この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

女性風呂と広間の件につきましては、せっかくのお祝いの席にも関わらず、ご不快な想いをお掛けしてしましました事を深くお詫び申し上げます。

女性浴場の工事につきましては、ご案内が不足しており大変申し訳御座いませんでした。より皆様にお気づきいただけるような告知方法を検討して参ります。

広間につきましても、ご利用いただく広間の選定に注意を払うと同時に、広間を仕切るパーテーションにつきましても、防音効果のある物への取り換えも検討して参ります。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただける温泉旅館を目指し改善に努めて参ります。またのご機会が御座いましたら当館ご利用をご検討いただければ幸いです。

この度はお祝いの席として当館をお選びいただきましたにも関わらずご期待に沿う事が出来ず、ご不快な想いをお掛け致しました事を、改めして深くお詫び申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。温泉にご満足いただけ何よりで御座います。

お楽しみいただけました貸切風呂は、1つのスペースに硫黄含有量全国2位の自慢の月岡温泉を源泉100%でご利用いただける浴槽と、沸かし湯の浴槽と2つの浴槽が御座います。その他に、洗い場などもついておりご家族皆様でのご利用でも、ゆったりとお過ごしいただけるとあって、大変多くの皆様よりご好評をいただいております。

お餅つきもお楽しみいただけ何よりです。当館では毎年元旦から4日間、早朝にお客様もご参加いただき福餅つきを開催しております。杵と臼を使っての餅つきは、ご年配の方には懐かしく、お子様は初めての体験の方も多く、毎年大変盛り上がっております。お子様も一緒にお楽しみいただけ大変嬉しく思います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。また大寒波の中お越しいただけた事を合わせて御礼申し上げます。

フロント担当の接遇にご満足いただけ何よりで御座います。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」の営業理念の元、お客様がより気持ちよくお過ごしいただける様、努めております。いただきましたお言葉を大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足をいただけ何よりで御座います。

「また泊まりに行きたい」とのお褒めのお言葉は、担当させていただきました客室係の石井をはじめ、従業員皆で大変嬉しく拝見させていただきました。当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、いつでも笑顔・親切・丁寧な接客を心がけております。「ほっ」とお寛ぎいただけ何よりで御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、皆様にごゆっくりお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

担当させていただきました客室係の猪股は、今年高校を卒業したばかりの社会人１年目の仲居で御座います。至らない部分も多くあったかと思いますが、寛大なお心で受け止めていただき大変ありがとう御座います。
今後の本人の努力を期待しながら、早く仲居として一人前になれるよう指導して参ります。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。温泉旅行を楽しんでいただけた様で何よりで御座います。

ご満足をいただけた貸切風呂は源泉100%使用した浴槽と、沸かし湯の浴槽の2つ浴槽、そして洗い場もついたゆったりスペースで、妊娠中の方やカップル、ご家族連れの皆様と多くのお客様より大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

P.S.元気な赤ちゃんのご誕生をお祈りしております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。

館内温度の件につきましては、お寒い想いをお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。いただきましたお言葉通り、昨年より節電の為、館内の温度はやや低めに設定させていただいておりました。いただきましたお言葉を受け、今後の館内温度の設定値を検討させていただき、改善に努めさせていただきます。

また、スタッフの不在によりご不便ご迷惑をお掛け致しました事も深くお詫び申し上げます。本来フロントには必ずスタッフがいる事を基本とさせていただき「呼び鈴」は設置しておりません。この度は、スタッフ間の連携がとれておらず不在が発生しご迷惑をお掛けしてしまう事になってしまいました。いただきましたご指摘のお言葉はスタッフ全員で周知し、スタッフ間の業務連絡の徹底を行い、今後このような事の無い様改善に努めて参ります。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の指針とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館のお子様ランチは元気のないお子様も元気になれて、元気のあるお子様はもっと元気いっぱいになれる様にボリューム満点のお子様ランチとさせていただいております。ご満足をいただけ大変嬉しく思います。

お子様は元気が一番です。みんなで大きなお風呂に入り、お腹いっぱいお料理を食べ、みんなで同じ部屋で布団の上で遊ぶ。ホテル摩周で過ごした時間が良い思い出になっていただければ何よりです。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにより良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館ではご朝食はバイキングでは無く、地元食材を中心に健康食材を多く使用したお膳料理をご用意させていただいております。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お風呂上りの足袋のご要望もありがとう御座います。早速、足袋の備え付けを検討させていただきます。貴重なご要望をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。気持ち良くお過ごしいただけ何よりで御座います。

この度はお子様もたくさんいらっしゃる大勢様でのご利用でしたので、幹事様としてはご心配やご不明点も多かったかと思います。幹事様のお勤めお疲れ様で御座いました。お子様が大勢ご一緒の場合は、周りのお客様にご迷惑をおかけしないか大変お気を使われる方が多くいらっしゃいますので、この度のお部屋は1フロアに4室のみのお部屋で皆様だけのフロアとなるようなお部屋をご用意させていただきました。ご満足をいただけ何よりで御座います。従業員へのお褒めのお言葉も大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、お子様にも親御様にもお喜びいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足をいただけ何よりで御座います。また、おもてなしへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。小さなお子様とご一緒のご宿泊は何かと不安な事も多いかと思います。当館ではお子様に楽しく過ごしていただく事はもちろんですが、親御様が安心してご利用いただけるサービスも心掛けております。今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みにお子様も親御様も安心して楽しくお過ごしいただける温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お料理、温泉とご満足をいただけ何よりで御座います。また貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座います。清掃や食器の片づけ音は従業員に徹底し、本日より改善して参ります。またアメニティの設置やシャワーの固定場所の新設につきましても検討を進めさせていただきます。今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス内容改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ対応、お料理、お風呂と多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。またスタッフ皆へのお礼のお言葉までいただき大変ありがとうございます。担当させていただきました客室係の小川をはじめスタッフ全員で拝見させていただきました。「一番良かった」とのお言葉をいただきましたお風呂は、良質な月岡温泉の泉質をお客様へ感じていただけるよう想いを込め、設計はもちろん日々の温度管理や清掃を行わせていただいております。ご満足いただけ何よりで御座います。貸切風呂につきましてのご指摘もありがとうございます。より快適にご利用いただけます様、改善法を検討して参ります。今後もいただきましたお言葉を励みに日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。「大満足」とのお言葉、大変嬉しく感じております。湯呑の不備と研修中とはいえお客様への心遣いが不足しており誠に申し訳ございませんでした。また不備があったにも関わらずお褒めのお言葉までいただきご寛大なお心に感謝申し上げます。研修スタッフもご指摘のお言葉を受け止め、仲居として成長してくれることと思います。今後もいただきましたお言葉を励みに日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。また大切な還暦のお祝いを兼ねたご家族旅行先に当館をお選びいただき合わせて御礼申し上げます。また当館の新入社員へもあたたかいお声掛けをいただけたとの事、本人も大変喜んでおりました。いただきましたお喜びの言葉を励みに、今後もお客様がお過ごしいただくひと時が思い出深いものになれる様日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接客、食事とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。「メイク落とし」は女性にとって必需品だと思います。女性パウダールームへの備付けを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めいただきましたお料理は当館で1番人気コースです。ご満足いただけ何よりでございます。月岡温泉は「美人の湯」として知られており、湯あがりにはお肌のツルツル感を実感していただけた事と思います。また美人の湯を楽しみに月岡温泉へお越しください。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お料理、サービスとご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

客室にて音が響いてしまうことについては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。防音対策など今後の課題とさせていただきます。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。お食事と館内の清潔感にご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また隣室の話し声につきましては、残念な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。改善方法を検討して参ります。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にお食事とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、お隣様につきましては、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。