先日友人との旅行で利用させていただきました。
立地も良く、ロッジタイプのお部屋はとても満足できるものでしたし、フロントの方もとても親切な方でした。
しかしながら、とてもお部屋とスタッフの方の対応も良かっただけに残念に感じた点が３点あり評価点数もそれに応じてつけています。
・お部屋の清掃
チェックインは夕刻でした。早速お部屋に入り一通り見て回ったところ、ベランダにタバコの吸い殻が残っている灰皿がそのまま残っていました。
隅の方にあったため、清掃の方も見落としていたのかな…と思いお部屋についている露天お風呂へ。
お風呂の桶？（お湯のはっている浴槽）上の小窓部分に使用済みの歯ブラシとセットと剃刀が残っていました。
灰皿は見過ごそうかと思いましたが、ここまで残っていると外の露天風呂の清掃はされていないのか？と疑問に感じました。
・お食事
内容はとても美味しいお食事でしたが、私のテーブルに出てきたコースの小鉢？に髪の毛が入っていました。
箸でお食事をいざ食べようとする前に気付きましたので、きっと厨房で入ったのでしょう。お部屋の一件もあり、それ以降のお食事は髪の毛チェックをしてしまいました。
髪の毛の長い方がお料理を担当されていらっしゃるのでしたら、髪の毛を縛る等の対策をお願い致します。

お食事の髪の毛は防ぎようがないシチュエーションもあるかと存じます。
前宿泊者の方のごみは全て私がゴミ箱へ（灰皿の吸い殻のみ処理できませんでしたが）捨ててまで処理をし、当日は特に問題なく楽しい時間を過ごせました。
しかしながら、私も一宿泊客です。とても良い宿（お値段もそこそこしますよね？）なのですから、もう少しこのような思いをするゲストの方が出てこないように清掃の強化をしていただけないでしょうか？
改善をお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月

初めてのログハウス宿泊とお料理の口コミが良かったので、楽しみに伺いました。
まず部屋に入って、あまりの寒さにびっくり。温度を低めでもエアコンを付けていてもらいたかったなぁ。部屋が暖まるまで、30分以上かかり、高齢の父は寒がっていました。
お風呂に行ってびっくり。真っ暗で脱衣所のストーブも付いていませんでした。屋根つきの露天ということだったので、湯船のそばでもものすごく寒く、そのせいかわかりませんが、帰って来てから風邪気味です。電気の場所も自分で探し、真っ暗なお風呂に自分で明かりとストーブを付けて、自分で消して帰りました。
どちらも節電なのでしょうが、結構な金額で、のんびり親孝行旅行をしたいと思って行ったので、ちょっとがっかりでした。
お部屋は綺麗でしたが、ロフトの階段が途中から急で、手すりも片方しか付いていないので、これも高齢の父には不便でした。夫も荷物を持って階段を降りようとした時に、踏み外し、落ちてしまいました。
お食事は美味しく頂きましたが、特別注文で4人分1万円のお刺身盛り合わせを頼んでいたのですが、見てびっくり。
『私、5千円の2人分を注文したのかな？』と思うほどの量も種類も少なくがっかりでした。昨年、そちらの近くの真鶴の宿に泊った時は、1万円で伊勢海老や鯛も入った、豪華な船盛りだったので、「さすが、真鶴！」と、今回も大変楽しみにしていただけに、家族4人ともがっかりでした。「天候が悪かったので、良い魚がなく、これで8400円です」と言われました。味は美味しかったですけど、やっぱり、料理は見た目も大切だなぁと思いました。
スタッフの方はどなたも親切で、気持ちの良い対応をしていただいたので、結果的には良い旅行だったと思いますが、高齢の父を連れての旅行にはもう少し、色々考えないといけないと思いました。
若いカップルにはピッタリのお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2012年01月

自宅の川崎からも近く、山と海の自然も豊富で、敷地内の散策も今の時期はアジサイが綺麗で、川のせせらぎも楽しめました。
お食事は、ナマモノが苦手な主人のために、お刺身は焼き魚に変更などして頂きありがたかったです。地元の食材を使ったお料理は美味しかったです。
お風呂は部屋の露天風呂も貸切の露天風呂も、のんびりとくつろげてよかったです。
ただ、お部屋がログハウスだからか、カビのような匂いが気になりました。空気清浄機は付けてあったのですが…。また、アメニティグッズは、もう少し充実していたら良いと思います。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

過去に何度か宿泊した事があり、とても満足したお宿だったので久し振りにリピートしたのですが、今回はとても残念でした。

宿泊した日はとても寒く、妊娠中という事もあり露天風呂はやめて内風呂にお湯をためて入ろうとしたら、浴槽の内側がザラザラ。そして髪の毛が。
明らかに浴槽の掃除をしていませんでした。露天風呂付きの部屋だから内風呂は入らないと思ったのか？ありえません。
このご時世、感染対策としても相当不安だし、見知らぬ人の入ったお風呂のザラザラは、かなり気持ち悪かったです。

お風呂には入りたかったので、タオルと備え付けのソープで掃除をしてからお湯を溜めて入りました。
まさか旅行先でお風呂掃除をする事になるなんて。信じられません。

更に、お部屋の露天風呂は翌朝冷たくなっていて、追い焚きしても全然温まらず。全部水を抜いて自動で入れ直したけど1時間たってもお湯が半分以下のまま増えず。
試行錯誤して、朝食後にやっと溜まりました。
到着時に、お風呂の追い焚き等の説明もして欲しかったです。
あと、子どもが発見したのですが、部屋のベランダの柵がグラグラしていた箇所があり、ヒヤッとしました。
階段も3段目がガタガタしていました。

数年前に泊まった時は、もう少し真心がこもったいいお宿だったのですが。。。従業員さんが変わってしまったのですかね？

子どもはログハウスが楽しかったようで、また行きたがっていますが…考えてしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

温泉地なので期待したが井戸水だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今のご時世を考えてコテージでお部屋に露天風呂付きの宿を探してこちらを予約しました。
ペガサスと言うお部屋で予約しましたが、宿泊日の朝、お風呂が修理業者の手違いで使えないと連絡があり、その分は露天風呂付きでないお部屋の料金にすると電話で伝えられました。
もう家を出た後にそんな知らせを貰ってもキャンセルもできず。部屋に露天風呂で宿を探して、感染対策とお部屋でゆっくりを目的としてこちらを予約したのにお部屋のお風呂が使えないとなると話しが変わってくるのはわかるかと思います。当日の連絡は酷い対応でした。
子ども達も楽しみにしていたし、お部屋で好きな時に入れるはずの露天風呂が、みんなが使う大浴場に行かなくてはならなくなり不便極まりなかったです。
期待を裏切ったのにスタッフからも誠意も伝わってきませんでした。
私達が泊まって修理もできてないので今日泊まる方もきっとお風呂使えないのでは？と思います。
お料理は美味しく、自然に囲まれて散歩道も素敵だったので余計に悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

口コミを見て選びなしたが 相対的に言って 価格に見合って居なかったです

風呂はかなりのカルキ臭が有りました
部屋のお茶が緑茶葉のみ
洗面所のコップが貧弱な紙コップ
玄関の電気が切れていました
トイレットペーパーもかたい
食事中の皿に手を伸ばして下げようとした 等など

又 私はどこに泊まっても浴衣を着ないので構わなかったのですが
あの食事の場所で浴衣が駄目だと言う理由が解りませんでした

お風呂上がりに浴衣でくつろいでも 又 服に着替えなければなりませんね


残念でした

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レジャー

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友達

宿泊年月

2016年10月

年配の従業員の態度が最悪！接客態度がなってない！客に不愉快な思いをさせるくらいなら辞めてしまえ！料理の味が薄すぎる！若い従業員の態度は とても良いです。いいところなのに 残念だね！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年03月

部屋が埃っぽいのと、毛布に髪の毛が沢山ついていたこと、貸切風呂の薬臭さ（カルキ？）が気になりました。お風呂を出た後も肌に薬の臭いが残ってしまいました。
食事は宿代を考えると少し疑問が残りました。デザートは美味しかったです。
夜、星がきれいに見えたので、立地は良いと思います。船をイメージした部屋は素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

離れのログハウスを利用しました。入った途端にガビ臭いし、床には蟻。ログハウスの木にはてんとう虫の幼虫が居るとのこと。貸切露天風呂には、壁にイモリが3～4匹。洗い場の椅子に巨大蜘、床には巨大なカマキリが居て、大きな蜂も舞い込んで来た為、即退出。その上、入湯料を取られその理由が部屋の浴室を使った為との対応。ログハウスは最悪、露天風呂は入れず、最悪な旅行でした。食事はそれなりには良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

会社の方にすすめられ楽しみに行ったらとても残念でした！
チェックインして部屋に入ろうとしたらドアのとこに蜘蛛の巣がはってました玄関の前の木アーチみたいのに蟻がすごくいました！
洗面所の右うしろの方、露天風呂の上の方に蜘蛛の巣張ってました。木の間、椅子の隙間などホコリがすごかったです！
貸切露天風呂のとこでは虫がすごかったです。自然の中ってことなので仕方ないのですが着替えるとこがとくに虫がひどく最悪でした。一つ疑ってしまい全てが目に入り最悪でした！
虫が嫌いな私達にわもう行きたくないとこになりました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年05月

部屋に入ったら、ゴキブリの死骸が。
よく見たら、１Ｆに４匹２Ｆに１匹の死骸。
夜にかけて、生きてるゴキブリを２匹退治。
自然の虫は、いても気にならないが、部屋にゴキブリが計７匹もいるって
考えられない。

風呂は、樽風呂が壊れてお湯がこぼれてる。

食事は、夕食も朝食も、この価格では信じられないくらいお粗末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

数年前に行って2回目の利用でしたが
立地・部屋は、以前と変わらない　いい感じなのですが
サービスの低下にガッカリしました
特に　従業員の言葉遣いと接客には、不快になる思いをしました

中でも一番あきれたのが、食事の席での事なのですが
僕達の隣の席のお客様だったのですが
料理の中に　食材（豚肉・木の子）を蕎麦を利用しての衣で揚げてある料理が出た時に
「蕎麦アレルギーなんですけど」と従業員に伝えると
「衣を取って食べられませんか？」と答えるのを聞いてほとほと呆れました

他にもありましたが　
もう二度と行く事はないので　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月