この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。従業員の対応へ「断トツのナンバーワン」とのお言葉をいただき恐縮すると共に大変嬉しく感じております。従業員皆で嬉しくお言葉を拝見させていただきました。ロビーラウンジのタバコにつきましては大変ご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。早急に喫煙ルームの設置など検討し、お客様がより快適にお過ごしいただける様改善して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みとし、ご指摘のお言葉はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけた様で何よりで御座います。また多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。

温泉はお言葉通り「翡翠色」で硫黄の香りも高くご好評をいただいている自慢の温泉で御座います。お楽しみいただけ何よりで御座います。男女の入れ替えにつきましても、よりお客様に温泉をお楽しみいただける様今後検討して参ります。ご意見をいただき誠にありがとう御座いました。

お部屋の臭いの件は、ご不快な想いをお掛けし誠に申し訳御座いませんでした。今後はそのような事の無い様、清掃時の消臭処理を徹底する事はもちろん禁煙室の設置も検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

お料理はお子様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。当館ではお食事もお子様の楽しい思い出になっていただける様に出来る限り温かい物は温かく美味しい時に召し上がっていただける様努めております。

スタッフの対応へのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。当館ではいつでも笑顔、親切、丁寧、お客様がより気持ち良く快適にお過ごしいただける様心掛けております。

今後もいただきました多くのお褒めのお言葉に驕る事無く励みとさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。有意義なお時間をお過ごしいただけ大変嬉しく感じております。またスタッフの対応へのお褒めのお言葉は、担当させていただきました客室係の小川はもちろん皆大変喜んでおりました。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。震災の件、ご心中お察し致します。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の営業理念の下、ご来館いただいたお客様に笑顔と元気を感じていただく事で一日も早い復興を応援させていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。今後もお客様に日常を離れゆっくりとお寛ぎいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。従業員の接遇にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。当館は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーとしております。これからもお褒めのお言葉を励みとしお客様にご満足をいただけます様、笑顔、親切、丁寧を心掛け日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お部屋、料理、お風呂とご満足いただけ何よりで御座います。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より多くのお客様にご満足いただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけ何よりでございます。またお料理、お部屋、スタッフ対応とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。いただきましたお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ対応、お部屋の快適性、お料理とたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。今後もいただきましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただける温泉旅館であれるよう日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご夫婦お二人様共にご旅行を堪能いただけ何よりでございます。また沢山のお褒めのお言葉をいただき合わせて御礼申し上げます。お部屋はご夫婦水入らずでごゆっくりお過ごしいただける様、広めのお部屋をご準備させていただきました。ご満足いただけ大変嬉しく感じております。温泉は色、香、肌触りと「これぞ温泉！」と皆様感じていただける自慢の温泉です。朝食は地元食材を中心に健康食材をバランスよくお召し上がりいただける献立とさせていただいております。お喜びいただけ調理スタッフも皆喜んでおりました。これからもお客様皆様にご満足いただけます様、頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。また接客、料理とお褒めのお言葉をいただき合わせて御礼申し上げます。月岡温泉は効能が高い分、やや刺激が強めの泉質で、お肌の弱い方や妊娠初期と後期の方などにはあまりおすすめできません。その為、内湯は沸かし湯の浴槽とさせていただいておりました。しかし「内湯も温泉で」とのご希望も多く頂戴しております。内湯でも源泉をお楽しみいただけるよう浴槽の増設も含め改善を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき大変ありがとうございました。今後もお褒めのお言葉を励みにより良い温泉宿を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。サービス、お風呂とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。従業員は当館一番のオススメ商品であり、宝物です。今後も当館のモットー「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもなし」の気持ちを大切に、お客様が笑顔になっていただける温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。対応の時間、お食事内容の説明不足など、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。担当スタッフ全員へいただいましたお言葉を伝えサービス改善を指示致しました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人様へのプレゼント旅行として当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お客様のご友人様への優しいお気持ちを、おもてなしの心としてお伝え出来たかどうか不安でしたが、お喜びのお言葉をいただけ安心致しました。また、ご友人ご夫婦様にもお喜びいただけ、大変嬉しく感じております。ご機会ございましたら、是非ご来館ください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館いただき誠にありがとうございました。担当させていただきました仲居の風間でございます。たくさんのお褒めのお言葉、本当にありがとうございます。とても感激しております。私もお客様の笑顔と優しさに触れさせて頂き、仕事の楽しさ、お客様と触れ合う嬉しさをあらためて実感致しました。頂いたお言葉を励みに、これからも日々笑顔を絶やさず頑張って参ります。お客様もお仕事など大変かと思いますが、是非また月岡温泉へ遊びにいらしてください。変わらぬ笑顔でお待ちしております。またお会い出来る日を楽しみにしております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用時以降、料理コース等々一新をいたしましたが変わらず好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましては、特にお好みがございますことより導入を見送らせていただいております。
何卒ご理解賜りたく存じますとともに、他サービスの部分においても皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちいたしております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
お食事は、お口に合い何よりでございました。
お料理は新潟県産の素材を調理し召し上がって頂きました。
お口に合い何よりでございました。
露天風呂の温度に関しまして、温度が低かったようで大変申し訳ございませんでした。
源泉温度は、51℃ございますが、浴槽の大きさと毎分30リットルを4つの浴槽に入れております都合上、寒暖差により設定温度との開きが出る場合がございます。
今後につきましては、温度管理の徹底をして参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
一部食材につきましてご迷惑をおかけいたしました。
今一度下準備より徹底してまいります。
また、恐れながらご提供する内容によっては直前ですとアレルゲン食材を完全に除去してのご案内ができかねる場合もございますが、上記同様、お越しいただく皆様へ楽しみながら料理をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
またぜひお近くにお越しの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お足元が悪い中お越し頂く皆様へ、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるように雪を掃わせていただきました。
また、暖房につきましては確認を致しましたが特段設備不良等は見受けられませんでした。
お越しいただいた日の気温の兼ね合いかと考えられますが、今後もこのような日がある場合もあるかと存じます。
お部屋へご案内する前に適温を設定・確認させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉、ご夕食、サービスとご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
朝食につきましては内容を一度見直させていただき、改善を図ってまいりたいと思います。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事に接遇とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたメールでのお問い合わせにつきましてご確認させていただきました。

昨年12月13日にお問合せをいただきました内容につきましては、翌日（14日）にご返信させていただき、その後、12月20日にお客様からも返信メールも頂戴しておりましたので、当館からの返信が無かったとのお言葉は事実ではございませんでした。

また、この度のご宿泊に関してのメールにつきましては、11月22日に2回メールを頂戴してございました。最初にいただきましたお問合せメールの20分後に、先ほどの問い合わせ内容はご自身の確認不足があり、よく確認し解決する事が出来たとの明確な内容のメールをいただいておりましたので、ご返信は致しておりません。

どのようなご回答をご期待されているかは分かりかねますが、当館ではお問合せへの回答につきましても大切なサービスだと考えており、日々適切な対応を行っております。また、お電話でのご予約やお問合せの場合、言った言わないによるトラブルも少なくありませんでしたが、メールでのお問い合わせの場合 記録が残りますので、この度のように事実確認がすぐに行えますし、ご予約内容もいつでも確認出来、より安心してご予約が行えますので、ご予約もお問合せも形が残るWEBからを推奨させていただいております。

この度はご両親様のご宿泊、誠にありがとうございました。