この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフ対応、お部屋の快適性、お料理とたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。今後もいただきましたお言葉を励みに、お客様にご満足いただける温泉旅館であれるよう日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。ご夫婦お二人様共にご旅行を堪能いただけ何よりでございます。また沢山のお褒めのお言葉をいただき合わせて御礼申し上げます。お部屋はご夫婦水入らずでごゆっくりお過ごしいただける様、広めのお部屋をご準備させていただきました。ご満足いただけ大変嬉しく感じております。温泉は色、香、肌触りと「これぞ温泉！」と皆様感じていただける自慢の温泉です。朝食は地元食材を中心に健康食材をバランスよくお召し上がりいただける献立とさせていただいております。お喜びいただけ調理スタッフも皆喜んでおりました。これからもお客様皆様にご満足いただけます様、頂戴しましたお褒めのお言葉を励みに日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。対応の時間、お食事内容の説明不足など、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございませんでした。担当スタッフ全員へいただいましたお言葉を伝えサービス改善を指示致しました。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご友人様へのプレゼント旅行として当館をお選びいただき誠にありがとうございました。お客様のご友人様への優しいお気持ちを、おもてなしの心としてお伝え出来たかどうか不安でしたが、お喜びのお言葉をいただけ安心致しました。また、ご友人ご夫婦様にもお喜びいただけ、大変嬉しく感じております。ご機会ございましたら、是非ご来館ください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を起点としての温泉街の散策・お土産のお買い求めなどで月岡温泉の地をお楽しみくださいましたようで大変嬉しく存じます。
一方でご利用いただきました観点から貴重なご意見をお寄せくださいましてこちらも感謝申し上げます。
今後より皆様に選択肢の多いプランの企画を検討中でございますので今しばらくお待ちいただけますと幸いでありますとともに、それら企画案のひとつとしてお客様からのご要望である旨を弊社スタッフも念頭におきながら遂行に努めてまいります。
あらためましてこの度はご来館ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
サウナにつきましてご期待に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
大浴場の設備面におきましては今後の参考とさせていただきます。
また当館には外気用の椅子はございませんが、自慢の庭園を眺めながら露天風呂にごゆっくり浸かっていただけますと幸いでございます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
前回ご利用時以降、料理コース等々一新をいたしましたが変わらず好感をお寄せくださいましたこと、大変光栄に存じます。
アメニティにつきましては、特にお好みがございますことより導入を見送らせていただいております。
何卒ご理解賜りたく存じますとともに、他サービスの部分においても皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますのでまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館をお待ちいたしております。

再度のご利用、誠にありがとうございました。
あらためて客室や料理にご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
一方で温泉の温度につきましてはご不便をおかけいたしました。
特に夜間の冷え込みが強い時期でございますので、寒暖差によるお客様皆様の急激な体調変化を防ぐ面でも温度管理を行いながら、ゆっくり浸かることで体の芯より温まっていただけるよう注意を払っております。
春も近づいてまいりまして、また温泉の温度も気温にあわせて調整し、皆様に堪能いただけるよう今後も努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。館内の清潔感に接遇とご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。また、浴槽の底についてのご指摘もありがとうございました。清掃の徹底を行って参ります。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご宿泊にご満足いただけ何よりでございます。

いただきましたお喜びのお言葉、そしてご意見もスタッフ皆で拝見させていただきました。

今後もいただきましたお言葉を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。価格につきましてはご希望の金額ではサービスレベルの維持が難しい為、ご期待に沿う事は出来ませんが、ご機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いです。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂がご期待に沿うことが出来ず残念な思いをおかけ致して、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を糧にサービス内容改善に努めて参ります。

この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。当館のお部屋やお料理、接遇等、お喜びいただけ何よりでございます。いただきましたお褒めのお言葉は料理長の渡邊をはじめ、当館皆で大変嬉しく拝見しております。また、温泉やサウナ等、大浴場へのご指摘も痛み入るばかりでございます。当館では衛生面やその効能を最大限にご体感いただく為、温泉は敢えて露天風呂のみ、ぬるめの設定でご用意しております。しかしそれはより快くご入浴いただく為であり、その為にはどのようにご用意するべきか、改めて検討して参ります。貴重なご意見を賜りました事に改めて感謝申し上げます。今後もいただきましたお言葉を励みに、そして糧とし、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただけ誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけ何よりでございます。

大浴場の件につきましては、洗い場が混雑しており大変申し訳ありませんでした。浴場自体を広くすることはスペースの関係上、難しい部分もございますので、ご利用いただくお時間などを調整させていただけるような工夫を検討して参ります。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。

今後もいただきましたお言葉をサービス内容改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。接遇、お部屋とご満足をいただけ何よりで御座います。

露天風呂の工事によりご迷惑とご不快な想いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。
また他のお客様にまでお心遣いをいただいた寛大なお心に感謝を申し上げると共に、ご利用をいただけなかった事を重ねてお詫びいたします。

今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。また4月中旬（予定）には、新しい露天風呂も完成致しますので、またのご機会が御座いましたら当館ご利用をご検討いただければ幸いです。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。

月岡温泉は大正4年に石油採掘の際に温泉が湧きだした事が開湯のはじまりです。その為、現在も湧出時の源泉には油が混入しております。当館ではより快適に温泉をお楽しみいただける様、除油機構を設け油分を取り除いてご利用いただいておりますが、天然資源故に稀に油分の量が多く除油機構でも十分に取り除けず浴槽内に混入してしまう場合も御座います。ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後も天然資源の温泉をお楽しみいただける様、管理に細心の注意を払い、お客様がより快適にご利用いただけるよう努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。予約対応等接遇にご満足をいただけ何よりで御座います。

当館では「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、ご予約からお見送りまでお客様が気持ちよくご利用いただけます様、従業員皆で笑顔・親切・丁寧な接遇を心がけております。摩周の心を感じていただけ大変嬉しく思います。

またご朝食やペーパータオルへのご指摘もありがとう御座いました。ご朝食は栄養バランスを考えお膳料理に、ペーパータオルは衛生面を考慮し使用させていただいておりました。いただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様が快適にご利用いただける様、改善に努めて参ります。サービス改善に繋がる貴重なご指摘をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご満足いただけ何よりで御座います。

ご夕食は2名様のご利用の場合は、ごゆっくりお召し上がりいただける様、お部屋食とさせていただいております。ごゆっくりお過ごしいただけ大変嬉しく感じております。

今後もいただきましたお褒めのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お食事とご満足をいただけ何よりで御座います。

お褒めをいただきました接遇は「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」のモットーの元、お客様に気持ち良くお過ごしいただける様、従業員一同、笑顔、親切、丁寧を心掛けております。お褒めのお言葉は担当客室係の田中をはじめ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。

ご朝食は地元産を中心に健康食材を使ったヘルシーメニューとさせていただき、バランス良くお召し上がりいただける様、あえてバイキングでは無くお膳形式でお召し上がりいただいております。美味しくお召し上がりいただけ大変嬉しく感じております。

大浴場の内風呂につきましては、ご満足をいただけず大変申し訳御座いませんでした。月岡温泉は全国屈指の硫黄含有量の為、金属の硫化による不衛生感の防止と、硫化水素イオンの充満を防ぐ十分な換気が必要不可欠だと考えております。その為、源泉を使用した浴槽は露天風呂のみとさせていただいておりました。
今後はいただきましたお言葉を参考に内湯でもお楽しみいただける様な工夫を検討し、よりお客様にご満足いただける様努めて参ります。貴重なご指摘のお言葉をいただき誠にありがとう御座いました。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。

当館ではご朝食はバイキングでは無く、地元食材を中心に健康食材を多く使用したお膳料理をご用意させていただいております。ご満足をいただけ何よりで御座います。

お風呂上りの足袋のご要望もありがとう御座います。早速、足袋の備え付けを検討させていただきます。貴重なご要望をいただき誠にありがとう御座います。

今後もいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉は改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。