この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇に満足いただけ何よりで御座います。

接客はお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、型にはまらず、従業員一人一人が自分らしく笑顔・親切・丁寧な接客を心がけるよう努めております。接客に好感をお持ちいただけ担当客室係の佐久間をはじめ従業員皆、大変嬉しく感じております。

ご夕食内容へのご指摘のお言葉もありがとう御座います。お言葉通り現在の黒毛和牛会席のお料理構成は野菜は少なめとなっております。いただきましたご希望内容を踏まえ、お料理内容の改善を検討して参ります。
露天風呂の窓につきましても改善方法を検討して参ります。
サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、そして従業員の笑顔にご満足いただけ何よりで御座います。

お召し上がりいただきましたご夕食は、厳選したA4ランクの黒毛和牛（200g）の鉄板焼きをメイン料理とした黒毛和牛会席です。その柔らかさと美味しさに大変ご好評をいただいている一品です。ご朝食は、地元産野菜を使用したお惣菜など、いろいろな物をバランス良くお召し上がりいただける様セットメニューでご用意させていただいております。ご夕食、ご朝食共に美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

接客は従業員皆で笑顔・親切・丁寧を心がけお客様に気持ちよく、そして快適にお過ごしいただけるよう努めております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

いただきましたお褒めのお言葉は、五十嵐調理長をはじめ調理スタッフ皆でたいへん嬉しく拝見させていただきました。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。当館でのご滞在が、おふたりの思い出に残るご旅行となる事ができ何よりで御座います。

当館では露天風呂の外に庭園を配すことで、景色を眺めながら効能豊かな温泉をごゆっくりお楽しみいただく事が出来ます。お肌スベスベの美人の湯をご体感いただけ何よりで御座います。

お食事も美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。いただきましたお言葉は、五十嵐調理長をはじめ調理スタッフ皆も大変嬉しそうに拝見しておりました。

接遇につきましては、プランや価格など関係なくご利用いただくお客様皆様が気持ちよくお過ごしいただける様、従業員皆で笑顔・親切・丁寧な接客を心がけております。

お部屋のノブにつきましてもご指摘をいただき誠にありがとう御座います。早速修理をさせていただきました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきました沢山のお褒めのお言葉を励みに、皆様の思い出に残る温泉旅行をお手伝い出来る温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お食事も美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

3つの浴槽の違いですが、内湯は衛生面などを考慮し「沸かし湯」となっております。また2つの露天風呂は、源泉100%でお楽しみいただいております。色は浴槽の深さ、そして外光の向きや明るさによって変わって見えますので、違うお時間にご利用いただく事で少し違った色の温泉をお楽しみいただける露天風呂となっております。

お声がけにつきましてのお言葉もありがとう御座います。当館ではお客様が安心してご利用いただける様、皆で心がけております。お言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇・お料理・お風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

当館ではお客様が気持ちよくお過ごしいただける様、笑顔・親切・丁寧な接客を心がけております。いただきましたお褒めのお言葉は、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

ご夕食は皆様ごゆっくりお召し上がりいただける様、お部屋か個室会場にご用意させていただいております。のんびりお召し上がりいただけ何よりで御座います。

月岡温泉は来年開湯100年を迎えるにあたり、温泉街でも様々な取り組みがなされて、より活気のある温泉街を目指しております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉地・温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、接客、食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お言葉通り当館は建物は決して新しくはないですが「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、笑顔・親切・丁寧な接客をはじめ、お食事や清掃にもおもてなしの心を込め、ご利用いただくお客様が笑顔でごゆっくりお過ごしいただける温泉旅館を目指しております。いただきましたお褒めのお言葉は従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お食事にご満足いただけ何よりで御座います。

当館は建物自体はお言葉通り古いですが、お部屋の畳や壁紙などの定期的な入れ替えや、日々の清掃メンテナンスを徹底する事で、皆様に気持ちよくご滞在いただける様努めております。

お食事は皆様に美味しくお召し上がりいただける様、五十嵐調理長をはじめとして調理スッタフ皆で心を込めて作らせていただいております。いただきましたお言葉に調理スタッフ皆大変喜んでおりました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

内湯はお言葉通り沸かし湯となっております。極めて高い硫黄濃度が故に起こる衛生面などの弊害を防ぎ、より快適に温泉をお楽しみいただける様、当館では露天風呂のみ源泉浴槽とさせていただいております。

ご朝食会場につきましても、よりご朝食が美味しく、そして楽しくお召し上がりいただけるような雰囲気作りを心がけて参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ごゆっくりお過ごしいただけ何よりで御座います。

楽しみにされていたお料理にも関わらず、冷めてしまった物をお出ししていまい誠に申し訳御座いませんでした。残念な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
いただきましたお言葉は調理スタッフ皆に周知させ、今後そのような事の無いよう改善を支持致しました。

内風呂の件につきましても残念な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。
内湯へ温泉を引いていない理由は2つ御座います。月岡温泉は全国屈指の硫黄含有量を誇り硫黄濃度が極めて高い温泉です。その為、美肌効果など効能豊かな温泉として知られております。
しかし硫黄含有量が高い為、金属類の硫化が激しく、どんなに清掃を徹底しても硫化により清潔感が低下してしまいます。
もう1つの理由は硫化水素イオンの充満を防ぐ為です。硫化水素イオンは大量に吸引する事で健康に害を及ぼす可能性がある為、換気に注意を払わなければならないと考えております。
このような理由より、当館では源泉は露天風呂のみとさせていただいております。
お客様の快適性と安全性を保つ為とご理解をいただければ幸いです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、お食事とご満足をいただけ何よりです。

また多くのご指摘のお言葉もいただき誠にありがとう御座います。
お部屋の時計に関しましては、お時間を忘れてごゆっくりとお過ごしいただきたく設置をしておりませんでした。今後は客室への備え付けや、ご希望の方への貸出案内をするなど改善を検討して参ります。
フェイスタオルにつきましても脱衣場への設置を検討させていただきます。
ティッシュペーパーは確認させていただきましたところ、お部屋に設置させていただいておりましたが、分かりにくい場所に設置してあった様です。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。

今後はいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただきより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

担当させていただきました客室係の猪股は、今年高校を卒業したばかりの社会人１年目の仲居で御座います。至らない部分も多くあったかと思いますが、寛大なお心で受け止めていただき大変ありがとう御座います。
今後の本人の努力を期待しながら、早く仲居として一人前になれるよう指導して参ります。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。貸切風呂、ご夕食とご満足をいただけ何よりで御座います。また楽しいご家族旅行のお手伝いをさせていただけ大変嬉しく感じております。

当館では貸切風呂のご利用は先着予約制とさせていただいておりますが、空き時間があれば、いつでもご利用時間の変更が可能です。ご家族皆様でお楽しみいただけ何よりで御座います。

ご夕食はＡ４黒毛和牛の鉄板焼きとビーフシチューのパイ包みがメイン料理の黒毛和牛会席です。軟らかく独特の旨味のある黒毛和牛は、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。お子様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。

お子様の遊べるスペースにつきましては、ご期待に沿う事が出来ず申し訳御座いませんでした。より多くのお客様のご期待に沿えます様、設置を検討させていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お久しぶりのご家族旅行をお楽しみいただけ何よりで御座います。

当館ではお客様に気持ち良くお過ごしいただける様、笑顔・親切・丁寧な接客を従業員皆で心掛けております。お寛ぎいただけ大変嬉しく感じております。

またお部屋の空調につきましてのご指摘もありがとう御座います。当館の空調は強・中・弱の三段階の切り替えとなっておりますが、今後はいただきましたご指摘を参考により細かく調節が出来るよう改善を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき改めまして感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。ご夕食、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食はA4ランク黒毛和牛200gの鉄板焼きと、ビーフシチューのパイ包みがメイン料理の黒毛和牛会席です。口に入れた時の柔らかさと独特の旨味は高級牛でしか味わえない感覚です。美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。

おもてなしへのお褒めのお言葉も担当客室係の小川はもちろん従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また研修生の接遇につきましては、ごゆっくりお過ごしいただくところを逆にお気を遣わせてしまいまして、大変申し訳御座いませんでした。研修生は職務の経験はもちろんですが、社会人としての経験もまだ浅い為、言葉使いや立ち振る舞いなど未熟な部分も多々御座います。実務の中でより多くの経験を積み、仲居として、そして社会人としても一日も早く一人前になれるよう指導し、また本人達の日々の努力も期待して参ります。至らぬ対応を寛大なお心で受け止めていただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お料理、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

就寝の際の音につきましては、大変ご不快な想いをお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
音の原因は自動温度調節装置の起動音と考えられます。ご利用いただきましたお部屋の上階に、館内空調を管理している自動温度調節装置が設置されております。ご指摘を受け確認したところ、起動時の異音が確認されましたので、早急に修理の依頼をさせていただきました。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。
またご不快な想いをお掛け致しました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧として、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、料理とご満足をいただけ何よりで御座います。またお孫様にもお喜びいただけ大変嬉しく感じております。

お褒めをいただきました貸切風呂は源泉と沸かし湯の2つの浴槽をお言葉通り周りに気兼ねする事なくお楽しみいただけるとあって、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。

ご夕食のズワイガニは調理長五十嵐が厳選した良質のズワイガニをお召し上がりいただいております。ご家族皆様で美味しくお召し上がりいただけ五十嵐も大変喜んでおりました。お子様のお料理も楽しんでいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、貸切風呂とご満足をいただけ何よりで御座います。

ご満足をいただけました貸切風呂は、月岡美人の湯を源泉100%で独り占め出来るとあってカップルはもちろん、お子様連れのご家族の皆様からも大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

朝のお布団上げにつきましては、ご朝食後もごゆっくりお過ごしいただける様「お布団上げ」に伺わせていただくかどうか、ご夕食後にお伺いさせていただいております。のんびりお過ごしいただけ何よりで御座います。

お料理につきましてのご希望もありがとう御座います。早速ご提供させていただくお料理構成を検討させていただきます。貴重なご要望をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご要望のお言葉はサービス内容向上の糧とし、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。お部屋、お食事と温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

お食事のご用意方法につきましては大変申し訳御座いませんでした。当館では、おみ足の不自由な方用の椅子テーブルのご準備も御座いましたが、客室係の心配りが足りずご用意させていただく事が出来ず、大変申し訳御座いませんでした。今後はお客様にご不便をおかけする事の無い様、ご指摘の内容を周知し改善に努めて参ります。

内風呂につきましてもご満足をいただけず、誠に申し訳御座いませんでした。月岡温泉は硫黄含有量が全国的にも極めて高く、また硫化水素イオンの含有量も全国屈指の銘泉です。その効能の高さと引き換えに衛生管理や十分な換気など、お客様により快適にご利用いただける様、十分な注意と管理が必要だと考えております。その為、内風呂は源泉を使用せず沸かし湯とさせていただいておりました。今後はご指摘のお言葉を参考に改善方法など検討して参ります。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧として、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

館内温度の件につきましては、お寒い想いをお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉通り、昨年より節電の為、館内の温度はやや低めに設定させていただいておりました。いただきましたお言葉を受け、今後の館内温度の設定値を検討させていただき、改善に努めさせていただきます。

また、スタッフの不在によりご不便ご迷惑をお掛け致しました事も深くお詫び申し上げます。本来フロントには必ずスタッフがいる事を基本とさせていただき「呼び鈴」は設置しておりません。この度は、スタッフ間の連携がとれておらず不在が発生しご迷惑をお掛けしてしまう事になってしまいました。いただきましたご指摘のお言葉はスタッフ全員で周知し、スタッフ間の業務連絡の徹底を行い、今後このような事の無い様改善に努めて参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の指針とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。