この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事にご満足いただけ何よりでございます。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

ご夕食のお時間につきましては、ご予約時にご希望をお伺いしていたにも関わらず、担当スタッフが誤って再度ご希望時間をお伺ってしまい、ご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないようご案内内容の徹底を行って参ります。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、接遇ととご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。またリモコンの不備につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。売店の設えや庭園のライトアップの仕方については、お好みに合わず申し訳ございませんでした。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はまたのご利用いただき誠にありがとうございました。温泉に接遇とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、夕食時のプレートにつきましてのご意見もありがとうございました。改善を検討させていただきます。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はまたのご利用いただき誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけ何よりでございます。

いただきました笑顔へのお言葉もスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご意見はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。月岡温泉街をお楽しみいただけ何よりでございます。

また、スタッフの香りによりご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後そのような事の無いよう、改善を行わせていただきます。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事もお口に合い、ごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。

折角のご旅行が楽しい思い出となっていただきたく精一杯努めさせていただきましたが、お言葉を拝見し安心致しました。

今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はまたのご利用をいただき誠にありがとうございました。

Wi-fiにつきましては、ご不便をおかけ致しまい、またスタッフの対応も行き届かなかったことを深くお詫び申し上げます。
現在はアクセスポイントの位置によりお部屋によって電波強度が異なっておりますが、快適性の向上に向け改善を行わせていただきます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理、接遇とご満足いただけ何よりでございます。

お部屋にポットにつきましては、衛生上の理由より事前にお水は入れず、急沸可能な電気ケトルをご準備させていただいておりました。また、バスタオルにつきましてはご入浴前に皆様がお持ちいただけますよう大浴場の入口にご準備させていただいております。
事前のご説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。

お問合せをいただきました領収書ですが、ご精算方法で「事前カード決済」を選ばれている為、私共から発行させていただく事が出来ません。

大変恐れ入りますが「楽天トラベルのトップページ」から「個人ページ」→「キャンセル済み・過去の予約」とお進みいただき、プリントアウトをしていただけますようお願い申し上げます。
また印刷は1回のみとなっておりますので、ご注意ください。

またこちらの件につきまして、不明点等御座いましたら下記のお電話番号までお問合せください。
　
【楽天トラベルお客様専用ダイヤル】
050-2017-8951
受付：平日8時～23時


またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。お料理、接遇とご満足いただけ何よりで御座います。

レストラン「月terraceえん」の椅子も気に入っていただけ大変嬉しく思います。ご用意させていただいている椅子は、お客様にゆったりお座りいただき、お食事のひと時を楽しんでいただるような家具を探しご用意させていただきました。
当館がお身体に合う家具との出会いの場となれ、嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。気持ちよくご滞在いただけ何よりで御座います。

当館は客室など設備は新しくは御座いませんが、皆様に気持ちよくご利用いただけますよう、日々の清掃を徹底しております。いただきましたお褒めのお言葉は、清掃スタッフはもちろん、スタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとう御座いました。

至らぬところが多く申し訳御座いませんでした。いただきましたご指摘は、今後のサービス内容改善の参考とさせていただきす。貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉、エステとご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食の件につきましては、残念な想いをおかけしてしまい申し訳御座いませんでした。お言葉とおり、どんなお料理なのかをきちんと説明させていただくことでお食事がさらに楽しいひとときになる思います。いただきましたお言葉を参考に、お食事のご提供方法を改善して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉サービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。庭園、露天風呂、お食事、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきましたロビーと露天風呂の周りに配した庭園は、皆様にごゆっくりとお寛ぎのひと時をお過ごしいただけますよう、石組みや錦鯉の泳ぐ池、枯山水など、それぞれ趣の違う庭園とさせていただいております。落ち着いた雰囲気を感じていただけ大変嬉しく思います。

お食事もお口に合い、美味しくお召し上がりいただけ何よりで御座います。また、接遇へのお褒めのお言葉には、担当客室係の神田も大変喜んでおりました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉の数々を励みとさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとう御座いました。泉質にご満足いただけ何よりで御座います。当館では、その自慢の泉質をそのままお楽しみいただけますよう、加水などを行わず源泉100%でご利用いただいております。

温泉街や名所につきましては、残念な想いをお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
月岡温泉では、街ににぎわいを取り戻す為に開湯100周年に合わて、新しいお土産物屋さんを2店オープンさせました。
また当館も郷土の偉人「蕗谷虹児」が描いた浴衣を着て街歩きを楽しめる取組もスタートさせ、皆さまがお楽しみいただける温泉街作りに取り組んでおります。

今後もお越しいただける皆様が楽しめる様な温泉街作りを目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。またスタッフの心無い対応にご不快な想いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

清掃時に使用したゴム手袋を片付け忘れ、ご案内の前のチェックも怠り、この度の件はすべて私共の怠慢による落ち度で御座います。今後このような事の無い様、この事実をスタッフ全員で周知をし改善を徹底して参ります。

改めまして、怠慢と心無い対応によりご迷惑とご不快な想いをお掛け致しました事を、深くお詫び申し上げます。また、サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉を賜りました事に感謝申し上げます。

この度は、またのご利用をいただきありがとうございました。お食事、温泉にも大満足頂けたご様子に大変うれしく思っております。お子様にもお喜びいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」を理念に、お客様にゆっくりお過ごしいただけますよう、お迎えからお見送りまで親切丁寧な接遇を心がけております。

大浴場のドライヤーとお部屋の軋みの件につきましては、ご不快な想いをお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。

ドライヤーは温風がでるものと取り替えいたしました。台数につきましては脱衣所の広さを鑑み、快適にご利用いただける様に考慮し見直しを検討いたします。
お部屋の小上がりの板張りにて軋み音につきましては、手入れを行き届かせ快適にお過ごしいただける様努めております。サービス内容の改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げます。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お料理、接遇とご満足をいただけ何よりで御座います。

小さなお子様は、知らないところでのお泊りに不安に感じ泣き出してしまったりする場合も御座います。当館では、お子様にも親御様にも、楽しく安心してお過ごしいただけますよう、お声がけをさせていただいております。いただきましたお言葉は、皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し、日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。楽しいお時間をお過ごしいただけ何よりで御座います。

温泉にご満足いただけ何よりで御座います。月岡温泉の源泉は約50℃の為、そのままでは熱くご利用いただくことが難しい温泉です。当館ではその源泉を外気温等も考慮しながら、皆様が気持ち良くご入浴いただけるよう温度管理を行わせていただいております。もちろん加水は行わず源泉100％のまま温度調整を行っております。

ご夕食も美味しくお召し上りいただけ大変嬉しく感じております。お料理構成へのご意見もありがとう御座います。早速、料理内容の改善に向け検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとう御座いました。

お部屋の蜘蛛の巣につきましては、大変ご不快な想いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。今後は、そのような事の無いよう清掃を徹底して参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。温泉、夕食とご満足いただけ何よりで御座います。

内風呂につきましては残念な想いをお掛けいたしまして大変申し訳御座いませんでした。
月岡温泉は硫黄含有量全国2位の濃厚硫黄泉の為、硫化水素イオンが大量に含まれております。当館ではその温泉を、より衛生的かつ安全にご利用いただけますよう、換気の十分に行える露天のみでの利用とさせていただいておりました。ご理解をいただければ幸いです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。