こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2021-11-14 16:37:29
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投稿日：2019-05-06 17:17:23
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投稿日：2018-08-19 18:06:32
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投稿日：2012-04-01 05:57:57
総合5
mybnth2003さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
子どもの小学校卒業祝いで家族で宿泊しました。追加注文したケーキが予定時刻に届かなかったり、プレゼントの選べるお酒は在庫なしの物が多く何度も連絡したりと、ハプニングもありました。でも、その都度丁寧に説明、そして誠実に対応していただき、とても気持ちよく過ごすことができました。（対応のすばらしさに、サービス・総合ともに「5点：大変よい」の評価をつけさせていただきました。）また、摩周さんのサービスで、ケーキは注文した物より1サイズ大きい物を届けていただき、子どもは大喜びでした。細やかなお心遣いに、とても感謝しております。そして、何よりも一番よかったのは、職員の皆さんの素敵な笑顔でした。私たち家族にとって、心に残るお祝いの日なりました。ありがとうございました。
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この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご満足をいただけ何よりで御座います。またお子様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。
ご追加のケーキと特典のお酒につきましては当館の不備の為、ご不快な想いをお掛け致しました事を改めまして深くお詫び申し上げます。また当館の不手際を寛大なお気持ちで受け止めていただき感謝申し上げます。
今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、失敗は今後のサービス改善の糧とさせていただき、お客様の心に残る温泉旅行をお手伝い出来る様、日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。