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ホテルメトロポリタン長野のクチコミ･お客さまの声
風呂3
泊まる前に電話でJTB旅行券が使えるか確認したところ、使えますと言っていたのに当日チェックインの際に再度確認したところ使えませんと言われました。だったら最初に電話した時にどういった旅行券なのか聞くべきなのではないでしょうか！？旅行券を見ないと使えるか使えないか判断できないのですか？？本当頭にきます。
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この度は、せっかくのご利用を頂きながら、お客様には大変失礼な対応をし、ご不快な思いをされた事に衷心よりお詫び申し上げます。楽しいはずのご旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。事前にご連絡頂いたにも拘らず、きちんと確認対応が出来ず、本来あってはならない事と真摯に受け止めております。今後はこのような事が無いよう、お問合せの時点できちんと確認の上対応させて頂きますよう、周知徹底して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。ホテルメトロポリタン長野宿泊部 山口
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ホテルメトロポリタン長野（長野県）
1.0
投稿日：2014-05-08 15:41:17
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風呂3
みーこ。0803さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ
泊まる前に電話でJTB旅行券が使えるか確認したところ、使えますと言っていたのに当日チェックインの際に再度確認したところ使えませんと言われました。
だったら最初に電話した時にどういった旅行券なのか聞くべきなのではないでしょうか！？
旅行券を見ないと使えるか使えないか判断できないのですか？？
本当頭にきます。
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この度は、せっかくのご利用を頂きながら、お客様には大変失礼な対応をし、ご不快な思いをされた事に衷心よりお詫び申し上げます。
楽しいはずのご旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
事前にご連絡頂いたにも拘らず、きちんと確認対応が出来ず、本来あってはならない事と真摯に受け止めております。
今後はこのような事が無いよう、お問合せの時点できちんと確認の上対応させて頂きますよう、周知徹底して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
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宿泊部 山口