先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

翌日からのご旅行はいかがでしたでしょうか。
“静かで清潔感に溢れ疲れがとれました”とのこと、大変喜ばしく思っております。

お客様からの温かいお言葉は、私どもスタッフの次へと繋げる活力となります。
また辛口の評価をいただいたとしても改善すべきところをご指摘いただいた貴重なアドバイスとして、感謝しております。
これからも何かお気づきのことがございましたら、お教えいただけましたら幸いです。

現状に満足することなく、今後もセントレアホテルは進化・発展を遂げて参ります。
お客様とのご縁が一度ならず、これからもずっとずっと続くよう願っております。
末長いお力添えを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回ご宿泊いただきました新棟“パシフィックサイド”は「TRIP TO HORIZON with CALMCOLOUR　(水平線、地平線などの旅の象徴、明るく暖かな色使い）」をコンセプトとし、世界旅行をイメージしたデザインで設計しております。
また海外からのお客様にも安心してご利用頂けるようお風呂場には、天井からのレインシャワーを取り入れております。
ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
本館“セントレアサイド”とはお風呂場のつくりや間取りが異なりますので、また次回ご利用の機会がございましたら、ぜひ比べてみてください。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、施設・サービス面ともに磨いていく所存でございますので、今後ともセントレアホテルの成長を温かくお見守りいただけましたら、幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの水垢に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

お部屋を清潔な状態でご提供することは基本中の基本と考えているにも関わらず、今回のように清掃の甘さが浮き彫りになってしまいましたこと、お恥ずかしい限りでございます。
清掃担当に申し伝え、すぐに対処させていただきました。
また今後このようなことがないよう、再発防止に努めさせていただきます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところを貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

次回ご宿泊いただきました際には施設面・接客面すべてにおいて、花丸◎をいただけますよう精一杯努めて参ります。
今後ともセントレアホテルを何卒よろしくお願い致します。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

飛行機が見えるお部屋でお楽しみいただけましたようで、私どもも喜ばしい限りでございます。
ご予約いただきましたエアポートビュープランは当ホテルでは一番人気のお部屋でございます。
空港島内に立地する数あるホテルの中でも、客室から飛行機が見えるお部屋があるホテルは当ホテルだけでございまして、セントレアホテルの最大の特徴でございます。
コロナウイルスの影響でフライトが減便していることもあり、通常よりは飛行機の数が少し寂しく感じますが、お楽しみいただけましたようでホッと安心致しました。
早くコロナウイルスが終息し、空港が今までのように活気づいてくるといいのですが…。
皆様が安心してお出かけできるようになる日を心より願っております。

またお時間がございましたら、当ホテルにお立ち寄りいただけると大変嬉しく存じます。
今後ともセントレアホテルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

“凄くリッチな気持ちになれます”とのお言葉、とても光栄に存じます。
フライトの前泊・後泊はもちろんのこと、日頃のご褒美にホテルでの滞在を目的としてご利用いただけることを当ホテルは目指しております。
今後もお客様に“癒しの空間”をご提供できるよう、一生懸命努めて参ります。

またコメントでいただきましたアメニティーは3年ほど前にリニューアルし、日本製を採用しこだわり抜いたセットとなっております。
客室に設置しております煎茶・玄米茶も地元　常滑のお茶を取り入れておりますので、ぜひ常滑焼の湯のみでご堪能下さいませ。

また愛知県にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご指名いただけると幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊料飲部　永谷

先日はハローキティ ルームのアニバーサリープランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

最上級のお褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
またお客様からいただく温かいお言葉は私共のおもてなしの心を支える宝物でございます。
“何度も宿泊したい素敵なホテル”になることをまさに私どもは目指しております。
今後もサービスの改善を尽くし、“いつ来ても何度来ても泊まりたくなる　お客様の第二の故郷”と仰っていただけるよう目指してまいります。
セントレアホテルの成長を温かくお見守りいただけたら幸いでございます。
末永いお力添えのほど、よろしくお願い申し上げます。

また近い未来、お目にかかれることを楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

初めてのご利用でご満足いただけましたようで、この上ない喜びと感謝の気持ちで胸がいっぱいでございます。
私自身もお風呂場は大変気に入っており、他のホテルにも負けずとも劣らない点だと自負しております。
ご自宅のように浴槽に浸かって、身体の疲れを癒していただけたら幸いです。

冷蔵庫に関してはお客様からの貴重なご意見として、今後の検討課題とさせていただきます。申し訳ございません。
またフロント事務所の方には家庭用の冷蔵庫サイズのものがございますので、お預かりも可能でございます。
スペースには限りがございますが、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

“一度ならず何度も泊まりたくなるホテル”を目指し、今後も成長して参る所存でございますので、末永いお力添えをよろしくお願い致します。
またお会いできることを楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またコメントもお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき、喜びで胸がいっぱいでございます。
冷蔵庫に関しましては、買い替えのタイミングで検討させていただきす。
貴重なご意見をありがとうございます。
コロナウイルスの影響で閑散としていた空港ですが、GOTOキャンペーンのおかげで少しずつですが活気が戻ってきました。
冬に向けてまだまだ油断は禁物だと思いますので、くれぐれもお体ご自愛下さいませ。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

今回もごゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルは全客室が浴室とお手洗いが分かれた設計となっております。
こちらの点は沢山のお客様からお褒めのお言葉を頂いており、スタッフ一同とても喜ばしい限りです。
足を伸ばしてゆっくりと湯船に浸かって旅の疲れを癒やしていただけたらと思います。

また朝食に関してはコロナウイルスの影響でただいまバイキング形式ではなく、サービス内容を変更してご提供しております。
お客様にはご面倒をお掛け致しますが、ご理解をいただき有難うございます。
皆様の一日のエネルギーの源に繋がりますようにと願いをこめて料理人たちが毎朝腕によりをかけてふるまっております。
LIVEコーナーではスクランブルエッグとオムレツをお客様の目の前で調理し、出来たてを提供しておりますので、ぜひスタッフにお申しつけくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ全員でアイデアを出し合い成長して参りますので、セントレアホテルをよろしくお願い致します。
またお会いできる日を楽しみにお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お子様も奥様も旦那様もみなさま大満足との嬉しいお言葉を拝見し、この上ない喜びでいっぱいでございます。
またスタッフの対応に関して誤解を与える説明をしてしまい、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉をいただき、感激しております。

旅行の前泊・後泊としてご宿泊いただけるお客様はもちろん嬉しいのですが、ホテルでの滞在を目的としてご宿泊いただけることが当ホテルの目指すべき道としております。
“StayHomeの夏にどこへも連れて行けなかった家族へのプレゼントのために”とのお言葉は、まさに私どもの目指していた目標です。
今後も“一度ならず二度三度泊まりたくなるホテル”と仰っていただけることを目指して、進化・発展を遂げていく所存でございます。
これからもセントレアホテルの成長を温かくお見守りいただけたら、幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

セントレアホテル　宿泊料飲部
永谷

先日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

空港およびホテルでの滞在に関して、ご満足いただけましたようで、喜ばしい限りでございます。外出することが懸念される中で、どうしたらホテル内で安心して楽しくお過ごしいただけるか、スタッフ一同思考を巡らせております。

今後もみなさまにとってのオアシスのような存在でありたいと願い、
これからもお客様の快適なホテルステイのお手伝いが出来ますようスタッフ一同心がけて参ります。
末永いお力添えのほど、よろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。

セントレアホテル　宿泊料飲部
永谷

先日はハローキティ ルーム アニバーサリープランにてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところをコメントもお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

キティちゃんのお部屋をとても気に入っていただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
コメントを拝見し、お子様たちが喜んでいるお姿が目に浮かび、思わず頬が緩んでしまいました。
ベッドの設置に関して、2台のベッドの間に棚があるために、ご要望に添えず申し訳ございません。
またクッションの汚れに関しましても、ご不快な思いをおかけ致しまして、大変申し訳ございません。
お客様をご案内する前にお部屋を清潔にしておくことは当然のことと心得ておりますが、清掃が細部にまで行き届いていなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。今回のことは清掃係にも申し伝え、早急に対処させていただきます。

コロナウイルスが未だ猛威をふるっておりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
またご家族お揃いで元気なお姿を拝見できることを心よりお待ち致しております。

宿泊料飲部　永谷

いつもセントレアホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も快適にお泊まりいただけましたようで、大変嬉しく思います。

このご縁がずっとずっと続くようにと願い、今後もより質の高いサービス・心地の良いホテルへと成長することができるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
これからもセントレアホテルをご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

コロナウイルスがまだまだ流行しておりますので、お身体ご自愛くださいませ。
またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

宿泊料飲部　永谷

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

“大満足でした”と温かいお言葉、心の奥にしっかりとコピーさせて頂きました！
ありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は、キティたちが飛行機に乗って名古屋の街を空中案内している可愛い☆キティROOMでございます。
まるで夢の中にいるようなひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。
また雰囲気がガラリと変わった青空をイメージした「Blue Flight」のお部屋もご用意しておりますので、機会がありましたら遊び心満載のハローキティの世界をお楽しみいただけたらと思います。

多くのお客様の笑顔の為に、現状に満足することなく、気持ちよくお寛ぎ頂ける環境作りを一歩一歩進めて参る次第でございます。
何卒宜しくご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

ぜひ、またお越し頂けることを心より楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

いつも大変ご贔屓にしていただき、またコメントまでお寄せいただきまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

いつもご利用頂いていますお客様からの温かいお言葉は大変嬉しく、感謝の気持ちでいっぱいで心が躍っております。こちらこそいつもありがとうございます☆

本来ならば、春の訪れとともに桜で華やかな季節ですが、
今年のホテルロビーの桜は悲しそうな顔に見えます。
何気ない毎日が、どこへでも出掛けられた毎日が如何に幸せだったか、思い知らされる日々が続いております。
私たちは多くのお客様の笑顔のお戻りを今か今かと心待ちに、
心の中からめらめらと炎の灯火がわいているのを実感している次第でございます。

次回のご予約頂きありがとうございます。
ぜひまたのおかえりを指折り数えながらお待ち申し上げております。

宿泊部　稲垣

いつも大変ご贔屓にしていただき、またコメントまでお寄せいただきまして、誠に有難うございました。心よりお礼申し上げます。

お仕事お疲れ様でございます。

ビジネス利用のお客様へお時間があるときにお話しをお伺いすると、地方いろいろな所へ出向く方、夜遅くまで働かれている方など、本当に大変そうです・・・
まずは、快適に滞在できたとのことで、ホッとしております。
一日の疲れた体を少しでも癒し、寛いで頂くことが私共の望みでございます。
いつ来ても何度来ても快適な空間を提供できるよう務めて参りたく存じます。

今後ともセントレアホテルをお選び頂き、ゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

当ホテルへお泊りいただいたことを嬉しく思うと共に、この度頂戴いたしました「是非利用したいホテルの一つ」というお褒めからの、「お勧めですよ」というお言葉、感激いたしております。ありがとうございます☆

今回頂いた温かいお言葉を裏切る事のないよう、気持ちよく寛いでいただける環境を整えていくとともに、何度お越しいただいても飽きることないよう充実したおもてなしでお迎え出来ますよう努めて参ります。

多くのお客様に“選ばれるホテル”を目指し、日々精進して参りますので、今後ともご愛顧頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

随分昔、友人を訪ねて海外へ行った時のことをふと思い出しておりました。
右も左もわからず、ホテルのラウンジに心細くひとりでいたところ、ホテルのスタッフが声かけてくださり、心が落ち着いたことがございます。
慣れない土地で不安なことや心配なこともあるかと思います、私共フロントスタッフは２４時間体制で常駐しておりますので、どんな些細なことでも構いませんので、お立ち寄りくださいませ。

今後とも心身ともに安らげる憩いの場となりますよう、温かいおもてなしの心を持ちスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。

まだまだ暑い日が続いておりますので、体調にはくれぐれもご留意いただき、益々ご活躍なされることを祈念致し、
またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

担当させていただいたスタッフへ、お客様のお声を伝えたところ、スタッフも大変喜んでおりました。多大なるお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様のリクエストに応えるだけでなく、先にある目的を見据えてお手伝いすることを理想としております。そういうことを意識して対応してくれた証なのではないかと嬉しく拝読させていただきました。
日本語が母国語ではないというリスクを抱えながらも、担当させていただいたスタッフはそれを感じさせない話し方、接客対応に私自身も見習わなければと痛感するところが多々あります。笑顔を忘れずにお客様に喜んで頂けるような、お客様のお役に立てるような、対応をスタッフ一同心掛けて参る所存でございます。

今後とも中部国際空港セントレアホテルをお選び頂けたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　稲垣

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、コメントまでお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
返信遅くなりまして申し訳ございません。

家族旅行はいかがでしたでしょうか。部屋にアメニティにとお喜び頂けましたようで、素敵な思い出のひとつになっていれば、私共も嬉しく思います。
また化粧水や洗顔などがセットになった女性用のアメニティもフロントにて販売しております。またご希望ございましたら、お声掛け頂ければと思います。

私共は少しでも皆様のお役に立つことが、この上ない歓びであると感じており、また多くの子供達の笑顔を絶やさぬようなお手伝いができたらと常々願っております。
夏休みちびっこ達に喜んで頂けるようなイベントができたらとあれやこれやと立案中ですので、また機会がありましたら、足を運んで頂けたら幸いに存じます。

またお元気で幸せそうな皆様のお顔を拝見できます日をスタッフ一同心より楽しみにしております。

宿泊部　稲垣