この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ご利用いただきました日は、ほかのお部屋タイプは全て満室をいただいていたため、ご案内できるお部屋が「和室6畳」「ダブルルーム」の２タイプのみでございました。

　お部屋の消臭に関しましては、様々に対応をいたしておりますが、ご満足いただけず申し訳ございません。現在、全タイプのお部屋で禁煙ルームをご用意できる様に調整いたしております。

　温泉に関しましてご満足いただけて安心いたしました。
是非また、お泊りにいらっしゃってください。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

先日は見奈良天然温泉　利楽にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

当施設自慢の露天風呂をご満喫され、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

15時～チェックイン開始しておりますが、15時前にご来館されましたら、お部屋へはご案内できませんが、先に西日本最大級の露天風呂にはご入浴頂くことができます。
ご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

また、10時のチェックアウト後も、館内外に出られなければ、ご入浴頂けますので、次回お越しの折には、是非、ご利用くださいませ。

是非、お近くにお越しの際にはお気軽にお立寄りくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたのが2カ月前でいらっしゃる為、
御指摘のにおいが断定はできませんが、該当の
客室のニオイをご投稿頂いてから1週間確認を続けてみました。今現在は異質なにおいは感じられませんでしたが、ご滞在中にはぐっすりとはお休み頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今後も含めまして、ニオイに限らず気になる点は
すぐに修繕含め実施して参ります。
御指摘頂きありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
皆様により多くご利用頂ける様、今後スタッフ配置や営業時間含め来たるべき時に検討をしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

先日は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

家族風呂もご利用頂いたようで重ねて御礼申し上げます。
価格に関しましては周辺の同様施設なども参考に料金設定を致しておりますが、今後料金体制を見直す際には状況も考慮し検討致します。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

いつも「くつろぎの宿　樹楽」をご利用頂きありがとうございます。
まず、ロビーでのご案内が徹底できておらず申し訳ございません。入館すぐ階段横にどちらでチェックインを行っているか掲示はしておりますが、わかりづらく申し訳ございません。できるだけロビーでのご案内ができるよう善処致します。

客室のコップ数につきましてもご指摘ありがとうございます。コップの種類や置き方について見直しをしており、決まり次第設置したく思います。清掃手順につきましても現在見直しをしており、トレーニングも再度実施致します。

ご夕食のメニューにつきましてはレストランへ確認致しました。メニューは「奏」コースで承っており、ご予約内容通りの提供でございましたが、ネット等に掲載している食材は季節に応じ変更やまた盛り方が変更になる場合があるということでございました。ご期待のイメージと違った部分もあるかと思います。申し訳ございません。ベースの提供は変更があった際にはお伝えができるように致します。またお魚類は火を通すよう指示をしておりましたが、いくらがのっていたとのこと、大変申し訳ございません。

各所ご指摘頂いた部分につきましては今後の課題材料と改善項目に挙げております。

次回お見え頂いた際には「よかった」と仰って頂けるよう取り組んで参ります。

この度はご投稿、またご指摘を頂きありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

この度は「くつろぎの宿　樹楽」をご利用頂きましてありがとうございます。
暑い時期のご到着の際に、鍵が揃っておらずお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとリネンスタッフのチェック体制を再度見直しを致します。
また、各プランへも記載しておりましたが、ご宿泊頂きました建物棟は別館で、リニューアル棟は新館でございます。その点で「雰囲気」の話になったかと感じております。が脱衣場の暑さにつきましては今後検討材料にさせて頂きます。

すぐにとは参りませんが、そのタイミングが来ましたら検討項目に入れさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、まことにありがとうございます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　坂本由太郎

クチコミ投稿有難うございます。楽しみにしていただいていた旅行で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いかなる場合にもお客様への心配りを大切に肝に銘じて参ります。足袋については履きなれないと二股になる部分がしっくりこないかもしれません。今後の見直し点として検討いたします。率直なご意見有難うございます。お風呂については地元のお客様にもご愛顧いただいておりゴールデンウィーク中は帰省されているご家族のご来館もあり込みあう時間帯もございます。空いている時間のご案内も今後検討いたします。教えていただいて有難うございます。
くつろぎの宿樹楽支配人

クチコミ投稿有難うございます。静かなお部屋をご希望されていたご様子申し訳ございません。お部屋についてのご説明の表記を見直したいと存じます。ご意見有難うございます。見奈良駅は田園地帯の中の住宅街の中にあります。慣れていないと不便を感じられたかもしれませんが、里山を楽しんでいただく立地でございまして暗がりも田舎の特徴ととらえていただくと幸いです。道がわかりづらい場合はぜひご連絡くださいませ。ご宿泊いただいたカジュアルシングルはフロント近くにあり大浴場、レストランへの移動に便利なお部屋でビジネス利用の方にも大変人気のあるお部屋です。向かい側には家族風呂で２４時まで人の出入りがございます。カジュアルシングルは湯治にもご利用いただくお部屋でございますが、より静かな環境がよろしければ本館にはツインルームもございますので次回ご利用いただければ幸いです。

クチコミ投稿有難うございます。この度は楽しみにしていただいていたお食事でがっかりさせてしまい、本当に申し訳ございません。連休中多くの方にご利用いただきとてもありがたいことだと痛感しております。そのうえで状況を把握し、皆様のタイミングにあわせてお食事提供できるための配慮が至りませんでした。申し訳ございません。皆さまにより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同このようなことがないよう肝に銘じて精進いたします。どうぞよろしくお願い致します。