この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
今回のご滞在中はごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。
ご料金に関しましてはすぐにご変更出来かねますが、今後様々なプランを検討しておりますので、お得なプランをご利用頂ければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ルートインはお客様に疲れを癒して頂きたく、完備しております。
大浴場で疲れを癒して頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。

セミダブルの他に、コンフォートダブルルームや、ファミリーダブルルームといった、広めのお部屋もございますので、またご利用頂けます際には是非お問い合わせ下さいませ。
アウトドアシーズンもやって参りましたので、是非また駒ヶ根へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

観光、ビジネスの拠点として多くの方にご宿泊を頂いております。お気づきの点がございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。

今後もお客様評価ナンバーワンを目指し、スタッフ一同確りと対応して参ります。

今後もよろしくお願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は、全室に空気清浄機を完備しております。
冬場などには、特にご好評いただいております。

また、タバコや衣類の消臭用にミストスプレーもクローゼットに備え付けておりますので、ぜひご利用下さいませ。

何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
客室は、禁煙を多く設けてはおりますが、どうしても早めに予約で埋まってしまうことが多くございます。次回ご利用の際は、禁煙室が空いていない場合は、備考欄等に「禁煙希望」と記載していただきましら、空きが出次第、禁煙室へご案内させていただきます。
また、消臭対応も行うことができますので、お早めにお申し付け下さいませ。

駒ヶ根ハーフマラソンの参加者が多くいらっしゃるにも関わらず、朝食案内が行き届いていなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
走る方には、食べる時間というのも大事になります。今後は時間を早めてオープンをするなど、円滑にご案内ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊を賜り誠に有難うございます。折角、ご投稿頂きながら返信が遅くなり申し訳ございません。

また、街のイベント・行事を十分に把握していなかった事、花火をご覧になる事が出来なかった事、ご不快な宿泊となりました事、申し訳ございませんでした。

次回は、今回の反省点を確りと情報共有と認識を行い、同じ事が起きぬよう努めて参ります。

今後ともよろしくお願い致します。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

折角、ご投稿頂いたにも関わらず返信遅くなり申し訳ございませんでした。

ラジウム人工温泉大浴場は湯冷めしにくく体の芯まで温める効能がございます。今後も身も心も温まる、ホテルサービス行って参ります。

ぜひ、次回のご利用も心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ご家族で当ホテルをご利用頂き有難うございます。
チェックインの際、長距離の運転でお疲れにも関わらずお時間を取らせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様ことを第一に考え、スムーズにチェックインやご案内ができるようスタッフへの指導を強化してまいります。
このようなお客様のご意見はとても貴重なものであり、今後のホテルサービス向上に活かさせていただきます。有難うございました。

駒ヶ岳の秋の紅葉では雪景色とは違う魅力がございます。またお越しの際は、色んな風景をご覧になられてはいかがでしょうか。

ホテルにて快適に過ごしていただけますよう、最善を尽くしてまいりますので、ぜひまたご家族でお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、ご要望をいただき有難うございます。
サービス向上の為には、お客様のご意見が第一だと考えております。
レストランでの味付けに関しては、全国からお客様がいらっしゃることに気を配るべきところでございました。召し上がった際にお気づきのところがございましたら、その場で対応させていただきますので、何なりとお申し付け下さいませ。

当ホテルの利用者は男性が多い為、男性のお風呂を少し大きくなっております。
女性大浴場利用の際は、人数に制限を設けてしまい、誠に申し訳ございませんが、お部屋でお待ちいただき、空き次第ご連絡するさせていただくことも可能でございます。
フロントでも、ご案内を徹底してまいりますので、次回お越しの際は一度お声掛けくださいませ。

また何かお気づきの点等がございましたら、ご参考させていただきますので、お申し付け下さいませ。

ぜひ、またご家族でお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

幾度にわたり、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉は、スタッフ一同とても嬉しく、今後の大きな励みとなります。
ご期待に添えるよう、お客様の目線に立ち、接客サービスに努めてまいります。
今回、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご用命頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングは、一日の始まりにふさわしい、栄養満点のメニューを取り揃えてございます。お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また、大浴場の温度に関しては、冬は41.5度に設定をさせていただいております。皆様に長くゆっくりとお入りいただける温度に設定しておりますが、こういったご意見は大変貴重であり、今後の業務改善に参考にさせていただきたいと思います。ありがとうございます。

お近くに御用の際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ロープウエイ付のプランでのご宿泊を頂きましたが、ご説明が分かりにくかったとのことで、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

観光地にございますホテルとしては、多くのお客様がご利用頂くロープウエイのプランのご説明を分かりやすくご説明できます様、今後のご案内を今一度見直して参ります。

また、温かい接客を心がけておりましたが、冷たい印象を与えてしまいまして、誠に申し訳ございせん。今後は、お客様が心温まるサービスを目指して参ります。


このような貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

駒ヶ根インター

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駒ヶ根インターからお車で3分の距離にございまして、大変便利な場所にございます。
次回ご旅行の際もルートイン駒ヶ根インターをご利用下さいませ。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　堀尾

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。夏の駒ヶ根は千畳敷カールの高山植物が大変見ごろでございます。ぜひ、遊びにお越し下さいませ。お待ち致しております。
マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご朝食は毎日朝食スタッフが真心をこめてお作りしております。色々なメニューをご用意しておりますので、次回のご宿泊も楽しみにしていて下さいね。
またのお越しを心よりお待ちしております。
マネージャー　堀尾

ご宿泊を賜りありがとうございます。
大浴場についてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。　
また、ご多忙の中、コメントをお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます

お寄せいただきましたコメントを糧に、今後もサービスレベルの向上を図り、お客様にご到着からご出発まで快適にご滞在いただける環境作りに取り組んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ルートイン駒ヶ根インター　
支配人代理　渋谷陽介

この度は、ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お褒めの言葉、又貴重なご意見有難うございます。今後よりよいホテルを提供していく為に参考にさせて頂きます。また、より快適にゆっくりとおくつろぎいただけるように、努めて参ります。

またのご利用お待ちしております。

駒ヶ根インター

ホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き誠にありがとうございます。１月のご利用に引き続き、今回も当ホテルを選んで頂きまして、嬉しく思います。

暖房については、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。現在、原因を探している段階でして、大至急、改善できるように努めて参ります。
また、電源キーを一度抜いてしまうとエアコンが止まってしまう設定については、フロントで、代わりのキーを貸し出ししております。こちらのご案内不足で、お貸出し出来なかったご様子で、大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は、ぜひ暖かいお部屋でお過ごし下さいませ。

また、数々の貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。今後、ホテルの改善に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
駒ヶ根インター　

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約につきまして、ご不満を残す結果となり申し訳ございません。
お部屋につきましてはもともとツインの客室数が少なく、夏の繁忙期にはツアーも含め、ツインはとても人気が高くご予約ですぐ埋まってしまいます。
お電話でのご予約でしたら、ご宿泊日の1年前より承っております。また楽天さんなどのサイトでは7ヶ月前より販売しておりますので、次回お越しになる際は、ぜひお問合せ下さい。

またの御宿泊、心よりお待ち申し上げます。