先日友人との旅行で利用させていただきました。
立地も良く、ロッジタイプのお部屋はとても満足できるものでしたし、フロントの方もとても親切な方でした。
しかしながら、とてもお部屋とスタッフの方の対応も良かっただけに残念に感じた点が３点あり評価点数もそれに応じてつけています。
・お部屋の清掃
チェックインは夕刻でした。早速お部屋に入り一通り見て回ったところ、ベランダにタバコの吸い殻が残っている灰皿がそのまま残っていました。
隅の方にあったため、清掃の方も見落としていたのかな…と思いお部屋についている露天お風呂へ。
お風呂の桶？（お湯のはっている浴槽）上の小窓部分に使用済みの歯ブラシとセットと剃刀が残っていました。
灰皿は見過ごそうかと思いましたが、ここまで残っていると外の露天風呂の清掃はされていないのか？と疑問に感じました。
・お食事
内容はとても美味しいお食事でしたが、私のテーブルに出てきたコースの小鉢？に髪の毛が入っていました。
箸でお食事をいざ食べようとする前に気付きましたので、きっと厨房で入ったのでしょう。お部屋の一件もあり、それ以降のお食事は髪の毛チェックをしてしまいました。
髪の毛の長い方がお料理を担当されていらっしゃるのでしたら、髪の毛を縛る等の対策をお願い致します。

お食事の髪の毛は防ぎようがないシチュエーションもあるかと存じます。
前宿泊者の方のごみは全て私がゴミ箱へ（灰皿の吸い殻のみ処理できませんでしたが）捨ててまで処理をし、当日は特に問題なく楽しい時間を過ごせました。
しかしながら、私も一宿泊客です。とても良い宿（お値段もそこそこしますよね？）なのですから、もう少しこのような思いをするゲストの方が出てこないように清掃の強化をしていただけないでしょうか？
改善をお願い致します。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月