この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　ご期待に添えない部分があり、残念でございます。
お部屋の消臭に関しまして、対応が足りず申し訳ございませんでした。昨今、禁煙ルームのご希望を多く頂戴することもあり、全てのお部屋タイプでの禁煙ルームの設置に向け、改修を進めております。ご理解くださいませ。

　朝風呂時間帯の露天風呂のご利用に関しましては、清掃・お湯張りの関係上ご提供できません。ご了承くださいませ。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうござました。

　総合的に満足とのお言葉ありがとうございます。ご宿泊日は、他のお部屋タイプのご案内が叶いませんでしたので、窮屈なご滞在となり申し訳ございませんでした。
３名様でのご利用でしたら、８畳や９畳のお部屋のご案内も可能ですので、次回は、ぜひ他のお部屋タイプをご指定くださいませ。


お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　館内の廊下の清掃は徹底いたしております。様々にお声を頂戴いたしますが、冬季には床暖房を配しており、気持ちよいとのお声を頂戴しております。どうしても気になるお客様には、靴下の着用などをオススメいたしております。

　日帰りの朝食セットに関しましては、地元の常連のお客様への対応策として朝食を召し上がっていただいたお客様はご入浴料サービスとさせて頂いております。ご理解くださいませ。

　お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

　お部屋の設備に関しましては、ご要望・ご意見を様々に頂戴し、現在可能な設備から導入の準備を進めております。今しばらく、お待ちくださいませ。

　お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

先日は見奈良天然温泉　利楽にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

当施設自慢の露天風呂をご満喫され、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

15時～チェックイン開始しておりますが、15時前にご来館されましたら、お部屋へはご案内できませんが、先に西日本最大級の露天風呂にはご入浴頂くことができます。
ご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

また、10時のチェックアウト後も、館内外に出られなければ、ご入浴頂けますので、次回お越しの折には、是非、ご利用くださいませ。

是非、お近くにお越しの際にはお気軽にお立寄りくださいませ。
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

先日は見奈良天然温泉　利楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当施設自慢の露天風呂にご満足頂き、大変嬉しく思っております。

また、貴重なご意見ありがとうございます。ワンドリンクサービスは「楽天トラベル」からご予約に頂いたか方限定でサービスさせて頂いております。フロントでの説明不足、誠に申し訳ございませんでした。

また当施設にご来館される日を、スタッフ一同楽しみにしております。

厳しい寒さは徐々に和らいできましたが、季節の変わり目には十分お体に気をつけてくださいませ。

この度は見奈良天然温泉　利楽後来館いただき、誠にありがとうございました。
当施設の西日本最大級の露天風呂を満喫頂けましたでしょうか？
次回お越しのおりには、目の前の「坊っちゃん劇場」の24年3月まで行なっているミュージカル「誓いのコイン」を是非ご鑑賞くださいませ。もう一度見たくなる作品です。
またのご来館を楽しみにしております。

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
御指摘頂きました障子につきまして、スイート・和洋室に関しまして全室確認しました。
穴あき部分も含め劣化障子に関しまして、全室張替を終了しました。障子紙から強度のあるものへ張替をし、今後やぶれに関してはまずは報告を必ずする徹底を行った上でお客様到着までにまずは破れているマスは張替をするよう指示指導いたしました。

またお気づきの点がありましたら何なりと仰って下さいませ。
御指摘誠にありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きましたのが2カ月前でいらっしゃる為、
御指摘のにおいが断定はできませんが、該当の
客室のニオイをご投稿頂いてから1週間確認を続けてみました。今現在は異質なにおいは感じられませんでしたが、ご滞在中にはぐっすりとはお休み頂けなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今後も含めまして、ニオイに限らず気になる点は
すぐに修繕含め実施して参ります。
御指摘頂きありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
支配人

クチコミに投稿してくださりどうも有難うございます。せっかく旅行の楽しみにしていただいていた夕食がお口にあわず大変申し訳ございません。愛媛県の旬の食材を用いた会席料理で比較的優しい味付けでご提供をさせていただいております。例えば、生ものがダメ、アレルギー除去、魚介がダメ等予めおしらせいただければお客様が召し上がれないものを除く工夫はさせていただけるかと存じます。次回お立ち寄りの際にはぜひ、ご一報いただけたら嬉しく存じます。今回は意に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見どうも有難うございました。

この度は、見奈良天然温泉利楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。4名様のお申し込みにも関わらず、当館のセッティングミスにより、不快な思いをさせてしまったことを、心より深くお詫び申しあげます。今回ご指摘いただきました点も今後の課題として真摯に受けとめ、より快適にお客様にお過ごしいただけますように、日々精進してまいります。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、大変励みになるご投稿をいただきまして心より感謝申し上げます。 見奈良天然温泉利楽　支配人　松下哲士

この度は、見奈良天然温泉利楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました件に関しましては、フロントと清掃スタッフの情報共有不足が原因でございます。今後は、ご指摘いただいたことも含め、今までのサービスを見直し、システムの改善していけるよう努めて参ります。まだまだ至らない部分もございますが、お客様の立場に立ったサービスを心掛け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進いたしますので、また愛媛にお越しの時にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 見奈良天然温泉利楽　支配人　松下哲士

この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備だけ出なく、その後も当館の不手際で大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
　対応いたしましたスタッフにも経緯を再度確認し、今後の接客対応に対する向上を図って参ります。


　お食事会場の件に関しましても、再度接客対応の徹底とご提供する食材のチェックに関しての管理体制を徹底してまいります。


　ご不快な思いの中、他のスタッフへの暖かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
まだまだ、至らない点もある宿ではございますが、またお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

　この度は、見奈良天然温泉　利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

　お客様のおっしゃられる通り、道後温泉とは車で30分程度はなれております。
当館は、ホテルスタイルと旅館スタイルの良いところをあわせたおもてなしを心がけております。近すぎず、遠すぎない接客を心がけて皆様をお迎えさせて頂いております。

　館内は、冬場は床暖房を備えておりますし、日帰りの入浴客の方も多く、履物も取り違えのトラブル防止も含めて現在の形とさせて頂いております。素足でご移動頂くことを前提に、清掃は念入りに行っております。

　ご宿泊当日は、学生さんの大会があり当館にも多くの学生のご宿泊がございました。
ご案内が足りずご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。