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ホテルメトロポリタン長野 クチコミ・感想・情報

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ホテルメトロポリタン長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.49
  • アンケート件数:3085件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.91
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂3.89
  • 食事4.24
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58件中 41~58件表示

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2010年01月15日 18:53:44

長野に行く際には立地条件がよく、いつも利用させていただいています。
今回は大人数だったので、このお部屋ともう1つ利用させていただきました。


一緒に行った連れが子供用のスリッパとアメニティグッズをいただいてたので、子供用があるのなら1ついただこうとフロントに話したら子供用のアメニティグッズはありませんと言われてしまいました。

対応くださった方は別の方だったと思うのですが、ちょっと対応があまりにも違うのでびっくりしました。
メトロポリタン長野は好きだったので、今回ちょっと残念に思いました。



【ご利用の宿泊プラン】
信州DCプレキャンペーン記念「スカイビュープラン」
デラックスツイン(朝食付)【30平米】

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年01月
ホテルメトロポリタン長野 2010年01月17日 17:15:01

いつも当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
この度は、不適切な対応でお客様に残念な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今回の対応につきましては、フロント支配人より厳重に注意及び徹底をさせていただきました。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりのサービス向上に努めて参る所存ございます。
大変にあつかましいお願いではございますが何卒ご容赦をいただき、また長野にお越しの際は是非ご用命頂けますよう、幾重にもお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約支配人 塚田伸夫

ご利用の宿泊プラン
信州DCプレキャンペーン記念「スカイビュープラン」
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(朝食付)【30平米】】

設備・アメニティ3

takayukis0209さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

takayukis0209さん [40代/男性] 2010年01月05日 09:59:10

駅前で立地よくて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年01月
ホテルメトロポリタン長野 2010年01月10日 12:25:58

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。私どものホテルは新幹線の停車駅でもある長野駅からすぐそばの場所になります。
観光・ビジネスとも快適にお過ごしいたけるかと
存じます。
まだまだ寒い日が続いておりますが、
雪が解け、新緑のきれいな時期にまた信州に足をお運びいただけたらと存じます。
お客様の次回のご利用も心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小山

ご利用のお部屋
【喫煙セミダブル【18平米】LAN接続】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月31日 22:12:05

何度も宿泊していますが、部屋はきれいで良いです。立地は車移動なのであまり関係有りません。朝食は正直「えっこれだけ?」って思うでしょう。スタッフの対応は一見丁寧ではありますが、極めて形式的です。仕事柄、年のほとんどをホテルで過ごしますがホテルによっては2回目の宿泊から「いつもありがとうございまず」とチェックインの手続きが簡素化されたり、領収書の出し方なども同じことを何度も聞いてくることはありません。旅行でちょっと滞在するにはまずまずだとは思いますが・・・。斜向かいに新しいホテルもオープンしましたし、頑張っていただきたいところです。

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宿泊年月
2009年10月
ホテルメトロポリタン長野 2009年11月04日 16:06:50

いつも当ホテルをご利用いただき有り難うございました。ご朝食に関しましては貴重なご意見を有り難うございます。
お客様のご意見を参考に今後ともより良いホテル環境をご提供できるよう努力して参る所存でございます。
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小山

ご利用のお部屋
【シングルルーム【18平米】LAN接続】

設備・アメニティ3

きょんきょん7230さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

きょんきょん7230さん [30代/女性] 2009年10月15日 16:51:04

ハイクラスのホテルと期待していましたが、まあ、普通です。過度な期待をされていくのはいかがかと思います。車で行きましたが、ホテル前には誰もおらず、駐車に困りました。個人的に浴室備え付けのドライヤーは嫌いなのでがっかりでした。そして朝食は品数はあまりありません。もう少しあってもいいかと思います(パンの種類など)。寝巻き?は浴衣しかありませんでした。しかし、有名ホテルだけあって、対応して下さるスタッフの方は感じがよくてうれしかったです。部屋には消臭スプレーがありました。立地もよかったと思います。新幹線が部屋から眺めることができたので子どもは喜んでいました。窓を空けると駅のアナウンスや踏切の音が非常によく聞こえましたが、窓を閉めておけばそんなに気になりませんでした。また、機会があれば宿泊するかもしれません。

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宿泊年月
2009年10月
ホテルメトロポリタン長野 2009年10月27日 17:23:44

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。誠に恐縮ではございますが、私ども駐車場の係りがおりません。お車を駐車される際は、ホテルの地下と地上(ホテル建物の南隣)の空いているスペースにご駐車いただくご案内でございます。万が一、満車の表示が出ておりましたら、フロントスタッフがご誘導させていただいております。こちらのご案内不足により、ご到着早々に、お客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと大変失礼致しました。
寝具は浴衣の他にパジャマもご用意しておりますので
お気軽にお申付け下さいませ。
数に限りはございますが、浴室に備え付けではないドライヤーもご用意しております。

またお近くにお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有り難うござました。

ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小林 

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム(朝食付)【30平米】LAN】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月10日 20:03:44

予約時のチェックイン時間よりも早く着いたのですが、丁寧に対応していただき5分程の待ち時間も気になりませんでした。フロントの方の対応は笑顔で気持ち良かったです。吹き抜けだからでしょうか、1Fの照明が少し暗く感じました。所々ライトアップしたり、工夫されてはどうでしょうか。「落ち着く」と「暗い」は、雰囲気としてずいぶん違うと思います。長野に来たらまた宿泊させていただきます。

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宿泊年月
2009年08月
ホテルメトロポリタン長野 2009年08月14日 15:26:55

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、ご感想のコメントをいただき、ありがとうございます。
ロビー照明に関しましては、お客さまにおくつろぎいただけますよう
シャンデリアを中心としたライティングにしており
時間帯によって明るさを調節しております。
このたびお客さまよりいただいたご意見は、今後の
ロビー照明計画の参考とさせていただきます。

これからもご利用のお客さまにご満足いただけるホテルを目指して
努力してまいる所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン長野
総支配人室 清藤

ご利用のお部屋
【セミダブル【18平米】LAN接続】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月29日 17:08:48

長野駅に隣接しているので非常に便利です。それ以上でもそれ以下でもありません。コンビニが近くにあるのは便利。

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宿泊年月
2009年07月
ホテルメトロポリタン長野 2009年07月30日 20:59:29

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、ご感想のコメントありがとうございます。
これからも立地の良さに甘んじることなく、ご利用のお客さまに
よりご満足いただけるホテルを目指して努力してまいる
所存でございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン長野
総支配人室 清藤

ご利用のお部屋
【シングルルーム【18平米】LAN接続】

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月21日 11:18:22

駅に隣接していて立地条件はとてもよい。
フロントの対応が無愛想で感じが悪かった。

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宿泊年月
2009年05月
ホテルメトロポリタン長野 2009年05月31日 17:25:38

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして有り難うございます。ご滞在中は私どもスタッフの対応により、お客様を不快な気持ちにさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
よりよいホテル空間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小林

ご利用のお部屋
【スーペリアツインルーム【30平米】LAN】

設備・アメニティ2

若大将2851さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

若大将2851さん [70代/男性] 2023年10月30日 10:14:33

駅に直結のホテルで大変便利でした。部屋はきれいで清潔感があり良かったです。ただ空調の調節が出来ず夜寝る時暑くて眠れませんでした。またロビーにスタッフがおらず、聞きたいことや頼みたいことなど急ぐときには困りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ホテルメトロポリタン長野 2023年10月31日 09:37:40

若大将2851 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご多用の中、ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご感想を拝読し、空調機能で大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、ロビースタッフの配置が整っておらず、ご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

これからも快適なホテルを目指して参りますので、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。若大将2851様の変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※事前カード決済限定※【2連泊以上&10日前までの早期予約《素泊まり》プラン】【さき楽】【連泊】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン10階(2名様ご利用)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月21日 00:34:44

施設の老朽化は否めませんが、立地が良く使い勝手の良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテルメトロポリタン長野 2023年09月21日 13:08:34

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご多用の中、ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。

長野観光はいかがでしたでしょうか。当ホテルを中心に観光やショッピングをご堪能いただければ嬉しいです。長野にはたくさんの観光資源がございます。あまり知られていない郷土料理もたくさんございます。また長野観光の際には、ぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

これからも快適なホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
※事前カード決済限定※ Metropolitan Select 《朝食付》
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン(2名様ご利用)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月21日 16:10:53

通常の駅前ホテル。歯磨きが1回分しかないなど、旅行慣れしている方向けのアピール要素が必要では?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ホテルメトロポリタン長野 2015年08月09日 14:17:42

当ホテルにご宿泊頂きメッセージをお寄せ下さり誠に有難うございました。
お客様のお申し出通り、お部屋にご用意のアメニティ等も含めて、今回頂いたご意見を今後の参考にし、より質の高いサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊部長 古畑

ご利用の宿泊プラン
【ベーシックプラン】Metropolitan Select 《朝食付》
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングル 18平米】

設備・アメニティ2

きんちゃん0126さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

きんちゃん0126さん [60代/男性] 2014年01月27日 18:07:38

コストパフォーマンスはまあまあでした。冷蔵庫内が全く冷えずに使えませんでした。22:00過ぎてから見に行きますと言われてもねぇ、今回はこのままでいいですとしかいえませんでした。後のお客さんのためにもちゃんと整備しておくべきだと思います。

その事をチェックアウトの際に若い女性にお話ししても我関せずの雰囲気があり、あと味がよくありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
ホテルメトロポリタン長野 2014年02月02日 14:39:23

ご利用頂き誠に有難うございました。
メッセージを拝見し、ホテルとしての当然の配慮はもとより、お客様サービス以前の稚拙な対応でさぞご不快な思いをされたのではと大変心苦しい限りです。
せっかくのご利用に誠意ある対応が出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
今後は少しでもお客様に快適にお過ごし頂きご満足頂けますよう努めて参りますので、ぜひまたご来館頂けますよう心よりお待ちいたしております。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊部 山口

ご利用の宿泊プラン
【冬得】 【28日前までの早期予約特別プラン】 ご朝食付 【早期得割】
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスダブル(25平米)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月15日 14:51:03

車で伺いましたが、案内係の方もベルスタッフも見あたらず、駐車場の入口が分からず困りました。
ベッドのシーツは少し厚手で、清潔感もあり良かったです。でも部屋のスリッパはビニール、バスルームはビジネスホテル並みで清潔感もなく、とてもバスタブに浸かる気分にはなれませんでした。急な宿泊でこちらに決めさせてもらいましたが、連休中とはいえ、平日に提供されている価格で十分のお部屋だと思います。
会計時のフロントの方の物言いにも、コストパフォーマンスの低さを再認識させられました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2013年10月
ホテルメトロポリタン長野 2013年10月20日 14:58:55

この度は当ホテルにご来館頂き誠に有難うございました。
せっかくのご宿泊にお客様には大変ご不快な思いとご不便をお掛けし、衷心よりお詫び申し上げます。
本来ご来館下さるお客様には快適に、かつ安心してご利用頂くべき当然のお客様サービスが行き届かず、お詫びの言葉もございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め今後はこのようなことが無いよう従業員教育を徹底し、お客様に少しでもご満足頂けますよう、サービスの改善に努めてまいります。
どうかこれからも、ぜひまた当ホテルをご利用頂けますよう心よりお待ちいたしております。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊部 山口

ご利用の宿泊プラン
禁煙 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル 18平米】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2012年07月29日 23:46:21

チェックインが遅かったせいかエグゼクティブフロアーにアップグレードしてくれました。とても広くてベッドも広くインテリアも落ち着いた感じで良かったです。ただエグゼクティブフロアー専用のアメニティーということで期待したのですが、特にシャンプーとコンディショナーは期待外れで残念でした。
また、朝食バイキングですが、長野産コシヒカリということで白米を選びましたが、一目見ただけでつやもなく嫌な予感がしたのですが食べてみたらぼそぼそで、はっきり言ってまずかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテルメトロポリタン長野 2012年08月03日 16:24:35

ご宿泊有難うございました。
また、ご朝食では御不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
いつご来館していただいてもお客様のご期待を
裏切らぬよう努力して参りますので
今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小山

ご利用の宿泊プラン
【夏得】 【28日前までの早期予約特別プラン】 ご朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン シングルユース【30平米】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月24日 12:20:11

施設が古めのようで、ドライヤーも備え付けで持ち運びが出来ず不便に感じました

また部屋の椅子にはシミがあったり、匂いが残っていたり、、、
少し気になる事ばかりでした。

駅のお隣という点では最高に良かったのですが、
清潔感に欠ける面が目立ってしまっていたので残念です。

スタッフの方の対応もとてもよかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルメトロポリタン長野 2011年06月25日 14:46:38

この度は当ホテルをご利用いただき有難うございます。
また、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフには再度点検をさせ
ました。
お客様のご期待に添えるようより一層努力して
参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致し
ます。
ご投稿有難うございました。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 小山

ご利用の宿泊プラン
【インターネット予約特別プラン】【春得】 素泊り (定価からの最大割引率40%、時には52%引きも)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツイン シングルユース【25平米】】

設備・アメニティ2

BigDogさんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

BigDogさん [30代/女性] 2009年11月26日 18:12:37

お部屋自体は問題ありません。
楽天+お電話で1泊づつ2泊予約しましたが、そのことがフロントに伝わっていません。
これだけのホテルなのにスタッフの連絡が十分に行われていないのは残念です。

またクリーニング取次ぎが日曜日はお休みということも信じられません。
この程度のことは休みなしで取次ぎしていただきたいです。

それ以外は良かったですが。。。

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宿泊年月
2009年11月
ホテルメトロポリタン長野 2009年11月28日 18:45:18

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
係り同士の連絡不十分の為、お客様をチェックイン時に不安にさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。申し訳ございません。今後、このような事がございません様、徹底して参る所存でございます。
クリーニングもご希望に添えることが出来ず、申し訳ございません。誠に勝手ながら、何卒、ご了承頂きます様お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂き、誠に有難うございました。

ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 原田

ご利用のお部屋
【デラックスダブル【25平米】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月27日 14:49:18

メトロポリタン長野は二回目の利用。

前回は、宿泊前フロントに荷物を預けておいたら、チェックイン時には部屋に荷物を運んでおいてくれたのに、今回はそのサービスはありませんでした。

私はタバコを吸うので喫煙室をリクエストしたのですが、部屋に入った瞬間に、物凄い煙草の匂い。
部屋に備え付けの消臭スプレーを利用させて頂きましたが、煙草を吸う人間でも煙草の匂いは気になるものなんです。

フロントの方の対応やメインラウンジの方の対応は素晴らしかったのに、施設面にもう少し気を配って頂ければなと感じました。

宿泊金額との折り合いを考えると、致し方がないのかもしれませんが…。



【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム【18平米】LAN接続

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宿泊年月
2009年07月
ホテルメトロポリタン長野 2009年07月28日 19:47:37

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、せっかくの再度のご利用にもかかわらず、
今回ご満足いただけなかった点がありましたことを
大変残念に思っております。

事前にお預けいただいたお荷物のお部屋へのお届け
ならびに客室の消臭につきましては、お客さまに
より快適にお過ごしいただけるよう万全を期してはおりますが
ご指摘をいただきました貴重なご意見を参考に
ご利用のお客さまにさらにご満足いただけるホテルを
目指していく所存でございます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテルメトロポリタン長野
総支配人室 清藤

ご利用のお部屋
【シングルルーム【18平米】LAN接続】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月30日 20:19:35

立地は満足です。部屋はまぁ普通かなと。ただ残念だったのが、加湿器か空気清浄機を借りましたが、臭すぎて使えなかった。掃除がされていなかったのでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年06月
ホテルメトロポリタン長野 2013年07月07日 14:23:03

この度は当ホテルにご来館頂き誠に有難うございました。
加湿器や空気清浄機等をご利用の際臭いが強かったとの事でお客様に御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう清掃や事前チェック等十分管理し、安心してお泊り頂けますよう努めて参ります。
もし、今後何かございましたらフロント迄ご連絡頂ければすぐに手配致しますので、これからもぜひお気軽にご利用頂けますよう心よりお待ち致しております。
ホテルメトロポリタン長野
宿泊部 山口

ご利用の宿泊プラン
【夏得】 【インターネット予約特別プラン】素泊り 【直前割】
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングル 18平米】

設備・アメニティ1

投稿者さんの ホテルメトロポリタン長野 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月17日 16:18:37

一部を抜かし、全体的には良いホテルだと思う。只これが一応シティホテルかと思うところがあり、辛かった それは仕事で行き、ラウンジをで話をする予定にしていて、待ち合わせをしてラウンジに行ったら、何と日曜日は休みだった。一階等のポスター等にも、日曜日は休み等とは全く書いていなく、もっと明確に書いておくべきだと思った。しかし一応一流と言われているホテルがこれで良いのかと思った。とどめは、それをフロントの一人に聞いた時の態度は話にならなかった。自分は出張族だが、普通は、「誠にすみません。この近くであればここがあります」位の対応のホテルが殆どだが、冷たく正面を見ず、肩ごしに休みですの一言だった。その他のスタッフ、朝食等とても良く、お世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングルルーム・朝食付【18平米】=金・土・休日限定プラン=

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宿泊年月
2009年11月
ホテルメトロポリタン長野 2009年11月23日 15:37:49

この度は当ホテルにご宿泊を頂き、誠に有難うございます。またご感想のコメントを頂き、有難うございます。
お客様には、アポロご利用ご予定頂いておりましたのに、あいにく定休日の為、ご希望に添えず申し訳ございません。また、フロント係りの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。今後、このような事がございません様、スタッフ一同サービス向上に努めて参る所存でございます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、その他スタッフ、朝食に関して暖かいお言葉を頂き、誠に有難うございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルメトロポリタン長野
宿泊予約 原田 

ご利用のお部屋
【シングルルーム・朝食付【18平米】=金・土・休日限定プラン=】

58件中 41~58件表示

宿泊プラン一覧

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