とのお言葉をいただきましたが、お客様のおっしゃる通り、私共もそのような旅館を目標にしております。今回は富士山がご覧いただけた点ではご満足いただけたとのことでホッと致しました。次回は例え富士山が見えなくてもご満足いただけるよう、努力致して参ります。今回の件に懲りずまたうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
「逆さ富士」も見えてお楽しみいただと思います。今の時期の河口湖は週末はたくさんのお客様に足を運んでいただいており賑やかですが、平日は週末と比べ静かにお寛ぎいただけると思います。また、河口湖にお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。「一番いい旅館」とのお言葉大変嬉しく思います。大切な記念日のご旅行のお手伝いができ、ご満足いただけたご様子で安心致しました。富士山もご覧いただき、とても良い日にご宿泊されたと思います。また、ご家族でうぶやへお出掛け下さい。河口湖では１年通してさまざまなイベントがございます。そんな日に合わせたご旅行も良いのではないでしょうか。お子様がもう少し大きくなりましたら「富士急ハイランド」も楽しめるかと思います。またのご来館お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。

ご投稿ありがとうございます。
「名旅館」とすばらしい評価をいただき、大変嬉しく思います。ご満足いただけたご様子で安心致しました。天気さえ良ければこの時期の富士山は非常に綺麗にご覧いただけます。更に今年は暖冬ということもあり、例年に比べのんびり河口湖を満喫できたかと思います。これから更に暖かくなり河口湖でも季節ごとにさまざまなイベントも催しております。ぜひまたうぶやへお出掛け下さい。お待ち致しております。ご利用ありがとうございました。