いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

折角ご宿泊いただいたのにご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも厳重に注意を致しました。

今後も何かございましたら是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
お客様一人一人のこういったご意見ご感想が、より良い環境やサービスを作り出していくのに大変役立っております。
今後も何かございましたら是非お気軽にご連絡いただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。

先日は、当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
また当ホテルをいつも常宿としていただいているとのこと、本当にありがとうございます！
しかしながら今回、スタッフ間での伝達がきちんとなされておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で変更のご依頼があった際の処理方法・伝達方法をもう一度見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お手洗いの流水音については、こちらで気付けておりませんでした。
早速お部屋の確認を行い、然るべき処置をさせていただきます。
加湿器の位置についてもご不便をお掛けいたしました。
今後、置く位置を検討させていただきます。

ご指摘くださいまして誠にありがとうございました。
また是非、当館をご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

先日はお泊まり下さいましてありがとうございました！
またクチコミ投稿をしてくださり、重ねてお礼申し上げます！

快眠については、「ぐっすり眠れるホテル」としてこだわっておりますので、実感していただけて嬉しく思います。
お食事は数種類のパン、コーンフレーク、ヨーグルトに加え、米派のお客様用におにぎりもご用意しております。
またドライフルーツやかぼちゃの種など、日替わりで、ヨーグルトのタネもご用意しておりますので、楽しんで朝食を召し上がっていただけると思っております。
スーパールームに関しては、上にベットがある分、少々圧迫感を感じられる方もいらっしゃいます。スーパールームがお好きなお客さまもいらっしゃいますので、もしお好みがございましたら、ご予約時にお申し付け頂ければ出来るだけ対応致します。

低コストは企業として努力すべき点ではございますが、
ホテルとして、お客様にご満足いただくのも当然のことでございますので、
今後もどちらも手を抜かず、さらによいホテルを目指して努力して参りますので、
また当館へお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております！

先日はお泊まり下さいまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたように、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お風呂場に髪の毛が落ちていた件につきましては、清掃方法の改善、最終チェックの強化などで再発防止に努めてまいります。
また、フロントでの対応について、お客様への思いやりが伝わらない接客となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員にお客様のお声を伝え、皆さまに気持ち良くご利用いただけるホテルを目指し、更なる改善を重ねて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用下さいましてありがとうございました。
お部屋の照明は、ごゆっくりお休みいただけますよう、少々暗めに設定しております。
フロントにてスタンドライトの貸出しも行っておりましたが、ご案内が不足しておりご不便をお掛けいたしました。
お受験の結果が素晴らしいものでありましたらいいなと思います。
また名古屋へお越しの際は、是非当館をご用命くださいませ。
お待ち申し上げております。

ご宿泊ありがとうございました。
珪藻土のことについては殆どコメントを頂けないのですが、
あれが、なかなかの優れもののようです。
これからも「眠り」について追求！してまいりますので
今後ともスーパーホテルをよろしくお願い致します。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたとの事で私どもも大変嬉しく思います。
そして駅に近い事でお出かけのお役にたてたのであればなによりです。
名古屋でホテルをご利用の際にはまたぜひいらっしゃってください！
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。　ただいま少しづつ内容を改めている所ですのでまた次にいらっしゃっていただいた時に、良くなったと思っていただけるよう考えて参りたいと思っております。
ですのでまたぜひいらっしゃってください！
スタッフ一同心からお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターの渋滞につきましてはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後の対応を十分考えてご案内して参りたいとおもいます。
ヘアブラシ、髭剃りにつきましてはご案内が足りず申し訳ございません。
２点に付きましてはご持参のお客様も多い事から、フロントでのご用意（販売品）をご案内しております。ホテルとしてエコロジー活動の一つとも考えておりますのでご協力いただければ幸いです。
今後とも頂いたご意見を参考に取り組んで参りたいと思っておりますのでまたぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

朝食を担当しております安倍と申します。
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました点、大変勉強になりました。そしてご不便、不快に感じさせてしまった点についてお詫び申し上げます。
ここに関わる者として、お客様の、このコメントを拝見しながら、もっとももっと私たちレベルで頑張って良くしていかなくては・・と感じました。
只今全館リニューアルするため、フロアの改装がはじまりました。　これを機に新たな気持ちで取り組んで参りたいと考えております。
またいつか、チャンスを頂けるのであればぜひいらっしゃってください。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、ご利用ありがとうございました。
ユニットバスの髪の毛の件は大変申し訳ございませんでした。
今後、客室内の清掃を徹底していきます。

空調の件もご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
エアコンの取替え時期に近づいていますので、
9月の中旬より順次エアコンの取替え工事を行っております。
ご不便をお掛けして申し訳なく思います。

次回お越し頂ける頃には、気持ち良くお過ごし頂けるよう
更に環境を整えてお待ちしております。
またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの隣りのバッティングセンターはご宿泊のお客様には好評を頂いています。
野球好きにはたまりませんね♪

テレビと壁紙の件はご迷惑をお掛け致しました。
テレビは全室取替えの予定でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。
壁紙に関しても古くなっておりますので張替えを検討中でございます。
こちらも今しばらくお待ちくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしています。
ありがとうございました。

当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヒゲソリのご案内につきましてご案内が足りずご迷惑をおかけいたしました。
今後、ご案内を徹底して参りたいと思います。ご指摘ありがとうございました。
コメントくださったベットにつきましては「ぐっすり眠れる」をコンセプトとしてご案内しておりますのでお褒めいただけて大変光栄です。
お仕事などでご利用の際はホテルでごゆっくりしていただけるようこれからもご案内したいと考えておりますのでまたぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル名古屋駅前をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

客室内のユニットバスについてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
スーパーホテル名古屋天然温泉新幹線口
スディープ

先日はスーパーホテル名古屋駅前を宿泊先にお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご宿泊では、快適にご滞在いただくことができなかった様で、私共も大変心苦しく思います。
本当に申し訳ございませんでした。
当館のコーナーシングルのお部屋はエレベーターの近くの場合もございますので、静かな部屋をご希望とのことでございましたら、ご予約の際に是非お伝えいただきますと幸いでございます。
清掃に関しましても、こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックを徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。
チェックイン時のご案内では、本来、スムーズにご案内をさせて頂くべきところ、お待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけいたしまして、 大変申し訳ございませんでした。
お客様にそのような思いをさせることがないよう、お客様に寄り添ったサービスを目指し、スタッフ一同今後の改善に取り組んでまいります。
大変図々しいことではございますが、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
次回のご到着もスタッフ一同心よりお待ちしております。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人

この度はスーパーホテル名古屋駅前のご利用と、貴重なお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
客室ユニットバスのトイレにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ゆっくりとお寛ぎ頂く客室にも関わらず、お客様に我慢を強いてしまったこと、大変心苦しく存じます。
設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。
また、ご不便とご足労をお掛けしてしまいますが、２階朝食会場にも男性用、女性用と多目的トイレを設けておりますので、是非こちらもご利用くださいませ。
ウェルカムバーではお楽しみいただけたとのことで安心いたいしました。
アルコール類の他にもノンアルコールリキュールなどもご用意しており、ご家族・ご友人との団らんの場としておくつろぎいただければと思っています。
もちろんお部屋でごゆっくりお楽しみいただくこともオススメさせていただいております。
是非、また機会がございましたら、スタッフ一同お待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願い致します。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人

このたびはスーパーホテル名古屋駅前をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
皆様の1日のお疲れが少しでも和らぐよう、また旅が少しでも心に残るよう日々おもてなしの心を持って対応してまいります。
些細な事でも構いませんので、何かございましたらいつでもフロントスタッフにお声がけくださいませ。

朝食の品数に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
スーパーホテルのSDGS活動の取り組みの一環としまして、
フードロス対策を実施しております。時間帯により品数を少なくなり、
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解をお願いいたします。

清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様からのお申し出の後、すぐに清掃責任者に伝え、再発防止についての話し合いを設け、
翌日の朝礼にて全清掃スタッフに徹底するよう伝達させていただきました。
今後このようなことが無いように、徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一丸となって、一生懸命努力し、よりよいホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中貴重なお言葉をご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人・スタッフ一同

先日はスーパーホテル名古屋駅前のご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、当館には大浴場がなく、お部屋のユニットバスではゆっくりご入浴することができなかったとのことで、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館には大浴場はございませんが、お近くの日帰りでご利用可能な大浴場のご案内もフロントにてさせていただいておりますので、ご用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
立地に関しましては、現在名古屋駅周辺での工事作業による迂回経路で、大変お客様にはご不便をおかけしております。
当館からお出かけの際にはタクシーの手配などもフロントにて承っておりますので、ご相談いただけましたら幸いでございます。
ＳＤＧｓの取り組みの一環でお部屋にアメニティグッズのご用意がございませんこと、チェックイン時に上手くお伝えすることが出来ず、一度お部屋にご移動いただいた後から、更にご足労おかけすることになり、心より反省しております。
今後は十分なご案内ができるよう取り組んで参ります。
この度は大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しもお待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人

この度はスーパーホテル名古屋駅前を御利用いただきありがとうございました。
しかしながら、客室の設備で大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
本来、ゆっくりお過ごしいただくための空間であるべきところが、リラックスしていただくこともできなかったのではないかと残念な気持ちでいっぱいでございます。
ぐっすり眠れるホテルとなるよう、出来る限り早急に対応して参ります。
ユニットバスの電球につきましては、順次交換中でございますので、次回は、入浴等でユニットバスご利用時も快適にお使いいただきたいと思います。
そんな中、スタッフの接客についてお褒め頂きありがとうございました。
お客様のご意見をもとに、より質の高いホテルとなるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
スーパーホテル名古屋駅前
支配人